Major Auto
Модераторы: Кузовщик, accountant
-
Angelripper
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Пн июл 28, 2008 22:37
Здравствуйте, тоже сотрудничество было напряжным!
Пришли заказывать Пежо 308 в середине июля, долго сидели выбирали, в итоге выбрали машину, чуть урезанную в комплектации, так как подкупили сроки поставки(обещали в течении 5 дней), в итоге пошли на уступку даже в цвете.
И тут начался ад, вместо 5-ти обещанных дней, машину ждал полтора месяца, все это время менеджер дико "динамил" меня, не подходил к телефону, потом были какие-то нелевый отмазки(если не ошибаюсь на первых двух страницах, кто-то описывал похожую ситуацию, при чем с моим же менеджером Дырдиным Д.) за это время, по-моему, можно было из Франции пригнать.
В итоге не говоря уже о каких-либо подарках за терпение, даже инструкцию не дали.
Так что опечалил меня этот салон, все последующее связанное с Пежо, никак не будет связано с Major.
Тут на форуме где-то прочел, что кому-то ее по почте прислали, правда есть такой сервис у кого-то?
Пришли заказывать Пежо 308 в середине июля, долго сидели выбирали, в итоге выбрали машину, чуть урезанную в комплектации, так как подкупили сроки поставки(обещали в течении 5 дней), в итоге пошли на уступку даже в цвете.
И тут начался ад, вместо 5-ти обещанных дней, машину ждал полтора месяца, все это время менеджер дико "динамил" меня, не подходил к телефону, потом были какие-то нелевый отмазки(если не ошибаюсь на первых двух страницах, кто-то описывал похожую ситуацию, при чем с моим же менеджером Дырдиным Д.) за это время, по-моему, можно было из Франции пригнать.
В итоге не говоря уже о каких-либо подарках за терпение, даже инструкцию не дали.
Так что опечалил меня этот салон, все последующее связанное с Пежо, никак не будет связано с Major.
Тут на форуме где-то прочел, что кому-то ее по почте прислали, правда есть такой сервис у кого-то?
Уважаемый Пыжон,Пыжон писал(а):Да да! я описывал. а говорили что исправились! Дырдина то так и не уволили! Гнать надо таких. Хотябы за одно то, что телефон не берет!
1. Покупку совершал Ваш отец, а не вы. Начнем с этого.
2. Мы любезно выдали ему сервисную книжку при первом ТО и он был настроен к нам абсолютно лояльно, нежели чем Вы.
3. Всё, что Вы написали мы не отрицаем. И даже не оспариваем, но для информации:
О том, что машина выдалась из салона Вам объяснили, что это стандарты Пежо. О том, что она была открыта в момент Вашего приезда Вам объяснили, что открыли перед Вашим приездом. Про деффекты... там всё проще..., Вам за это выдали подарки. Да, были нюансы с комплектующими, ароматизаторы и намордником на радиатор... но их со временем Вы тоже получили.
А теперь по поводу менеджера. Вы понятия не имеете как он работает и даете такие советы. О том, что он во время не позвонил или забыл что то сказать ему уже всё это преподнесено так, что он теперь никогда не допускает таких ошибок. И увольнять его никто не собирается.
С уважением,
Администрация Major
Major
По 1 пункту - не понял к чему это все! Если на то пошло, то покупали мы ее втроем (т.е. присутствовали при покупке) и оформлялась она на мою матушку.
По 2 пункту при чем тут книжка? Естественно вы ему ее выдали. Так как мы вас попросили написать расписку. Что кстати вы долго не хотели делать.
По 3 пункту - машину вы не имеете права выдавать в салоне так, как выдавали ее нам! Машина была на протяжении недели открыта и по ней лазили все кому не лень и не стоит этого отрицать! есть на форуме люди, которые сидели в нашей машине. Форум хорошая вещь. многое узнается. Кстати по закуну о защите прав потребителя вы ни какого права не имели выставлять ее в шоурум! По поводу подарков я ни каких притензий не имел к вам, могли бы правда быть пощедрее! По поводу комплектующих к машине нам все выдали и я все написал в одном из отчетов о посещении вашего сервиса.
А по поводу работы вашего менеджера по моему и так все ясно! И мнение о нем у меня и у моих родителей сложились! и по поводу ошибок которых он больше не допускает тоже все ясно! Привет Дмитрию!
По 1 пункту - не понял к чему это все! Если на то пошло, то покупали мы ее втроем (т.е. присутствовали при покупке) и оформлялась она на мою матушку.
По 2 пункту при чем тут книжка? Естественно вы ему ее выдали. Так как мы вас попросили написать расписку. Что кстати вы долго не хотели делать.
По 3 пункту - машину вы не имеете права выдавать в салоне так, как выдавали ее нам! Машина была на протяжении недели открыта и по ней лазили все кому не лень и не стоит этого отрицать! есть на форуме люди, которые сидели в нашей машине. Форум хорошая вещь. многое узнается. Кстати по закуну о защите прав потребителя вы ни какого права не имели выставлять ее в шоурум! По поводу подарков я ни каких притензий не имел к вам, могли бы правда быть пощедрее! По поводу комплектующих к машине нам все выдали и я все написал в одном из отчетов о посещении вашего сервиса.
А по поводу работы вашего менеджера по моему и так все ясно! И мнение о нем у меня и у моих родителей сложились! и по поводу ошибок которых он больше не допускает тоже все ясно! Привет Дмитрию!
Любому человеку свойственно допускать ошибки, к сожалению.
Главное, чтобы человек учился на ошибках. Ведь если человека обучить, объяснить всё правильно то увольнять не нужно. Нужно постоянно работать с людьми.
Случай с вышеназванным менеджером всё в порядке. Ошибок он своих не повторяет.
А случай с господином Angelripper спорный, т.к. не ясно "динамил" ли его менеджер или озвучивал реальную причину.
Главное, чтобы человек учился на ошибках. Ведь если человека обучить, объяснить всё правильно то увольнять не нужно. Нужно постоянно работать с людьми.
Случай с вышеназванным менеджером всё в порядке. Ошибок он своих не повторяет.
А случай с господином Angelripper спорный, т.к. не ясно "динамил" ли его менеджер или озвучивал реальную причину.
-
Angelripper
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: Пн июл 28, 2008 22:37
Уважаемый Major!
В моем посте была опечатка, а именно не "нелевые", а "нелепые" отмазки!
Отмазки заклучались в том, что ДД не подходил к телефону и это не гон на него, а описание действительности.
Про машину он говорил, что она стоит и ждет автовоза и пока он не набьется-никуда не тронется, но поймите меня, как клиента, который платит деньги и которому пообещали, что машина будет через 5 днем в салоне.
Так везите ее на эвакуаторе, коих у Major`а много, а не заставляйте ждать полтора месяца, вместо ранее заявленных 5-ти дней!
Если бы я знал, что машина будет так долго ехать, мне бы легче было заказать в желаемой комплектации из Франции, так нет, мы же пошли на уступку даже в цвете!
Разве это нормально?
В моем посте была опечатка, а именно не "нелевые", а "нелепые" отмазки!
Отмазки заклучались в том, что ДД не подходил к телефону и это не гон на него, а описание действительности.
Про машину он говорил, что она стоит и ждет автовоза и пока он не набьется-никуда не тронется, но поймите меня, как клиента, который платит деньги и которому пообещали, что машина будет через 5 днем в салоне.
Так везите ее на эвакуаторе, коих у Major`а много, а не заставляйте ждать полтора месяца, вместо ранее заявленных 5-ти дней!
Если бы я знал, что машина будет так долго ехать, мне бы легче было заказать в желаемой комплектации из Франции, так нет, мы же пошли на уступку даже в цвете!
Разве это нормально?
-
RoadWarrior
- Бретань Авто
- Сообщения: 407
- Зарегистрирован: Чт май 15, 2008 16:17
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Мы покупали машину в Майджор Сити в конце июля 2008 у Дмитрия Дырдина.
Немного напутали с цветом машины, но быстро всё поправили, правда пришлось еще раз в банк ездить.
Но потом всё было сделано быстро, поставили допы, отдали машину.
Когда вносили предоплату он тоже оставался в нерабочее время.
Так что считаю, Вы сильно на менеджера ругаетесь, ошибки бывают у всех, самое главное чтобы он на них учился.
Я сам торгую спецтехникой и скажу Вам так, иногда многое зависит не от менеджера (по поводу машины в шоу-руме), ему приходиться выходить из ситуации, хотя он не виноват.
Во время когда нам её готовили, мы звонили ему, интересовались разными моментами про автомобиль, он всегда отвечал или перезванивал.
Было несколько раз, что через продолжительное время, но перезванивал. Но если у него в салоне толпа людей, он просто физически не в состоянии ответить.
Мне как менеджеру по продажам знакома ситуация когда тебе звонят 7 клиентов сразу и всем что-то надо. В его ситуации надо сразу записывать в ежедневник кто звонил, чтобы потом не забыть перезвонить.
После продажи он нам звонил, спрашивал, по осени приглашал на лотерею.
Вообщем выговор ему можно сделать,послать на дополнительное обучение, но не увольниять же за это!!!
Все мы люди!!!!
Немного напутали с цветом машины, но быстро всё поправили, правда пришлось еще раз в банк ездить.
Но потом всё было сделано быстро, поставили допы, отдали машину.
Когда вносили предоплату он тоже оставался в нерабочее время.
Так что считаю, Вы сильно на менеджера ругаетесь, ошибки бывают у всех, самое главное чтобы он на них учился.
Я сам торгую спецтехникой и скажу Вам так, иногда многое зависит не от менеджера (по поводу машины в шоу-руме), ему приходиться выходить из ситуации, хотя он не виноват.
Во время когда нам её готовили, мы звонили ему, интересовались разными моментами про автомобиль, он всегда отвечал или перезванивал.
Было несколько раз, что через продолжительное время, но перезванивал. Но если у него в салоне толпа людей, он просто физически не в состоянии ответить.
Мне как менеджеру по продажам знакома ситуация когда тебе звонят 7 клиентов сразу и всем что-то надо. В его ситуации надо сразу записывать в ежедневник кто звонил, чтобы потом не забыть перезвонить.
После продажи он нам звонил, спрашивал, по осени приглашал на лотерею.
Вообщем выговор ему можно сделать,послать на дополнительное обучение, но не увольниять же за это!!!
Все мы люди!!!!
А можно вопрос-претензию?
Был у них на ТО(замена масла) на новой риге. Дорога туда длинная от МКАДА ехал примерно 110-130 км/ч, все ок. Сдал машину, подождал, получил машину. Сел поехал домой опять же по этой трасе. Еду на скоростях 110-130 км/ч начинает колотить руль??? Знаю про байки про грязь которая стикает и застывает, через несколько дней еду на шиномантаж, прошу помыть и отбалансировать, мастер все сделал, но вердикт битый один диск. Я к дилеру мол приехал было все ок, уехал битый, они мне начали втирать про грязи, балансировку, и всякий развод на лоха и типа у нас этого сделать не могли. (хотя изветны случаи когда диски тупо меняли).
Еще немного о их сервисе, после посещения сервиса через несколько дней они отзваниваются и спрашивают все ли нормально, обрисовал проблему, девочка сказала что мастер свяжется, но за неделю так ни кто и не связался, А зачем тогда делать такой сервис???
После всего этого "СЕРВИСА" я принял решение отказаться от обслуживания у этого дилера.
Был у них на ТО(замена масла) на новой риге. Дорога туда длинная от МКАДА ехал примерно 110-130 км/ч, все ок. Сдал машину, подождал, получил машину. Сел поехал домой опять же по этой трасе. Еду на скоростях 110-130 км/ч начинает колотить руль??? Знаю про байки про грязь которая стикает и застывает, через несколько дней еду на шиномантаж, прошу помыть и отбалансировать, мастер все сделал, но вердикт битый один диск. Я к дилеру мол приехал было все ок, уехал битый, они мне начали втирать про грязи, балансировку, и всякий развод на лоха и типа у нас этого сделать не могли. (хотя изветны случаи когда диски тупо меняли).
Еще немного о их сервисе, после посещения сервиса через несколько дней они отзваниваются и спрашивают все ли нормально, обрисовал проблему, девочка сказала что мастер свяжется, но за неделю так ни кто и не связался, А зачем тогда делать такой сервис???
После всего этого "СЕРВИСА" я принял решение отказаться от обслуживания у этого дилера.
Ради прикола сравнил бы номера на дисках. Странно все это. Смысл дилеру диски менять....pashtet писал(а):А можно вопрос-претензию?
Был у них на ТО(замена масла) на новой риге. Дорога туда длинная от МКАДА ехал примерно 110-130 км/ч, все ок. Сдал машину, подождал, получил машину. Сел поехал домой опять же по этой трасе. Еду на скоростях 110-130 км/ч начинает колотить руль??? Знаю про байки про грязь которая стикает и застывает, через несколько дней еду на шиномантаж, прошу помыть и отбалансировать, мастер все сделал, но вердикт битый один диск. Я к дилеру мол приехал было все ок, уехал битый, они мне начали втирать про грязи, балансировку, и всякий развод на лоха и типа у нас этого сделать не могли. (хотя изветны случаи когда диски тупо меняли).
Еще немного о их сервисе, после посещения сервиса через несколько дней они отзваниваются и спрашивают все ли нормально, обрисовал проблему, девочка сказала что мастер свяжется, но за неделю так ни кто и не связался, А зачем тогда делать такой сервис???
После всего этого "СЕРВИСА" я принял решение отказаться от обслуживания у этого дилера.
Номер диска не сравнивал, но резина вроде та. А смысл, все мы люди у всех есть друзья знакомые, да или просто красивая девушка приехала и сказала у меня что-то с колесиком, щас поправим опля такое же колесо давай ка приятное зделаем.
Я не утверждаю что именно поменяли, но приценденты были, что такое делают.
Но факт остается фактом, что по приезду туда проблемы не было, после того как уехал проблема появилась.
Я не утверждаю что именно поменяли, но приценденты были, что такое делают.
Но факт остается фактом, что по приезду туда проблемы не было, после того как уехал проблема появилась.
Подозреваю что тачка была на зимней резине. Резина-то хоть та же?:) Посомтрите износ ее. Дату выпуска.pashtet писал(а):Номер диска не сравнивал, но резина вроде та. А смысл, все мы люди у всех есть друзья знакомые, да или просто красивая девушка приехала и сказала у меня что-то с колесиком, щас поправим опля такое же колесо давай ка приятное зделаем.
Я не утверждаю что именно поменяли, но приценденты были, что такое делают.
Но факт остается фактом, что по приезду туда проблемы не было, после того как уехал проблема появилась.