Бретань

[indigo_w]

ездил в Бретань на ТО-1, всё сделали быстро и хорошо. Присутствовал при сервисе.
Мастер Александр (№126), приёмщик Дмитрий.

Всё понравилось, в т.ч. цена 6815 с мойкой, при том что в Фаворите, напр., цена 8150 за то же самое.
Рекомендую, вообщем.

[jmel]

Машина в средней комплектации стоит в салоне (в подвале)два года, то есть через полтора месяца её точно исполнится два года.
06.11.2013 года оплатил машину, менеджер Виктор сказал надо подождать 3-5 дней птс и тогда выдаст машину , больше к телефону не подходит.
11.11.2013 менеджер Виктор выходной, птс так и не привезли, по телефону перевели звонок на менеджера Игоря который обещал выяснить ситуацию и перезвонить. Звонка ждал до обеда, и решил заехать в салон, там все очень занятые, до меня дела особо нет, через какое-то время освободился менеджер Игорь, накормил завтраком и отправил меня в сторону метро.
За последние два года покупал для себя и для служебных нужд несколько машин (4 шт.)в Усервис+ , в RTDS Обручева, в Avanta на кутузовском и Автоимпорте на Коломенской. Везде механизм по работе с клиентом работает как часы : выбрал , договорился, оплатил - в оговоренный день приехал забрал машину. Такого привета из конца 90-х начала 2000-х давно не встречал.

[Tassadar]

странно, недавно как раз общался с Виктором (вряд ли же их там несколько) оставил вполне нормальное впечатление

[indigo_w]

хочу поделиться, что из-за данного салона (Бретань на кунцевской), у меня чуть не возникли большие проблемы.
Приезжал к ним на ТО-2, они заметили проблему с подшипником в передней ступице и сказали, чтобы я приехал ее менять тогда, когда машина загудит.

После того ТО я отъездил еще пару тысяч километров и у меня пошел гул. Хорошо, что с семьей не уехал на юг, имея такую нерешенную задачу.

Сегодня съездил к другому дилеру, кто мне в течение 3х часов произвел гарантийный ремонт.
Позиция Бретани совсем не понятна. Если есть механические / зрительные доказательства, зачем ждать, когда совсем поломается?

[Кузовщик]

indigo_w
Вам не угадишь, то развод (где один подшипник там и второй), то зачем сразу все не поменяли

[indigo_w]

при чем здесь развод, когда если физически дефект был заметен, зачем надо было дожидаться момента, когда из-за подшипника начнётся гул при езде. Всё равно бы сломался через какое-то время..

[vovan]

Позиция Бретани совсем не понятна. Если есть механические / зрительные доказательства, зачем ждать, когда совсем поломается?

А как насчёт позиции владельца, который узнал о проблеме и решил дождаться, пока хороший стук сам наружу вылезет? Что-нибудь мешало оформиться на ремонт?
Для информации - гудящий подшипник совсем не та ситуация, при которой машину надо обязательно ставить на прикол.

[indigo_w]

Бретань заявила, что пока шум не будет слышан, они ремонт по гарантии производить не будут.
Т.е. обязательным условием было проехаться на машине с приёмщиком, чтобы он зафиксировал гул.

[Кузовщик]

Бретань заявила, что пока шум не будет слышан

Так у вас гарантийный авто ?
Сорри, это меняет дело...

[indigo_w]

Да, машина гарантийная, и хорошо, что загудела до 40000 пробега, а то был бы я послан с ремонтом по гарантии