Сюрпризы в сервисе, или Будь готов!
Модератор: Кузовщик
Вчера сдавал на сервис в АП машину на замену лобового стекла по КАСКО. Сказали приехать сегодня в 9 утра - все будет готово, машину можно забрать. Я как идиот приперся в 9 утра, никого на рабочих местах нет, прождал минут двадцать, после чего выяснилось, что работ там еще не меньше, чем на час.
Плюнул, поехал на работу.![Улыбка :)](./images/smilies/1.gif)
Теперь, перед тем, как забирать машину, либо дождусь от них звонка, что все готово, либо сам позвоню и уточню, можно ли забирать.
Плюнул, поехал на работу.
![Улыбка :)](./images/smilies/1.gif)
Теперь, перед тем, как забирать машину, либо дождусь от них звонка, что все готово, либо сам позвоню и уточню, можно ли забирать.
Темносерый аллюр.
http://www.autorambler.ru/journal/event ... 560942203/Ассоциация “Российские автомобильные дилеры” (РОАД) совместно с компанией Ernst & Young провели исследование с целью определить, насколько российские дилеры довольны работой своих “больших братьев”. На основании опроса более 220 российских дилеров был составлен рейтинг автопроизводителей по их дилеро-ориентированности. В пятерку лидеров вошли Land Rover, Audi, Skoda, Toyota, Mazda. Самыми “отсталыми” компаниями по многим критериям признаны Suzuki, Chery, Daewoo, “Kia-Автотор” и “Hyundai-ТагАЗ”.
Такое исследование в России проводилось впервые. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Как утверждают исследователи, традиционно на развитых авторынках особое внимание уделяется таким вопросам, как: подержанные автомобили, их обслуживание, система стимулирования, рентабельность, обучение и развитие сотрудников автодилера. Для российского же рынка на данном этапе наиболее актуальными вопросами были признаны: продажа новых автомобилей, постпродажное обслуживание, реклама и продвижение, финансовые отношения, коммуникации.
Сегодня забрал Лёву из СТОА Лионъ. В сб. отдал его повторно после недоработок, описанных на предыдущей странице данной темы. Что могу сказать... На это раз всё было сделано на на пятерочку с плюсом:
1) покрашено идеально
2) при повторной сдаче машины были обнаружены царапины на капоте. Могли сказать, что не они, но не сказали. Отполировали весь капот без вопросов!
3) Идеально убрали салон. В салоне даже пахло полировкой для пластика! Коврики вымыты.
4) Убран переход между "старой" и "новой" краской. Ничего не заметно.
5)С момента сдачи машины прошли сутки. Оперативно!
Такое отношение радует. Хотелось бы, что бы это стало нормой. По крайней мере, для членов нашего клуба![Подмигивает ;)](./images/smilies/ad.gif)
Хотелось бы выразить благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха СТОА "Лионъ" Феоктистову Михаилу.
P.S. Уважаемые одноклубники! Не стесняйтесь детально описывать свои проблемы в СТОА на этом форуме. Это может ускорить и облегчить решение ваших проблем![Подмигивает ;)](./images/smilies/ad.gif)
1) покрашено идеально
2) при повторной сдаче машины были обнаружены царапины на капоте. Могли сказать, что не они, но не сказали. Отполировали весь капот без вопросов!
3) Идеально убрали салон. В салоне даже пахло полировкой для пластика! Коврики вымыты.
4) Убран переход между "старой" и "новой" краской. Ничего не заметно.
5)С момента сдачи машины прошли сутки. Оперативно!
Такое отношение радует. Хотелось бы, что бы это стало нормой. По крайней мере, для членов нашего клуба
![Подмигивает ;)](./images/smilies/ad.gif)
Хотелось бы выразить благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха СТОА "Лионъ" Феоктистову Михаилу.
P.S. Уважаемые одноклубники! Не стесняйтесь детально описывать свои проблемы в СТОА на этом форуме. Это может ускорить и облегчить решение ваших проблем
![Подмигивает ;)](./images/smilies/ad.gif)
Последний раз редактировалось ZveroBoy Вс сен 14, 2008 20:30, всего редактировалось 1 раз.
в ДТП попал.... ещё страховая виновника какая-то левая, у неё 7 августа лицензию отозвали. вот сижу жду, когда денег дадут. а ещё очень долго шло крыло заднее. больше месяца, сказали что завоз запчастей будет только в конце сентября, начале октября. вот вчера не вытерпел съездил к кокурентам Лиона, там в наличии было крыло, купил.demon писал(а):Miha
А что с твоей машинкой то? Заболела?
![Yes! :yes:](./images/smilies/YES!.gif)
Ininiti EX35 это круто но не практично
ZveroBoy
Что-то твоей машинке пипец как невезёт.
Продавай её быстрее.
А то проблемы при покупке, потом газонокосильщик, потом трактор, потом автосалон красит херово, сейчас обивку подкапотного пр-ства рвут.
Либо на тебя салон, с которым ты судишься порчу наслал, либо ты сам сглазил авто, сказав что весной будешь брать турбопыжика.
Что-то твоей машинке пипец как невезёт.
Продавай её быстрее.
А то проблемы при покупке, потом газонокосильщик, потом трактор, потом автосалон красит херово, сейчас обивку подкапотного пр-ства рвут.
Либо на тебя салон, с которым ты судишься порчу наслал, либо ты сам сглазил авто, сказав что весной будешь брать турбопыжика.
Катаюсь с 31.07.2008.
Нельзя так в вопросу подходитьdemon писал(а):Либо на тебя салон, с которым ты судишься порчу наслал, либо ты сам сглазил авто, сказав что весной будешь брать турбопыжика.
![Улыбка :)](./images/smilies/1.gif)
Не нужно складывать происшедшие события в некую систему.
Всё будет хорошо
![Подмигивает ;)](./images/smilies/ad.gif)
Последний раз редактировалось ZveroBoy Пт сен 19, 2008 11:25, всего редактировалось 4 раза.
Может свечным ключом? А может мышиРоман53 писал(а):Да, шумка эта хрупкая очень, но чтобы вот так... просто вырвали каким-то образом кусок. Не представляю как это можно сделать случайно.
![Смеется :-D](./images/smilies/ag.gif)
Последний раз редактировалось ZveroBoy Пт сен 19, 2008 10:58, всего редактировалось 1 раз.
- Олег из Воронежа
- Гуру
- Сообщения: 836
- Зарегистрирован: Чт апр 24, 2008 16:04
- Откуда: Воронеж
у меня раз мышь под капотом на стоянке тусила...ZveroBoy писал(а):Может свечным ключом? А может мышиРоман53 писал(а):Да, шумка эта хрупкая очень, но чтобы вот так... просто вырвали каким-то образом кусок. Не представляю как это можно сделать случайно.
одну осень, благо провода не погрызла
заводишь машину, а она бечь
или капот открываешь, а она на тя сидит и смотрит.. прикольно так, видно вечером залазила, пока двигло теплый был , дело близилось к морозам