Сервис Peugeot "ПСР-сервис" (Москва)
Модератор: Кузовщик
-
Just_Lucky
- Эксперт
- Сообщения: 270
- Зарегистрирован: Пт ноя 11, 2011 20:41
- Откуда: Moscow
ну что ж... не люблю я эти он сказал, она сказала... через пятое колено уже не остается и сути.... раз тут без меня меня "женили"... тогда читайте историю из первых уст:
ситуация: у меня загорелся деполюшн в прошлую пятницу. Я съездила в сервис, которому доверяю и где мне сделали комп.диагностику. Ошибки стерлись. Результат - проблемы с мотором (если интересно, опишу ошибки точно). Мне сказали в сервисе: "вы можете подъехать в другой наш сервис, там более предметно смогут посмотреть и сказать в чем проблема, а можете поездить с неделю-другую, и если снова деполюшн, то тогда сразу к ним, не к нам. Возможно, придется менять цепь, а возможно головку. Если второе, то стоить это будет не менее 80тр." Я САМА СПРОСИЛА (спец. делаю акцент): "может, тогда проще ее продать, чем вкладываться в ремонт?" "Может быть", сказали мне.
Это я все озвучила по телефону, как и то, что МНЕ СДЕЛАЛИ КОМП.ДИАГНОСТИКУ. На что Сергей стал смеяться и сказал: "Хороший диагноз - продать машину! Приезжайте, посмотрим".
Я приехала. Сергей смеется...
- что, это у вас смешной случай с продажей машины?
- Вы больше ничего не услышали из моего рассказа?
- ладно, не обижайтесь, давайте сделаем диагностику.
- у меня уже есть результаты диагностики, я вам по телефону говорила
- покажите... так, ну нужно поменять два клапана, масло (и еще что-то, не помню уже). Стоить будет сия процедура 10500р. Потом ездим, смотрим. Проблема появляется - плохо....
- Вы мне по телефону об этом не могли сказать? Зачем я к вам приезжала, чтобы вы эту бумажку посмотрели?
- это не бумажка, это результат диагностики... ко мне какие претензии?
...дальше пустое...
Замечу, речи о том, что за 10000 руб. устранится проблема не было. Мне сказали - платите 10000 руб, катайтесь и... посмотрим. Денег да, не брали, но и машину НЕ СМОТРЕЛИ. Диагноз был поставлен, повторюсь, исходя из результатов диагностики, которые я могла бы и по телефону прочитать. В этом и состояла претензия. Вместо того, чтобы смеяться, можно было повнимательнее послушать клиента по телефону и предложить ему возможные варианты решения проблемы.
Все. слушаю претензии
PS: Dron хамство предпочитаю игнорировать... дорожу своим временем
ситуация: у меня загорелся деполюшн в прошлую пятницу. Я съездила в сервис, которому доверяю и где мне сделали комп.диагностику. Ошибки стерлись. Результат - проблемы с мотором (если интересно, опишу ошибки точно). Мне сказали в сервисе: "вы можете подъехать в другой наш сервис, там более предметно смогут посмотреть и сказать в чем проблема, а можете поездить с неделю-другую, и если снова деполюшн, то тогда сразу к ним, не к нам. Возможно, придется менять цепь, а возможно головку. Если второе, то стоить это будет не менее 80тр." Я САМА СПРОСИЛА (спец. делаю акцент): "может, тогда проще ее продать, чем вкладываться в ремонт?" "Может быть", сказали мне.
Это я все озвучила по телефону, как и то, что МНЕ СДЕЛАЛИ КОМП.ДИАГНОСТИКУ. На что Сергей стал смеяться и сказал: "Хороший диагноз - продать машину! Приезжайте, посмотрим".
Я приехала. Сергей смеется...
- что, это у вас смешной случай с продажей машины?
- Вы больше ничего не услышали из моего рассказа?
- ладно, не обижайтесь, давайте сделаем диагностику.
- у меня уже есть результаты диагностики, я вам по телефону говорила
- покажите... так, ну нужно поменять два клапана, масло (и еще что-то, не помню уже). Стоить будет сия процедура 10500р. Потом ездим, смотрим. Проблема появляется - плохо....
- Вы мне по телефону об этом не могли сказать? Зачем я к вам приезжала, чтобы вы эту бумажку посмотрели?
- это не бумажка, это результат диагностики... ко мне какие претензии?
...дальше пустое...
Замечу, речи о том, что за 10000 руб. устранится проблема не было. Мне сказали - платите 10000 руб, катайтесь и... посмотрим. Денег да, не брали, но и машину НЕ СМОТРЕЛИ. Диагноз был поставлен, повторюсь, исходя из результатов диагностики, которые я могла бы и по телефону прочитать. В этом и состояла претензия. Вместо того, чтобы смеяться, можно было повнимательнее послушать клиента по телефону и предложить ему возможные варианты решения проблемы.
Все. слушаю претензии
PS: Dron хамство предпочитаю игнорировать... дорожу своим временем
...золотая рыбка выслушала мои желания... и притворилась мертвой!!!
-
Just_Lucky
- Эксперт
- Сообщения: 270
- Зарегистрирован: Пт ноя 11, 2011 20:41
- Откуда: Moscow
-
Rabadm
- Ветеран клуба
- Сообщения: 3614
- Зарегистрирован: Пн мар 05, 2012 20:09
- Откуда: Москва ЗАО
- Контактная информация:
Такого милого организатора финансовой части нашей субботней победы тяжело забыть!!! а тем более ещё и крайне меловидную и очень приятную СУДАРЫНЮ!!!!!!
это не я писал "девушка" - это Роман))))))) сочтём его ошибку в том что он не был с нами на нашей встрече))))))
это не я писал "девушка" - это Роман))))))) сочтём его ошибку в том что он не был с нами на нашей встрече))))))
romm74 писал(а):Rabadm
девушка не захотела ехать за деньгами.
LuckyAndy
не успели.
А плохо жить мы всегда успеем !!! (... тем более что всегда найдутся люди готовые нам в этом помочь)
-
Just_Lucky
- Эксперт
- Сообщения: 270
- Зарегистрирован: Пт ноя 11, 2011 20:41
- Откуда: Moscow
1)Ну так по телефону диагноз как минимум не ставят.Just_Lucky писал(а):ну что ж... не люблю я эти он сказал, она сказала... через пятое колено уже не остается и сути.... раз тут без меня меня "женили"... тогда читайте историю из первых уст:
ситуация: у меня загорелся деполюшн в прошлую пятницу. Я съездила в сервис, которому доверяю и где мне сделали комп.диагностику. Ошибки стерлись. Результат - проблемы с мотором (если интересно, опишу ошибки точно). Мне сказали в сервисе: "вы можете подъехать в другой наш сервис, там более предметно смогут посмотреть и сказать в чем проблема, а можете поездить с неделю-другую, и если снова деполюшн, то тогда сразу к ним, не к нам. Возможно, придется менять цепь, а возможно головку. Если второе, то стоить это будет не менее 80тр." Я САМА СПРОСИЛА (спец. делаю акцент): "может, тогда проще ее продать, чем вкладываться в ремонт?" "Может быть", сказали мне.
Это я все озвучила по телефону, как и то, что МНЕ СДЕЛАЛИ КОМП.ДИАГНОСТИКУ. На что Сергей стал смеяться и сказал: "Хороший диагноз - продать машину! Приезжайте, посмотрим".
Я приехала. Сергей смеется...
- что, это у вас смешной случай с продажей машины?
- Вы больше ничего не услышали из моего рассказа?
- ладно, не обижайтесь, давайте сделаем диагностику.
- у меня уже есть результаты диагностики, я вам по телефону говорила
- покажите... так, ну нужно поменять два клапана, масло (и еще что-то, не помню уже). Стоить будет сия процедура 10500р. Потом ездим, смотрим. Проблема появляется - плохо....
- Вы мне по телефону об этом не могли сказать? Зачем я к вам приезжала, чтобы вы эту бумажку посмотрели?
- это не бумажка, это результат диагностики... ко мне какие претензии?
...дальше пустое...
Замечу, речи о том, что за 10000 руб. устранится проблема не было. Мне сказали - платите 10000 руб, катайтесь и... посмотрим. Денег да, не брали, но и машину НЕ СМОТРЕЛИ. Диагноз был поставлен, повторюсь, исходя из результатов диагностики, которые я могла бы и по телефону прочитать. В этом и состояла претензия. Вместо того, чтобы смеяться, можно было повнимательнее послушать клиента по телефону и предложить ему возможные варианты решения проблемы.
Все. слушаю претензии
PS: Dron хамство предпочитаю игнорировать... дорожу своим временем
2)Сергей предложил возможный эконом вариант 10 и 80 разница очевидна. Но проблема нашего французского мля тазика что по одной ошибке может производится куча работ. Так проше начинать с малого.
3)Что так импульсировать, 80 не бог есть какие деньги, это у вас так еще легенький испуг.
4)Ну а так можно продать 308 купить логан а разницу всегда возить с собой на ремонт:)
5)Вот люди пошли им денег экономят а они вопят.
Именно сижу в очках у компа, и думаю ктоб обегчил весенние обострение, а то орган в стол уперся и мешает.Alex69 писал(а):Скорее у тебя обострение. Озабоченный прям. Купите уму в подарок резиновую...Dron писал(а):Просто весна и у девченок обострение, нехватка острая. Хотела было контакт наладить но увы не случилось.
-
Just_Lucky
- Эксперт
- Сообщения: 270
- Зарегистрирован: Пт ноя 11, 2011 20:41
- Откуда: Moscow
могу лишь сказать: читайте внимательно... на основе чего был поставлен диагноз, вариант ли решения проблемы мне предложили ну и тд.... комментируйте реальные вещи, а не придуманные вамиDron писал(а):1)Ну так по телефону диагноз как минимум не ставят.Just_Lucky писал(а):ну что ж... не люблю я эти он сказал, она сказала... через пятое колено уже не остается и сути.... раз тут без меня меня "женили"... тогда читайте историю из первых уст:
ситуация: у меня загорелся деполюшн в прошлую пятницу. Я съездила в сервис, которому доверяю и где мне сделали комп.диагностику. Ошибки стерлись. Результат - проблемы с мотором (если интересно, опишу ошибки точно). Мне сказали в сервисе: "вы можете подъехать в другой наш сервис, там более предметно смогут посмотреть и сказать в чем проблема, а можете поездить с неделю-другую, и если снова деполюшн, то тогда сразу к ним, не к нам. Возможно, придется менять цепь, а возможно головку. Если второе, то стоить это будет не менее 80тр." Я САМА СПРОСИЛА (спец. делаю акцент): "может, тогда проще ее продать, чем вкладываться в ремонт?" "Может быть", сказали мне.
Это я все озвучила по телефону, как и то, что МНЕ СДЕЛАЛИ КОМП.ДИАГНОСТИКУ. На что Сергей стал смеяться и сказал: "Хороший диагноз - продать машину! Приезжайте, посмотрим".
Я приехала. Сергей смеется...
- что, это у вас смешной случай с продажей машины?
- Вы больше ничего не услышали из моего рассказа?
- ладно, не обижайтесь, давайте сделаем диагностику.
- у меня уже есть результаты диагностики, я вам по телефону говорила
- покажите... так, ну нужно поменять два клапана, масло (и еще что-то, не помню уже). Стоить будет сия процедура 10500р. Потом ездим, смотрим. Проблема появляется - плохо....
- Вы мне по телефону об этом не могли сказать? Зачем я к вам приезжала, чтобы вы эту бумажку посмотрели?
- это не бумажка, это результат диагностики... ко мне какие претензии?
...дальше пустое...
Замечу, речи о том, что за 10000 руб. устранится проблема не было. Мне сказали - платите 10000 руб, катайтесь и... посмотрим. Денег да, не брали, но и машину НЕ СМОТРЕЛИ. Диагноз был поставлен, повторюсь, исходя из результатов диагностики, которые я могла бы и по телефону прочитать. В этом и состояла претензия. Вместо того, чтобы смеяться, можно было повнимательнее послушать клиента по телефону и предложить ему возможные варианты решения проблемы.
Все. слушаю претензии
PS: Dron хамство предпочитаю игнорировать... дорожу своим временем
2)Сергей предложил возможный эконом вариант 10 и 80 разница очевидна. Но проблема нашего французского мля тазика что по одной ошибке может производится куча работ. Так проше начинать с малого.
3)Что так импульсировать, 80 не бог есть какие деньги, это у вас так еще легенький испуг.
4)Ну а так можно продать 308 купить логан а разницу всегда возить с собой на ремонт:)
5)Вот люди пошли им денег экономят а они вопят.
...золотая рыбка выслушала мои желания... и притворилась мертвой!!!
На момент выдачи твоего хамского коммента к ситуации, мимо которой тебе было бы лучше всего пройти, поскольку тебя лично она не касается, не было ни истерик ни воплей.Dron писал(а):Зато четко и по теме. Истерики и вопли лучше дома оставить.SnowLion писал(а):Хамло.Dron писал(а): ...А какой контакт вы простите хотели? Не половой ли?
Их нет и сейчас.
Сейчас есть:
1. Недопонимание, возникшее между продавцом услуги и её потенциальным покупателем.
2. Неполучение денег продавцом услуги.
3. Неприятие потенциальным покупателем услуги возможности дальнейшего сотрудничества.
4. Чел за клавиатурой, которому все пофигу за исключением необоримого желания самоутвердиться, приписывая незнакомому человеку воображаемые грехи.
ЗЫ на твоем месте я бы не упорствовал в своем невежестве, а просто извинился.
Работаем, братья! (С)
Ага все всегда понимали на протяжении двух лет а она не поняла:) Надо попросить ребят на японовато-нанайский подучить.SnowLion писал(а):На момент выдачи твоего хамского коммента к ситуации, мимо которой тебе было бы лучше всего пройти, поскольку тебя лично она не касается, не было ни истерик ни воплей.Dron писал(а):Зато четко и по теме. Истерики и вопли лучше дома оставить.SnowLion писал(а):Хамло.Dron писал(а): ...А какой контакт вы простите хотели? Не половой ли?
Их нет и сейчас.
Сейчас есть:
1. Недопонимание, возникшее между продавцом услуги и её потенциальным покупателем.
2. Неполучение денег продавцом услуги.
3. Неприятие потенциальным покупателем услуги возможности дальнейшего сотрудничества.
4. Чел за клавиатурой, которому все пофигу за исключением необоримого желания самоутвердиться, приписывая незнакомому человеку воображаемые грехи.
ЗЫ на твоем месте я бы не упорствовал в своем невежестве, а просто извинился.
В конкурс веселых историй ставим на второе место после истории с чепиком.
Почему сразу маска, шпага?Dron писал(а):А вы видимо zorro? У вас маска есть, а шпагу под водительским седеньем возите?!SnowLion писал(а):Да ставь хоть на первое, ты лично от этого не перестанешь быть хамлом.Dron писал(а): ...В конкурс веселых историй ставим на второе место после истории с чепиком.
Просто у меня стойкий рвотный позыв на базар в стиле Бивиса и Батхеда (это я про половой контакт).
Не уважаю я таких людей.
Работаем, братья! (С)
Т.е. весь твой ужин в унитазе?!:) вот бедняга, ну так ты покушай покушай что нить:)SnowLion писал(а):Почему сразу маска, шпага?Dron писал(а):А вы видимо zorro? У вас маска есть, а шпагу под водительским седеньем возите?!SnowLion писал(а):Да ставь хоть на первое, ты лично от этого не перестанешь быть хамлом.Dron писал(а): ...В конкурс веселых историй ставим на второе место после истории с чепиком.
Просто у меня стойкий рвотный позыв на базар в стиле Бивиса и Батхеда (это я про половой контакт).
Не уважаю я таких людей.
