Обман в автосалоне

[Пыжикофф]

Посмотрите, как обманули человека в салоне Пежо. г.Тула
http://garage71.ru/viewtopic.php?f=61&t=1739

[Editor]

На паралельном форуме 308 долго обсуждался этот случай.
Это частный случай и очень много, я надеюсь больше чем вот таких "сервисов-разводил", сервисов нормальных которые - сказали - сделали.
Для клиента этого сервиса выход жаловатся в ПСА

[Sia-Ori]

В РОВД надо топать было, писать заявление о мошенничестве салона, тогда бы директора не так радостно во всём этом участвовали.

[PeHaTyCuk]

Даа.. история интересная.. неужели ума не хватило хотя бы пыль стереть с проводов и крышки.

[dimon31]

да козлы они разводят на деньги а работу не делают!

[конфуций]

Конечно они козлы,а он кто?.Забыл в какой стране живет! Машину надо было осмотреть сразу и ткнуть.А то получается 10 минут не нашлось.А потом правду начал искать.Сам себя наказал.Я лично машину им никогда не оставлял без присмотра ,и на всех ТО присутствовал сам в пром.зоне к их большому не удовольствию.Вот сколько таких случаев уже,когда машину не осматривают, а потом приезжают и начинается эта тягомотина.

[valery]

Я тоже всегда присутствую.При мне они не будут косячить да и время проходит быстрей.

[Пыжикофф]

Sia-Ori

Если вы внимательно прочитали все 4 серии, то человек подал заявление о мошенничестве в РОВД.

конфуций

Ну допустим осмотреть потом можно. Но ладно свечи, это как то видно, а если бы они не поменяли, например, ремень ГРМ, или масло в коробке. Да хотя бы и свечи, если бы они догадались пыль стереть. Как это всё проверить? И насчёт присутствия при ремонте, если ремонт на день, на два? Что, ночевать там с ними? И наверно, сейчас директора дали указание этому электрику, чтобы пыль стирал.
Это хорошо,что этот человек соображает в машинах, заметил халтуру,а представте сколько чайников они обули таким макаром.

[Пыжикофф]

Ещё один косяк в том же салоне http://www.autocity71.ru/forum/f10/t30/

[Editor]

Ладно найдите и распечатайте
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 апреля 2001 г. № 290
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
Печатать отсюда
http://www.referent.ru/1/102184 или
http://base.consultant.ru/cons/cgi/onli ... AW;n=65895
ходите и тыкайте им в нос пункт
"31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии
В законе есть поправки от 2007 года, но 31 пункт неизменился.

[Кузовщик]

Мне вот интересно сколько она в своей жизни написала жалоб ?

Только после наших настоятельных просьб нам сделали отметку в сервисной книжек о том, что в тех. центре делали для устранения неисправности в машине.

А это для чего, наверное на всякий случай, вдруг придется судиться.

Сотрудник на приемке нам рассказал, о причинах поломки, о том, что это заводской брак, подлежащий гарантийному ремонту, о том что делали с машиной. В просьбе ускорить процесс, категорически отказал

после попыток моего мужа – возможно излишне эмоциональных

Представляю себе как он орал, я такое уже видел, наверное все клиенты были в шоке.

Разговор продолжался около 40 минут ....в присутствии своих сотрудников (на устроенное «шоу» пришел смотреть практически весь салон

В результате только после демонстративно произведенной ауди записи, фото и видео съемки, записи в «Книгу жалоб и предложении», нам соизволили предоставит информационное письмо о виде и сроках производимого гарантийного ремонта.

Да, не приведи господь таких клиентов.

[конфуций]

Sia-Ori

Если вы внимательно прочитали все 4 серии, то человек подал заявление о мошенничестве в РОВД.

конфуций

Ну допустим осмотреть потом можно. Но ладно свечи, это как то видно, а если бы они не поменяли, например, ремень ГРМ, или масло в коробке. Да хотя бы и свечи, если бы они догадались пыль стереть. Как это всё проверить? И насчёт присутствия при ремонте, если ремонт на день, на два? Что, ночевать там с ними? И наверно, сейчас директора дали указание этому электрику, чтобы пыль стирал.
Это хорошо,что этот человек соображает в машинах, заметил халтуру,а представте сколько чайников они обули таким макаром.

• Если б мне понадобилось оставить машину в сервисе без присмотра,то я бы там предупредил бы всех,что машину буду принимать и заодно к руководству наведался бы.Можно детали пометить краской.Ну я предпринял бы все меры от меня зависящие.А так конечно, полной защиты от них нет

[Пыжикофф]

Кузовщик

Вы наверное работник автосервиса, у вас своя правда. А теперь поставьте себя на место клиента. Вас послушать, так надо утереть сопли, повесить клюв и молча уйти. Все мы - клиенты, и вы в том числе - в магазинах, больницах, и т. д. С хамством и обманом надо бороться или хотя бы пытаться это делать.

[nemich]

Вы наверное работник автосервиса, у вас своя правда. А теперь поставьте себя на место клиента. Вас послушать, так надо утереть сопли, повесить клюв и молча уйти. Все мы - клиенты, и вы в том числе - в магазинах, больницах, и т. д. С хамством и обманом надо бороться или хотя бы пытаться это делать.

Чтобы судить о конкретной ситуации, нужно ее видеть. Реально, потребительский экстримизм ныне в моде и законы все, счас за потребителя. Ведут себя люди очень часто, крайне развязно и даже пожалуй по хамски. Вот случаев обратных, такого поведения персонала любого комм. предприятия, честно говоря видеть своими глазами не приходилось. Ну просто никогда.

[Кузовщик]

С хамством и обманом надо бороться или хотя бы пытаться это делать.

Согласен на 100%

Вы наверное работник автосервиса

кузовной О/Д (25лет), насмотрелся всякого, с обоих сторон.

[Фокс]

Пыжиков, может лучше переместить ссылки в раздел "дилеры" - "тула", или "встречи клуба"- "тула"?

[Пыжикофф]

Фокс

Открыл тему в разделе "дилеры"

[Editor]

Модераторы или админ!
Перенесите тему целиком в Диллеры
Там ИМХО более уместна.
Пусть люди в Туле знают как работает тамошняя "НОРМАНДИЯ - АВТО" и обходят стороной халтурщиков