Ингосстрах - АвтоКАСКО (отзыв)

[Delphina]

Mrs) Red Blue , пасибо, просто первое ДТП, слабо соображала.

Я одного не понимаю - когда я заключала с ними договор на каско, я спрашивала "Что надо включить в договор, чтобы в случае ДТП мне не пришлось куда-то ездить и собирать какие-то бумажки ибо нет у меня на это времени, ну совсем нет". Они мне "Нет проблем, включаем сбор справок всех и аваркома и всё что вам надо будет - это позвонить нам при ДТП, приедем комиссар и всё оформит. Всё".

[EVK]

К глубокому сожалению, особенно после кризиса, любая страховая при удобном случае Вас кинет. Вне зависимости от названия и рейтинга. Поскольку их сверхзадача - заплатить как можно меньше. Наша же задача - не давать им такой возможности. И помочь тут может только внимание к мелочам. Хотя любой страховой случай - стрессняк, особенно для дам.

[Mrs) Red Blue]

Delphina, я думаю аваркомы больше им нужны, чем нам - минимизировать затраты на выплатах.
сбор справок у меня по крайней мере автоматом включился (от цены полиса вроде зависит) - иначе б тоже не брала. два раза в меня врезались, оба раза сама ездила (первый раз милиционер сразу справку дал, тока печать надо было поставить. а второй раз справку не выдал).

хорошо ингос и по выходным работает, и не до пяти в будни. а то к некотрым чтоб на прием попасть надо записываться %)

интересно, повышающий коэф мне будет или нет (оба раза я не виновна в авариях). вторая авария еще и по тем же деталям, только серьезнее (в первый раз бы обошлось перекрасом, да я не спешила - не брала направление/деньги - дождалась второго дтп, млин).

[EVK]

Mrs) Red Blue
Главный принцип страховщиков: Вы внесли им бабки за полис КАСКО на год вперед. Если в ДТП виноваты НЕ ВЫ - они свои потраченный деньги сдирают со страховой второго участника. Коэффициента нет. Если виноваты Вы и сумма ремонтов за год не превысила внесенную Вами сумму, тоже все О.К. А вот если превысила - отбивать они свои бабки будут уже с Вас, путем коэффициентов и т.д.

[Mrs) Red Blue]

EVK, они на мне денег заработали... я им во-первых за полис заплатила. во-вторых, виновница 1го дтп - их клиент (по осаго). т.к. я не ремонтировалась и денег не брала, и со мной дтп2 свершили практически по тем же элементам (то есть второй случай перекрывает первый) они выиграли в том, что по осаго за первое дтп не понесли траты, а по каско мне не платили т.к. я не спешила "красится" а счас готовятся оплатить за ремонт после второго дтп...
только вот ск виновника второй аварии банкрот... ну к РСА, наверное, регресс выставят, не знаю.

мне вот интересно, я счас жду ремонт последствий второй аварии, могу ли я деньги "за первую" получить? моральную компенсацию т.с.)

[EVK]

Mrs) Red Blue
У любого случая, насколько я понимаю, есть срок давности, т.е. время, в течение которого вы можете потребовать денег/ремонта при условии, что в течении 7 дней после ДТП Вы подали заявление о страховом случае. По-любому - вопрос к страховщику. Но я лично, зная их алчность, очень сильно сомневаюсь.

[Delphina]

Mrs) Red Blue
Мне кажется уже по первой вашей аварии поздняк метаться, во всяком случае по моральному ущербу точно. Даже по вашей справки из ГАИ трудно будет доказать где была первая авария/где вторая. Может только по фотографиям. Фотографии первой вашей аварии есть у страховой? Надо смотреть в договоре в течении какого срока после страхового случае можно обращаться в страховую ))

в общем я о том же, о чём EVK

[EVK]

Еще раз. Если Mrs) Red Blue не подавала заяву в ИНГОСС по первому страховому в течение 7 дней с момента ДТП - о чем вообще разговор? Нет заявы - нету темы для разговора. Если да - то почему делу не дали ход? И уж если не дали, то уже, наверняка и не дадут.

[Mrs) Red Blue]

EVK, обращение зарегистрировано. оставалось только забрать направление или деньги. не хотела отдавать на покраску т.к. приближалась зима-холода. Когда заявляла второе дтп, спросила у менеджера ингоса - сказал, что может счас же оформить для выдачи денег. я отказалась. он сказал, что обязательтва ингоса в течение 2х лет выплатить мне по оформленному страховому случаю.

а вот если бы я сразу после первого дтп взяла денег и не покрасилась, или покрасилась, но не показала машину ингосовцам - мне бы за второе дтп ничего не выплатили (ну может только за повреждение подкрылки и чего-то внутреннего бы выплатили).

[Delphina]

а вот если бы я сразу после первого дтп взяла денег и не покрасилась, или покрасилась, но не показала машину ингосовцам - мне бы за второе дтп ничего не выплатили (ну может только за повреждение подкрылки и чего-то внутреннего бы выплатили).

Это почему? Можно по-подробнее?

[Mrs) Red Blue]

Delphina, если забираешь деньгами, то нужно показывать результат ремонта. по крайней мере по телефону мне сотрудник ингоса такое сказал. только я не узнавала, в течение какого периода времени надо явится.
иначе возникает вопрос- а был ли ремонт?
допустим, потом на том же самом элементе будут новые царапины, ну скажем более сильные (больше по площади) - страхователь снова придет и захочет денег от конторы) получится, что за первый случай страховая впустую денег отдала. клиенту, конечно же, выгодно насобирать денег, а покрасится один раз. а СК выгодно денег дать на покрасить один раз.

может я заблуждаюсь? кто-нить сталкивался с осмотром в страховой после получения денег?

[EVK]

Mrs) Red Blue
Интересная ситуевина - с одной стороны, они должны формально оплатить 2 ремонта, хотя все понимают, что реально будет один. ИМХО, удавятся, но деньги за 1-й случай не отдадут. Тут, главное, упирать на правило про 2 года, и уж если откажут - чтобы предоставили четкое юридическое обоснование отказа. Попытка - не пытка

[Mrs) Red Blue]

EVK, самой интересно)
т.к. они же были и ответчиком за 1й случай, мне кажется, они просто обязаны со мной поделится))))

[Delphina]

Написала вчера им претензию в электронном виде по поводу своей ситуации, подробно расписала что/где/когда/как произошло. Ответили только на мой последний вопрос в этом обращении, а именно на "И вопрос: я хочу расторгнуть договор по каско с вами в кратчайшие сроки, какую часть от уплаченной мной страховой премии вы мне вернёте?"
ответили:

"Добрый день!

Согласно правилам страхования ст. 50, стр. 15, п. 2, возврат производиться по краткосрочным ставкам за минусом страхового возмещения, т.е. Вам нужно дождаться урегулирования страхового случая или аннулировать его."

Также звонила в контакт центр их, опять изложила суть вещей - толку ноль, девочки всё время на кого переключают, типа вашего куратора сейчас нет, но он вам обязательно перезвонит! Юмористы.

[Mrs) Red Blue]

Delphina, может попробуете связаться с юристом (адвокатом). что он посоветует - может есть шансы проведя экспертизу пригрозить судом и в досудебном порядке получить деньги?

[Mick77]

Я тоже не в восторге от Ингоса, КАСКО не дешевая, а экономят они на ремонте по максимому. Жена на 308 догнала зимой хендай из повреждений передний бампер и лопнули кронштейны у фар, так ингос отказался делать замену фар, а написали замену кронштейнов, т.е. в сервисе мне "приколхозят" эти кронштейны к фарам, со следами ремонта.
Хотя стоимость замены фар на 4000р дороже кронштейнов.
По информации от нескольких ОД только ингос ставит при таких повреждениях ремкомплекты все остальные страховщики меняют фары целиком.

[Editor]

Совсем недавняя история с ИНГОС, мой Хенде Акцент тиранул соседский Матиз.
Я позвонил и проконсультировался. Бестолковые консультанты на телефоне сидят. Но речь не об этом. Договорились что без ГИБДД.
Заполнили, съездил на оценку в ИНГОС, сделал там где хотел, потом через месяца 3 (долговато ждал, но мне не к спеху было) получил тугрики на карточку Сбербанка. Налом неотдают. Все четко уложилось в расходы на покраску
В целом я в офисе ИНГОСА провел 1 час.
Всё это у них называется ЕВРОСТРАХОВКА (когда сумма ущерба невелика по субъективной оценке на месте ДТП виновным и пострадавшим) Никто никому никаких претензий неимеет. История быстро закончилась, по сути несколько дней до получения машинки из сервиса.

[Lena920]

По поводу 3-х месячного ожидания, я думаю, что это не Ингосстрах, а официальный диллер, только они могут в ожидание поставить,а не Ингос. Ожидание на прямую только от сервиса зависит. Если машина не на гарантии то отправляют к неофициалам, а там машина без очередей ремонтируется за один день, без ожиданий. Предыдущую машину, я один раз очень сильно подъубила в аварии, она была ещё на гарантии, так я ждала очередь 6 месяцев ровно. Зато когда гарантия закончилась, бампер мне ремонтировали уже не у официалов за один день. Так что с достаточно новыми машинами история с ожиданием очереди в сервисе будет одна и та же независимо от страховой компании.

[Barns]

Delphina, Вы не лох, и Ингос не козлы. Просто они - страховая компания, и их цели Вам очень емко и грамотно описали здесь. А Вам нужно быть внимательнее и все. Конечно, стресс и все такое. Но тем не менее. Тема старая - добиться формулировки "возможны скрытые повреждения". Без нее Вам могут отказать в любой страховой. А ИНГОС - не самая плохая компания, платят лучше других.
Всем удачи на дорогах.

[DreamDay]

Возник такой вопрос, было два поврежденных смежных элемента, эксперт написал царапины ЛКП, правое заднее крыло и задний бампер правая часть (притерли на стоянке судя по всему). Причем заметил я царапины только вечером этого дня когда приехал домой.

Когда я самостоятельно осматривал место повреждения, то не увидел того что повреждено две детали, я ведь не мастер кузовных работ и нет профильного образования. Поэтому не стал вызывать участкового, и брать справку, а сразу отправился в офис Ингоса оформлять случай страховой.

Эксперт уже рассмотрел повреждения двух деталей, причем он не спорит с тем что они смежные и возникли в результате одного случая.
Но результат все равно печальный для меня, Ингос ответил отказом по этому страх. случаю, в связи с тем что повреждено ЛКП более чем на одной детали.

Что можете посоветовать в данном случае? Есть ли шансы что удастся как то выиграть это дело, и отремонтировать хотя бы один элемент?

Может ли помочь, если я найду справку от участкового? 7 дней еще не истекли..