Печать о прохождении ТО

[SvetaU]

Добрый день!

прохожу в ТО в Бретань авто. Часть запчастей привезла с собой.
Сказали, что так как запчасти куплены не у них, то печать о прохождении ТО в книжке ставить не будут.
Всегда думала что печать - это отметка о выполнении работ.
У кого была аналогичная история, и ставят ли печать в данном случае?

ПС: Мотивируют отказ тем, что неизвестно какие у меня запчасти... Мои только фильтры масляный и салонный, а остальное - свечи, воздушный двигателя и само масло - их.

[spacestar]

Добрый день!

прохожу в ТО в Бретань авто. Часть запчастей привезла с собой.
Сказали, что так как запчасти куплены не у них, то печать о прохождении ТО в книжке ставить не будут.
Всегда думала что печать - это отметка о выполнении работ.
У кого была аналогичная история, и ставят ли печать в данном случае?

ПС: Мотивируют отказ тем, что неизвестно какие у меня запчасти... Мои только фильтры масляный и салонный, а остальное - свечи, воздушный двигателя и само масло - их.

Звоните в представительство. Полный бред и идиотизм дилера.
Я ж говорил - там работают идиоты в сервисе. Очередное подтверждение.

[Сириус Блэк]

spacestar
Дилеры же вроде как дают гарантию тока на те запчасти, которые устанавливают со своего склада. В остальных случаях они должны дать гарантию тока на работу по их установке.

[spacestar]

spacestar
Дилеры же вроде как дают гарантию тока на те запчасти, которые устанавливают со своего склада. В остальных случаях они

Это не повод не ставить штамп.
Если запчасти оригинальные, то дилер идет в жопу.
Так было и есть у нормальных производителей.

[Сириус Блэк]

Если запчасти оригинальные, то дилер идет в жопу.

Так в посту автора не сказано про оригинальные запчасти. Масляный и салонный фильтра можно и неоригинал купить.

[spacestar]

Если запчасти оригинальные, то дилер идет в жопу.

Так в посту автора не сказано про оригинальные запчасти. Масляный и салонный фильтра можно и неоригинал купить.

Но и не сказано про неоригинал.

[Сириус Блэк]

Но и не сказано про неоригинал.

Остается только ждать комментария топикстартера.

[SvetaU]

Спасибо за ваши комментарии.
Масляный фильтр оригинальный, а вот салонный - не оригинал.
Согласитесь - ерунда...

Но мне сказали, что даже если запчасти были бы оригинальные, то печать все равно не поставят, так как они куплены не у них (типа они же не могут дать гарантию что это оригинал).

[SvetaU]

ПС: почему-то не предупредили заранее, что при не оригинальных запчастях печатку не поставят! узнала об этом только сдавая машину в сервис.
а переплачивать 4000 рэ за 2 фильтра не комильфо по -моему.

[Alister Crowley]

Это что это за цены такие?! Чет как-то сомнительно Обычно у официалов нормальные цены на оригиальные запчасти.

[SvetaU]

ну вот смотрите ТО-2 стоит 9040 р (меняют масло, свечи, фильтры: салонный, воздушный двигателя и масляный).
у меня с собой салонный фильтр и масляный.

узнавала у дилера свечи стоят 1300 р, салонный фильтр 1091 (!), воздушный двигателя 556 р.

мне насчитали около 5500 р (работы + масло+ свечи + воздушный фильтр двигателя)

уж не знаю что они там еще включают в стоимость....

[SvetaU]

насчет нормальный цен... особенно "радуют " цены на тормозные колодки...охохо

[Alister Crowley]

ну вот смотрите ТО-2 стоит 9040 р (меняют масло, свечи, фильтры: салонный, воздушный двигателя и масляный).
у меня с собой салонный фильтр и масляный.

узнавала у дилера свечи стоят 1300 р, салонный фильтр 1091 (!), воздушный двигателя 556 р.



уж не знаю что они там еще включают в стоимость....

бугога! Так при прохождении т\о вам их по этим ценам их и продадут, а откуда беруться 9040 можете узнать у дилера - они подробно объяснят

мне насчитали около 5500 р (работы + масло+ свечи + воздушный фильтр двигателя)

Теперь все понятно! Вы к ним не на "ТО" приехали а на "работы+масло+....". Это стоит дешевле.

[vovan]

Но мне сказали, что даже если запчасти были бы оригинальные, то печать все равно не поставят, так как они куплены не у них (типа они же не могут дать гарантию что это оригинал).

В ЗоЗПП в разделе о выполнении работ из материалов заказчика всё предельно ясно прописано - подрядчик обязан проверить качество материалов и не имеет право отказывать если они отвечают предъявляемым требованиям. Все гарантийные обязательства при этом сохраняются.

Отказ должен быть обоснован документально, со ссылкой на технические параметры, неоригинал в этом случае не канает. В заказ-наряде указывается, какие расходники предоставлены заказчиком. Печать проставляется в любом случае.

Многие сервисы считают клиента юридическими неучами. Правила гарантии производителя не могут перебивать положения наших законов. Письменная претензия с указанием статей ЗоЗПП, нарушенных сервисом помогает исправить дело. Но для этого необходимо желание и время

[SvetaU]

Почитала:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 35]

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

и далее про утрату вещи.

Про проверку качества не нашла.

[SvetaU]

по сути - они меня предупредили, что за неоригалы не отвечают.

Вопрос должны ли отвечать за оригиналы, купленные не у них?
Мне то все го ничего - купить у них салонный фильтр получается нужно. Жаба душит конечно))

[spacestar]

по сути - они меня предупредили, что за неоригалы не отвечают.

Вопрос должны ли отвечать за оригиналы, купленные не у них?
Мне то все го ничего - купить у них салонный фильтр получается нужно. Жаба душит конечно))

Они обязаны поставить Вам штамп о прохождении ТО.
Рекомендация - продавайте авто. Оно Вам не по карману.

[SvetaU]

To spacestar:

с чего такой странный совет?

отметку мне действительно обещали поставить.

[vovan]

Про проверку качества не нашла.

Это сказано фразой

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи)

[spacestar]

To spacestar:

с чего такой странный совет?

отметку мне действительно обещали поставить.

Столько криков из-за 100 рублей.