Сюрпризы в сервисе, или Будь готов!
Модератор: Кузовщик
Вчера сдавал на сервис в АП машину на замену лобового стекла по КАСКО. Сказали приехать сегодня в 9 утра - все будет готово, машину можно забрать. Я как идиот приперся в 9 утра, никого на рабочих местах нет, прождал минут двадцать, после чего выяснилось, что работ там еще не меньше, чем на час.
Плюнул, поехал на работу.
Теперь, перед тем, как забирать машину, либо дождусь от них звонка, что все готово, либо сам позвоню и уточню, можно ли забирать.
Плюнул, поехал на работу.
Теперь, перед тем, как забирать машину, либо дождусь от них звонка, что все готово, либо сам позвоню и уточню, можно ли забирать.
Темносерый аллюр.
http://www.autorambler.ru/journal/event ... 560942203/Ассоциация “Российские автомобильные дилеры” (РОАД) совместно с компанией Ernst & Young провели исследование с целью определить, насколько российские дилеры довольны работой своих “больших братьев”. На основании опроса более 220 российских дилеров был составлен рейтинг автопроизводителей по их дилеро-ориентированности. В пятерку лидеров вошли Land Rover, Audi, Skoda, Toyota, Mazda. Самыми “отсталыми” компаниями по многим критериям признаны Suzuki, Chery, Daewoo, “Kia-Автотор” и “Hyundai-ТагАЗ”.
Такое исследование в России проводилось впервые. За основу была принята анкета французской ассоциации CNPA. Как утверждают исследователи, традиционно на развитых авторынках особое внимание уделяется таким вопросам, как: подержанные автомобили, их обслуживание, система стимулирования, рентабельность, обучение и развитие сотрудников автодилера. Для российского же рынка на данном этапе наиболее актуальными вопросами были признаны: продажа новых автомобилей, постпродажное обслуживание, реклама и продвижение, финансовые отношения, коммуникации.
Сегодня забрал Лёву из СТОА Лионъ. В сб. отдал его повторно после недоработок, описанных на предыдущей странице данной темы. Что могу сказать... На это раз всё было сделано на на пятерочку с плюсом:
1) покрашено идеально
2) при повторной сдаче машины были обнаружены царапины на капоте. Могли сказать, что не они, но не сказали. Отполировали весь капот без вопросов!
3) Идеально убрали салон. В салоне даже пахло полировкой для пластика! Коврики вымыты.
4) Убран переход между "старой" и "новой" краской. Ничего не заметно.
5)С момента сдачи машины прошли сутки. Оперативно!
Такое отношение радует. Хотелось бы, что бы это стало нормой. По крайней мере, для членов нашего клуба
Хотелось бы выразить благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха СТОА "Лионъ" Феоктистову Михаилу.
P.S. Уважаемые одноклубники! Не стесняйтесь детально описывать свои проблемы в СТОА на этом форуме. Это может ускорить и облегчить решение ваших проблем
1) покрашено идеально
2) при повторной сдаче машины были обнаружены царапины на капоте. Могли сказать, что не они, но не сказали. Отполировали весь капот без вопросов!
3) Идеально убрали салон. В салоне даже пахло полировкой для пластика! Коврики вымыты.
4) Убран переход между "старой" и "новой" краской. Ничего не заметно.
5)С момента сдачи машины прошли сутки. Оперативно!
Такое отношение радует. Хотелось бы, что бы это стало нормой. По крайней мере, для членов нашего клуба
Хотелось бы выразить благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха СТОА "Лионъ" Феоктистову Михаилу.
P.S. Уважаемые одноклубники! Не стесняйтесь детально описывать свои проблемы в СТОА на этом форуме. Это может ускорить и облегчить решение ваших проблем
Последний раз редактировалось ZveroBoy Вс сен 14, 2008 20:30, всего редактировалось 1 раз.
в ДТП попал.... ещё страховая виновника какая-то левая, у неё 7 августа лицензию отозвали. вот сижу жду, когда денег дадут. а ещё очень долго шло крыло заднее. больше месяца, сказали что завоз запчастей будет только в конце сентября, начале октября. вот вчера не вытерпел съездил к кокурентам Лиона, там в наличии было крыло, купил.demon писал(а):Miha
А что с твоей машинкой то? Заболела?
теперь должны начать ремонт, а с деньгами буду разбираться.Ininiti EX35 это круто но не практично
Причём капот открываю не реже раза в неделю. До того, как отдал в сервис всё нормально было.ZveroBoy
Что-то твоей машинке пипец как невезёт.
Продавай её быстрее.
А то проблемы при покупке, потом газонокосильщик, потом трактор, потом автосалон красит херово, сейчас обивку подкапотного пр-ства рвут.
Либо на тебя салон, с которым ты судишься порчу наслал, либо ты сам сглазил авто, сказав что весной будешь брать турбопыжика.
Что-то твоей машинке пипец как невезёт.
Продавай её быстрее.
А то проблемы при покупке, потом газонокосильщик, потом трактор, потом автосалон красит херово, сейчас обивку подкапотного пр-ства рвут.
Либо на тебя салон, с которым ты судишься порчу наслал, либо ты сам сглазил авто, сказав что весной будешь брать турбопыжика.
Катаюсь с 31.07.2008.
Нельзя так в вопросу подходитьdemon писал(а):Либо на тебя салон, с которым ты судишься порчу наслал, либо ты сам сглазил авто, сказав что весной будешь брать турбопыжика.
Все в норме. В порчи и сглазы я не верю. Машина обладает сущностью, которой её наделяю я. Машина продолжение меня. Поэтому не нужно паники. Без подобных косяков не обходится ни у кого. У человека вон ГУР в первый месяц полетел, у кого-то цепь ГРМ порвалась. По сравнению с этим, все мои случаи - просто мелочь.Не нужно складывать происшедшие события в некую систему.
Всё будет хорошо
Последний раз редактировалось ZveroBoy Пт сен 19, 2008 11:25, всего редактировалось 4 раза.
Может свечным ключом? А может мышиРоман53 писал(а):Да, шумка эта хрупкая очень, но чтобы вот так... просто вырвали каким-то образом кусок. Не представляю как это можно сделать случайно.
Последний раз редактировалось ZveroBoy Пт сен 19, 2008 10:58, всего редактировалось 1 раз.
-
Олег из Воронежа
- Гуру
- Сообщения: 836
- Зарегистрирован: Чт апр 24, 2008 16:04
- Откуда: Воронеж
у меня раз мышь под капотом на стоянке тусила...ZveroBoy писал(а):Может свечным ключом? А может мышиРоман53 писал(а):Да, шумка эта хрупкая очень, но чтобы вот так... просто вырвали каким-то образом кусок. Не представляю как это можно сделать случайно.
одну осень, благо провода не погрызла
заводишь машину, а она бечь
или капот открываешь, а она на тя сидит и смотрит.. прикольно так, видно вечером залазила, пока двигло теплый был , дело близилось к морозам
