Кому можно пожаловаться на ОД
Модераторы: Кузовщик, accountant
Вот и считайте, во что обойдётся гонять машину (ОД имеют свои логистические службы) за одним датчиком на полторы тысячи км. Такие сроки ожидания свяны с тем, со складов доставляется партия запчастей. В противном случае транспортные расходы начинают превышать разумные пределы.tolyanabs писал(а):Я не вижу трудности привезти нужные запчасти за пару дней, от москвы до пензы 630 км.
Это не оправдание ОД, это пояснение ситуации с точки зрения экономики, ОД ведь не благотворительная организация, его задача состоит в зарабатывании денег на прдаже и техобслуживании. Как сочетается это зарабатывание с инресами клиента - это уже вопрос профессионализма управленцев конкратного ОД.
- Light's Out
- Ветеран клуба
- Сообщения: 3331
- Зарегистрирован: Сб окт 23, 2010 8:57
- Откуда: уже неважно
Light's Out писал(а):Вот что без сомнения есть у нашего модератора Светлы - это нечасто встречающееся у женщин такое тонкое чувство юмора и такая правильная ирония всегда по делу (и в том числе - самоирония). Это конечно впечатляет.
- .....крики из зала-Да здравствует наш модератор.Славься...... .Бурные и продолжительные аплодисменты!
Когда не ведают далеких дум,тот не избегнет близких огорчений.
- Menpopers
- Ветеран клуба
- Сообщения: 2714
- Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
- Откуда: Санкт-Петербург
машину я им уже вернул, теперь требую все остальное, что мне положено по закону.Director писал(а):Оф. претензии нужно отправлять на имя генерального. Ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо просто вручить на ресепшене, главное что б тот, кто там сидит расписался на копии.
Срок ответа на претензию - три дня.
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.
На одну мою жалобу пришёл ответ:
Благодарим Вас за отзыв о работе дилерского центра Peugeot.
Компания Peugeot прилагает все усилия для улучшения качества обслуживания своих клиентов.
Ваше сообщение передано в отдел, координирующий работу дилерских центров Peugeot, ситуация будет проанализирована и необходимые действия приняты.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас останутся только приятные впечатления от сервиса Peugeot!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с клиентами
Пежо Россия
Благодарим Вас за отзыв о работе дилерского центра Peugeot.
Компания Peugeot прилагает все усилия для улучшения качества обслуживания своих клиентов.
Ваше сообщение передано в отдел, координирующий работу дилерских центров Peugeot, ситуация будет проанализирована и необходимые действия приняты.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас останутся только приятные впечатления от сервиса Peugeot!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с клиентами
Пежо Россия
-
- Ветеран клуба
- Сообщения: 9498
- Зарегистрирован: Вс фев 28, 2010 0:02
- Откуда: Москва
Director
А с датчиком всё по прежнему, только там не датчик, а термостат они зачем то ждут (типа он только всборе???). Сегодня звонил, сказали, что пришли запчасти, но так как обед субботы уже не успеют поставить, либо в понедельник вечером, либо во вторник утром. Вот так они оперативно работают. Ещё жду ответ от Пежо Ситроен Рус, я им письмо отправил.
А с датчиком всё по прежнему, только там не датчик, а термостат они зачем то ждут (типа он только всборе???). Сегодня звонил, сказали, что пришли запчасти, но так как обед субботы уже не успеют поставить, либо в понедельник вечером, либо во вторник утром. Вот так они оперативно работают. Ещё жду ответ от Пежо Ситроен Рус, я им письмо отправил.
а я уже 26 дней жду эот долбанный термостат... каждый раз говорят что пока его даже в Москве нет... спрашивал на счёт того, что сам вам термостат привезу (из экзиста) установите? что с гарантией? - Установим за деньги, с гарантии слетит... машине 4 месяца... может подскажете как быть? ждать 45ого дня и пытаться машину ОД вернуть?
- Alister Crowley
- Ветеран клуба
- Сообщения: 3002
- Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 10:54
- Откуда: Moscow