Леонар - Авто

[Александр1972]

Леонар Автоу меня два вопроса.1в последнем ноиере "за рулем"прошла информация что производитель рекомендует менять масло на al-4 при пробеге15000км.2почему на то нам заливают масло не total quartz ineo ecs 5w30,а другое total quartz 9000,ведь производитель рекомендует именно инео.заранее спасибо за ответы

[OlegaH]

Присоединяюсь ко второму вопросу Александр1972, тоже очень интересует. Причём самое интересное, что Ineo 5w30 в Челябинске в принципе нет, даже у оф. поставщика масел Total.

[HQ]

Все очень просто имхо, потому что его просто нет, даже у официального поставщика

[OlegaH]

HQ
Кмк это не причина. Дилер может и сам возить вполне. З/ч же возят.

[Александр1972]

HQименно. это проблема дилера.а то потом когда с двиглом что то произойдет будут говорить что не тот бенз лили.я кстати заметил,что после первого то гидрокомпенсаторы на холодную стали брякать,на заводском масле так не гремели

[sergey 74]

Sergey74,
Для кампании по модернизации YQA идут свечи с маркировкой 5960Е1, а в ремонтном ордере для автомобиля, выписаны свечи с маркировкой 5060А5. Первое поступление свечей 5960Е1 было 27.04.2009 в количестве 20 шт., следующее поступление было только 05.10.2009г.

Когда проводили КПМ на данном автомобиле в наличии не оказалось нужных свечей, поэтому бесплатно поставили свечи которые были в наличии (новые).

Если у вас есть проблемы незапуска или нестабильной работы с данными свечами?

А маркировка, на которую вы ссылаетесь, возможно это год изготовления свечей.

Добрый день, вернувшийся Евгений Анатольевич.

Отвечаю на Ваш вопрос. Да, у меня проблемы незапуска и нестабильной работы с данными свечами. Проблема решиласть покупкой новых свечей и их заменой, о чем выше писалось.

Я ответил на Ваш вопрос. Ответь на мой вопрос: какие свечи скрываются по маркировкой 5060А5. Вопрос задан второй раз!!!.

[sergey 74]

Евгений Анатольевич, прошу Вас ознакомить форум с обозначением и маркой свечей, которые у в наряде на работу обозначены маркировкой 5060А5, а я в свою очередь выложу фото свечи, которая стояла у меня до замены лично мной на новый свечи.
Только когда мы сравним те свечи которые я заменил и то, что должны были поставить по акции, мы может быть узнаем правду. И если я не прав я принесу свои извинения.

Присоединяюсь к вопросам о недопущении во время ТО в сервисную зону. Согласно законам клиент имеет право присутствовать при работах. Ответы мальчиков при приемке авто о невозможности обеспечить безопасность клиента при проведении работ, как мне кажется, это не проблемы клиентов, а проблемы СЦ. Будь добры обеспечьте эту возможность, и очень много вопросом о замене-незамене автоматически снимутся на всегда.

По вопросу свечей, слишком много вариантов и разговоров, их лучше и быстрее делать либо по телефону, либо при встрече. Мы не скрываемся, и у нас есть клиентская служба. Все Ваши замечания учитываются. При желании, можете обращаться ко мне, но постарайтесь экономить время. Если вы уверены, что вам поставили не те свечи и вы можете подъехать для их замены, прошу писать мне лично eugene.leonar@gmail.com, либо обращаться в клиентскую службу: 77-99-343.

Вы можете присутствовать в цехе, но не в ходе работ. Вы можете пройти с мастером или сервисным консультантом на 5-10 минут. Т.к. следить за клиентами у нас нет человеческих ресурсов, а большинство клиентов не могут удержаться от желания дать совет механику или электрику (знаю по себе), что отвлекает и приводит к тому, что мы закладывая 2 часа на работу, вынуждены делать её дольше.

PS: Форум я смотрю минимум пару раз в неделю. Если увижу вопросы на которые необходимо ответить, отвечу. К сожалению не всегда хватает времени, на долгое обсуждение тем, по которым и так всё ясно.

PS:

ЕА сбежал в кусты

Думаю такое обращение не добавит желания развивать общение с вами. Я так же подумал про вас, т.к. не получил ответной реакции на свой вопрос. Пишите на мой электронный ящик и мы всё решим.

По вопросу свечей слишком много уже переписки и отписок. Нет у меня времени и лишних денег, чтобы специально ехать из Сатки решать вопрос непосредтсвенно в СЦ.
Форум обратился лично к Вам по данному вопросу с конкретным вопросом по маркировке свечей. Только после предварительной информации о свечах, который Вы должны были поставить есть смысл решения вопроса в СЦ при личном присутствии.
Так же Вы можете связать со мной по телефону: 922-636-3600.

[Pavel_oz]

Потек и у меня датчик температуры ОЖ.

Почитав форумы о расколбасе авто на ХХ, троении и ошибке DSF, открыл капот и увидел, что, действительно, датчик сопливит, на коробке следы высохшего антифриза. Позвонил в Леонар 15 февраля, дабы записаться "на прием" -) Озвучил свою проблему с датчиком и поведением машины. Особо подчеркнул, что из области, г.Озерск, поэтому тупо на диагностику ехать не хочется. Тем более текущий датчик видно невооруженным глазом. Записался на ближайшее свободное время, 26-е февраля, на 9 утра. Уточнил, будут ли датчики в наличии на момент визита. Сказали да, подвезут.

Кое-как прокатался полторы недели. Позавчера в 17 часов звонок: уточняют, приеду ли я по записи к 9 часам. Да, говорю, буду обязательно. Датчики ОЖ в наличии есть? И вот тут начались непонятки. Мне отвечает менеджер, мол, датчиков в наличии на продажу нет.... Снова спрашиваю, какого ... я ждал с 15-го числа визита к дилеру, озвучив неполадку сразу же. И почему это датчик мне собрались продавать, гарантия на авто ведь еще не закончилась? Товарисч озадачился, попросил подождать. Минут через 5-7 ожидания и пиликания в трубке -)) менеджер возник снова и выдал уточненную информацию - датчик для моей машины есть! НО! Записан на прием к доктору я на 9-00, а сам доктор (то есть диагност) займется "больным" только в 13-00... Так что я могу не торопиться и приехать именно к 13 часам. Поехал я в итоге к 9, как и записывался, чтобы потом не услышать в 13 часов, что свою очередь я благополучно пропустил -)

Приехал в 9-10, сдал машину и отправился по своим делам. Менеджер Удалов Алексей, с которым я и разговаривал накануне, принял машину со словами, что постараемся сделать побыстрее. Звоню в 13-20 узнать, как дела. Говорят, датчик поменяли, теперь надо остудить-нагреть-протестировать. Сколько времени займет? Часа 2-3 еще понадобится.... Звоню через 2 часа (в 15-30). Еще не готово, надо кое-что поделать... перезвоним максимум в течение 30 минут.

Перезвонили. в 16-20. забрал машину в 17 часов. все хорошо, не троит, наверное и не капает, впотьмах не проверял, сегодня взгляну пристальнее.

Но вот качели эти с записью-наличием датчика-отсутствием диагноста (кстати, что с ним?)-обещанием сделать побыстрее меня реально напрягали. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием в Леонаре. Недоволен и разочарован.

Удачи всем.

[Pavel_oz]

Вопрос Евгению Анатольевичу от моей супруги: правда ли, что Леонар-Авто предоставляет призовой Пежо 308 в акции ювелирного салона Самоцветы? -))

[Леонар Авто]

to Pavel_oz:
Понимаю, что ремонт вашей машины осуществлялся с 9 до 16ч. Поговорив по вашему вопросу с Удаловым Алексеем, сделал выводы, что по факту: Вечером предшествующего дня, Вам позвонили и сказали, что вы записаны на 9 утра сдать машину. В 13-00 освободившийся (от ремонта других машин по записи) диагност приступит к диагностике и ремонту вашего автомобиля. Выдать вашу машину пообещали примерно с 15 до 16ч. В 13:00 диагност, как и обещано приступил к ремонту вашей машины. Т.к. вы живёте далеко от нас, мы решили перестраховаться и дождаться когда машина остынет, после замены температурного датчика и попробовать запустить (что согласитесь в ваших интересах). Напомню что все эти работы были произведены бесплатно и с огромной вероятностью устранят проблемы с запуском.

В сухом остатке, если не придираться по мелочам, мы отремонтировали Ваш автомобиль в обещанный накануне срок.

И спасибо за ваше терпение.

PS: Мы дествительно разыгрываем 2 новых автомобиля Пежо с Самоцветами. Я лично присутствовал в том году на розыгрыше и контролировал, что разыгрывают честно. Это кстати видно было по тем счастливчикам, которые выиграли автомобили. У них даже денег на ОСАГО не было)

[Леонар Авто]

to Sergey 74:
Вам позвонит инженер по гарантии.

[Леонар Авто]

to Александр1972:
По поводу замены масла, официальных рекомендаций для нашей сети не поступало. Журнал "За рулём", иногда может вводить в заблуждение.

[VoNG]

Полностью поддерживаю тему с присутствием при работах. Никого не хочу обижать, однако доверяй, но проверяй. К сожалению, особенно читая различные форумы и прессу, мысль "а что там с моей ласточкой сейчас делают?" постоянно присутствует и после забора авто - прислушиваешься, присматриваешься. Если бы всё видел своими глазами, много бы вопросов отпало само собой и чувствовал бы себя уверенней.

[Pavel_oz]

Леонар Авто
Непонятно, зачем записывать на 9-00 с озвученной проблемой, за полторы недели, и потом извиниться со словами "диагност займется вашей машиной только в 13-00"... Да, понимаю Ваши объяснения по поводу "дождаться когда машина остынет, после замены температурного датчика и попробовать запустить". Но почему так долго? Машину остужали 2 часа... Если это делали в помещении, то какой мысл? Заводилась плохо и троила она на морозе, в -15, а не в теплом гараже. На улице 26-го февраля было около -20, остывает машина за час точно -)

За исключением долгого ожидания, все хорошо. Машина работает отлично, спасибо. И отдельное спасибо сотрудникам мойки, постарались -)

PS придется теперь везти жену в Самоцветы -))))

[vovan]

Леонар Авто
Непонятно, зачем записывать на 9-00 с озвученной проблемой, за полторы недели, и потом извиниться со словами "диагност займется вашей машиной только в 13-00"... Да, понимаю Ваши объяснения по поводу "дождаться когда машина остынет, после замены температурного датчика и попробовать запустить". Но почему так долго? Машину остужали 2 часа... Если это делали в помещении, то какой мысл? Заводилась плохо и троила она на морозе, в -15, а не в теплом гараже. На улице 26-го февраля было около -20, остывает машина за час точно -)

Интересная метода проверки датчика - остудить машину, нагреть машину. Датчик температуры проверяется после снятия погружением в воду и измерением сопротивления при температуре воды в харатерных точках (0, 20, 40, 60, 80, 100 град). 15 минут снять и поставить заглушку и 10 минут проверить, 15 мин. поставить новый. Ещё 20 мин. покурить, итого 1 час.

[Pavel_oz]

vovan
Датчик ставили новый, поэтому зачем его так уж тестировать... Проверялась, видимо, машина "в сборе" -)) Тут вопросов нет.

[Pavel_oz]

VoNG
Привет соседям! -)

[Леонар Авто]

Pavel_oz прав. Проверялась машина в сборе. Иногда замена датчика не приводит к правильной работе двигателя, даже если он мокрый. Т.к. вытекший антифриз, мог попасть в другие места. Или за время незапусков, могли испортиться свечи или забиться форсунки.

Остужали машину, естественно - на улице.

Не хотелось гонять вас в Озёрск и обратно несколько раз. Хоть и существует теперь БЕСПЛАТНЫЙ эвакуатор от Peugeot Assistant.

Кстати запишите себе бесплатный номер:
8-800-555-18-10
Если у вас будет обездвижен автомобиль и случай гарантийный, то эвакуация авто происходит бесплатно для вас.

[Pavel_oz]

Леонар Авто
Спасибо за совет. Номер запишу, хоть и надеюсь, что пользоваться не придется.

Я вообще из Озерска, в профиле указано -) ну да неважно.

[spacestar]

Леонар Авто

"...за время незапусков, могли испортиться свечи или забиться форсунки."

Почему за время незапусков могут забиться форсунки? Не понимаю.