"Независимость"в Химках, первый опыт общения
Модератор: Кузовщик
-
VIN Diesel
- Старожил
- Сообщения: 213
- Зарегистрирован: Сб сен 27, 2008 8:54
-
VIN Diesel
- Старожил
- Сообщения: 213
- Зарегистрирован: Сб сен 27, 2008 8:54
-
VaN DeR BarseN
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Вт мар 08, 2011 12:58
Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста, на 308 универсал идут дифлекторы только на две передние двери,или нет? Собираюсь брать авто, но менеджеры в автосалоне "Независимость" Химки говорили прямопротивоположное. Это салон самый ближайший ко мне, да и машину зарезервировал до прочтения этого форума. Теперь думаю, не совершил ли ошибки в выборе. Так как есть и другие вопросы... Хотя негатива пока не испытываю...
-
VaN DeR BarseN
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Вт мар 08, 2011 12:58
-
Light's Out
- Ветеран клуба
- Сообщения: 3331
- Зарегистрирован: Сб окт 23, 2010 8:57
- Откуда: уже неважно
-
VaN DeR BarseN
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Вт мар 08, 2011 12:58
Тогда если веришь, то срочно залить присадку (не важно куда), затонировать, убрать шильды и менять масло каждые 3000км.VaN DeR BarseN писал(а):nucl1d - Спасибо.
Light's Out - Тазоводовского опыта и небыло. просто в одной из веток прочитал, что народ рекомендует ставить, предпочитаю верить.По крайней мере пока...
VaN DeR BarseN
а если вам я в этой ветке порекомендую "крутилку" на руль поставить как у некоторых газелистов
так вы тоже напишете типа
а если вам я в этой ветке порекомендую "крутилку" на руль поставить как у некоторых газелистов
так вы тоже напишете типа
Сначала определитесь нужно ли это вам и зачем? вы курите на ходу ?Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста, на 308 универсал идет руль с "крутилкой" или нет? Собираюсь брать авто, но менеджеры в автосалоне "Независимость" Химки говорили прямопротивоположное. Это салон самый ближайший ко мне, да и машину зарезервировал до прочтения этого форума. Теперь думаю, не совершил ли ошибки в выборе. Так как есть и другие вопросы... Хотя негатива пока не испытываю...
-
VaN DeR BarseN
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Вт мар 08, 2011 12:58
Несколько раз обращался на сервис Независимость в Химках , но сегодня приехал туда последний раз!!!
Суть в следующем-был записан на диагностику электрики, приехал заранее , как и просила девушка-приемщик заказов.
На вопрос сколько времени займет диагностика получил ответ-1.5-2 часа.
Оч. хорошо подумал я и ушол в комнату клиентов ждать окончание ремонта. Через полтора часа пошел поинтересоваться , как обстоят дела , может что то прояснилось. И был неприятно удивлен узнав , что моя машина только на мойке и в ремзону она(моя машина) пока не собирается!!!! Оказывается , как пояснил мастер приемщик, время назначенное мне для приезда (09-00 утра) -это приблизительное время, оказывается никто не обещал , что мой автомобиль будет ремонтироваться сразу!!! В итоге мою машину начали мыть после автомобилей , которые приехали на ТО.
С подобным хамством и пренебрежением к времени клиента столкнулся впервые (последний раз было еще при СССР на сервисе АвтоВаза).
Мастер начал что то мямлить про проблемы с электриком или что то еще...
В итоге был вынужден отказаться от ремонта из-за отсутствия времени(представил что нужно еще 2-3 часа там провести).
Без всяких извинений и сожалений мастер вернул мне ключи и спокойно продолжил заниматься своими делами.
Больше в этот сервис я ни ногой.
Суть в следующем-был записан на диагностику электрики, приехал заранее , как и просила девушка-приемщик заказов.
На вопрос сколько времени займет диагностика получил ответ-1.5-2 часа.
Оч. хорошо подумал я и ушол в комнату клиентов ждать окончание ремонта. Через полтора часа пошел поинтересоваться , как обстоят дела , может что то прояснилось. И был неприятно удивлен узнав , что моя машина только на мойке и в ремзону она(моя машина) пока не собирается!!!! Оказывается , как пояснил мастер приемщик, время назначенное мне для приезда (09-00 утра) -это приблизительное время, оказывается никто не обещал , что мой автомобиль будет ремонтироваться сразу!!! В итоге мою машину начали мыть после автомобилей , которые приехали на ТО.
С подобным хамством и пренебрежением к времени клиента столкнулся впервые (последний раз было еще при СССР на сервисе АвтоВаза).
Мастер начал что то мямлить про проблемы с электриком или что то еще...
В итоге был вынужден отказаться от ремонта из-за отсутствия времени(представил что нужно еще 2-3 часа там провести).
Без всяких извинений и сожалений мастер вернул мне ключи и спокойно продолжил заниматься своими делами.
Больше в этот сервис я ни ногой.
-
VIN Diesel
- Старожил
- Сообщения: 213
- Зарегистрирован: Сб сен 27, 2008 8:54
Azazello, мы получили также Ваше письмо на наш сайт:
Здравствуйте!
18 марта 2011 года был записан на диагностику электроники на автомобиле пежо 308(автосервис Независимость Пежо в Химках, время записи 09-00).Приехал в 08-40 мастер-приемщик быстро принял автомобиль в ремонт, на вопрос сколько времени нужно на диагностику-он ответил вместе с мойкой час-полтора.Такой ответ меня вполне удовлетворил и я проследовал в комнату клиентов для ожидания завершения диагностики.Через полтора часа я вновь подошел к мастеру и уточнил-какие результаты диагностики? В ответ мастер сказал , что мой автомобиль только находится на мойке и ни о какой диагностике речи не идет! Прошло уже почти два часа , как я находился на сервисе , а автомобиль еще не диагностировался! После моего возмущения , мне был дан ответ , что вначале в ремзону поехали автомобили на ТО, время назначенное мне -весьма приблизительное и подлежит корректировке без уведомления клиента, на сервисе есть проблемы с электриком(не понятно какие). На мой взгляд имеется полное пренебрежение интересами!
клиента и хамское отношение ко времени клиента. После того , как я сказал , что не могу больше ждать ремонта (у меня просто нет столько времени) мастер без всяких извинений вернул мне ключи и продолжил заниматься своими неотложными делами. Несколько раз пользовался услугами данного сервиса , но с таким отношением столкнулся впервый раз!! Ваша компания потеряла во мне своего клиента.
Понимаю, что Вам они уже не нужны, всё же примите тысячу извинений. В этот день из-за Вашего случая лично я переругался в сервисе со всеми, с кем только можно было. Сегодня на совещании будет разбор полетов и почитаю всем Ваш отзыв. За мастеров мне просто стыдно. Могли как-то выйти из положения достойнее...
ЗЫ Я на работу стараюсь приезжать к 8-00. В этот день приехал в начале 11-го, когда возле клиентской комнаты Вы мне пожаловались на то, что машина только заехала на мойку. Т.е. в этот день время на дорогу у меня вышло на 2 часа больше, чем обычно. Живу в Королеве. Электрик живет в Пушкино. В этот день МКАД просто стоял. Я даже выключал а/м. В какой-то момент даже уснул... на МКАДе, такое впрервые со мной. Электрик приехал на работу, после того, как уехали Вы...
У гаишника на дороге спросил, и часто такая фигня теперь будет? Он только пожал плечами, вы же слышали, что Внуково закрыли, типа, что теперь тандем и его окружение будут летать через Шарик со всеми вытекающими последствиями... (((
Извините ещё раз.
ЗЗЫ Теперь скажут, что Веня Дизель нашел виноватых в лице руководства РФ...
Здравствуйте!
18 марта 2011 года был записан на диагностику электроники на автомобиле пежо 308(автосервис Независимость Пежо в Химках, время записи 09-00).Приехал в 08-40 мастер-приемщик быстро принял автомобиль в ремонт, на вопрос сколько времени нужно на диагностику-он ответил вместе с мойкой час-полтора.Такой ответ меня вполне удовлетворил и я проследовал в комнату клиентов для ожидания завершения диагностики.Через полтора часа я вновь подошел к мастеру и уточнил-какие результаты диагностики? В ответ мастер сказал , что мой автомобиль только находится на мойке и ни о какой диагностике речи не идет! Прошло уже почти два часа , как я находился на сервисе , а автомобиль еще не диагностировался! После моего возмущения , мне был дан ответ , что вначале в ремзону поехали автомобили на ТО, время назначенное мне -весьма приблизительное и подлежит корректировке без уведомления клиента, на сервисе есть проблемы с электриком(не понятно какие). На мой взгляд имеется полное пренебрежение интересами!
клиента и хамское отношение ко времени клиента. После того , как я сказал , что не могу больше ждать ремонта (у меня просто нет столько времени) мастер без всяких извинений вернул мне ключи и продолжил заниматься своими неотложными делами. Несколько раз пользовался услугами данного сервиса , но с таким отношением столкнулся впервый раз!! Ваша компания потеряла во мне своего клиента.
Понимаю, что Вам они уже не нужны, всё же примите тысячу извинений. В этот день из-за Вашего случая лично я переругался в сервисе со всеми, с кем только можно было. Сегодня на совещании будет разбор полетов и почитаю всем Ваш отзыв. За мастеров мне просто стыдно. Могли как-то выйти из положения достойнее...
ЗЫ Я на работу стараюсь приезжать к 8-00. В этот день приехал в начале 11-го, когда возле клиентской комнаты Вы мне пожаловались на то, что машина только заехала на мойку. Т.е. в этот день время на дорогу у меня вышло на 2 часа больше, чем обычно. Живу в Королеве. Электрик живет в Пушкино. В этот день МКАД просто стоял. Я даже выключал а/м. В какой-то момент даже уснул... на МКАДе, такое впрервые со мной. Электрик приехал на работу, после того, как уехали Вы...
У гаишника на дороге спросил, и часто такая фигня теперь будет? Он только пожал плечами, вы же слышали, что Внуково закрыли, типа, что теперь тандем и его окружение будут летать через Шарик со всеми вытекающими последствиями... (((
Извините ещё раз.
ЗЗЫ Теперь скажут, что Веня Дизель нашел виноватых в лице руководства РФ...
в "Независимости" не работает.
Вчера, т.е 18.07.2011 выходя из кафе увидел под машиной сзади, у правого колеса висит петля ручного тормоза, намного больше чем слева, показываю жене, а она говорит я же тебе об этом в ГАИ говорила, когда на учёт ставили, а я не придал этому значения, мало ли что ей может показаться, ведь машина новая, что там может висеть...
Машину покупал во вторник, в ГАИ поехали сразу из Независимости, т.е. петля уже весела, и вот прошло 6 дней, эту петлю увидел и я, там ещё пластмассовая клипса висела.
Т.к были не далеко от салона в Химках решили заехать, но с начало позвонил менеджеру, он сказал что сегодня выходной, но пояснил куда подойти, и к кому обратиться.
Поставил машину у хода (на территории), вошел в салон 16.45, обратился к девушке где стояла табличка Прием Корпоративных клиентов, обрисовал ей ситуацию, она сказала придёт приёмщик, закончит прием, сидящего рядом клиента, и посмотрит. Она ему видимо объяснила ситуацию, и он уходя с клиентом, сказал мне, что второго мастера сейчас нет и придётся подождать минут 40.
Через какое то время, видя что клиенты приходят новые и новые, я снова подошел к приемщику и описал ситуацию, просил подойти и взглянуть, на что он сказал, что нужно было звонить и записываться, и что случай этот совсем не гарантийный, и ремонт будет платным, что я, её клипсу чем то выдернул, и что даже сегодня машину уже не примут. Спрашиваю что делать, он говорит - оставляйте машину, записывайтесь по телефону. Я ему вы хоть взгляните, он - у меня нет времени, ждите...
Время 17.40, я снова подошёл и просил посмотреть, могу я так ехать, или действительно надо оставлять, ведь я на такой неделю отъездил.
Ответ: У меня нет времени вами заниматься, если освобожусь, займусь вами.
Я: У меня в машине ребёнок и жена сидят, я честно прождал 50 минут.
Он: Это ваши проблемы.
Я ушёл.
Доехал до дома, посмотрел под машину, как это выглядит с левой стороны, нашёл куда втыкается клипса, не удобно конечно, но кое как засунул её на место. Понял, что она там держаться не будет, по тому что, пластмасса то ли разношена, то ли заводской брак, в общем через какое то время, я думаю снова вылетит. ( У меня это заняло 2 – 3 мин.)
Покупкой был доволен, а вот сервисом - нет!
Машину покупал во вторник, в ГАИ поехали сразу из Независимости, т.е. петля уже весела, и вот прошло 6 дней, эту петлю увидел и я, там ещё пластмассовая клипса висела.
Т.к были не далеко от салона в Химках решили заехать, но с начало позвонил менеджеру, он сказал что сегодня выходной, но пояснил куда подойти, и к кому обратиться.
Поставил машину у хода (на территории), вошел в салон 16.45, обратился к девушке где стояла табличка Прием Корпоративных клиентов, обрисовал ей ситуацию, она сказала придёт приёмщик, закончит прием, сидящего рядом клиента, и посмотрит. Она ему видимо объяснила ситуацию, и он уходя с клиентом, сказал мне, что второго мастера сейчас нет и придётся подождать минут 40.
Через какое то время, видя что клиенты приходят новые и новые, я снова подошел к приемщику и описал ситуацию, просил подойти и взглянуть, на что он сказал, что нужно было звонить и записываться, и что случай этот совсем не гарантийный, и ремонт будет платным, что я, её клипсу чем то выдернул, и что даже сегодня машину уже не примут. Спрашиваю что делать, он говорит - оставляйте машину, записывайтесь по телефону. Я ему вы хоть взгляните, он - у меня нет времени, ждите...
Время 17.40, я снова подошёл и просил посмотреть, могу я так ехать, или действительно надо оставлять, ведь я на такой неделю отъездил.
Ответ: У меня нет времени вами заниматься, если освобожусь, займусь вами.
Я: У меня в машине ребёнок и жена сидят, я честно прождал 50 минут.
Он: Это ваши проблемы.
Я ушёл.
Доехал до дома, посмотрел под машину, как это выглядит с левой стороны, нашёл куда втыкается клипса, не удобно конечно, но кое как засунул её на место. Понял, что она там держаться не будет, по тому что, пластмасса то ли разношена, то ли заводской брак, в общем через какое то время, я думаю снова вылетит. ( У меня это заняло 2 – 3 мин.)
Покупкой был доволен, а вот сервисом - нет!
-
VIN Diesel
- Старожил
- Сообщения: 213
- Зарегистрирован: Сб сен 27, 2008 8:54
В 14-30 распечатал пост VladSn и положил на стол руководства, как раз все были в полном составе.Викторрр писал(а):VladSn
Напишите в Независимость письмо с указанием имени мастера и времени инцидента. Думаю ему достанется.
VladSn, приношу извинения за наших бойцов.
То ли жара на них так действует, совсем не думают, что делают, что говорят... 
Если трабла повторится, пишите в личку, будем индивидуальный подход демонстрировать.
ЗЫ Не ответил сразу, так как с рабочего компа почему-то не мог войти на форум...
в "Независимости" не работает.