Гарантийное обслуживание

[spacestar]

Flypaper

Ничего платить не надо.

[Flypaper]

Это что же, просто наглое вранье что ли получается...

[spacestar]

Это что же, просто наглое вранье что ли получается...

А че ремонтируют-то? Если По гарантии меняют деталь, то все остальные расходы клиент не должен платить.

[Flypaper]

Сегодня вечером заберу машину - все слово в слово узнаю. Развод это. Я справшиваю - какое масло то я должен оплачивать, ответ - ммм ну как какое, ну масло.. какое масло то??? ну масло для кондиционера, вы что не знаете чтоли?...

[spacestar]

Сегодня вечером заберу машину - все слово в слово узнаю. Развод это. Я справшиваю - какое масло то я должен оплачивать, ответ - ммм ну как какое, ну масло.. какое масло то??? ну масло для кондиционера, вы что не знаете чтоли?...

Масло пусть оплачивает манагер из своего кошелька. Развод дилера.

[Flypaper]

А как это аргументировать грамотно? Я в peugeot уже написал письмо, посмотрим, что ответят. К старшим обращаться опять как всегда?

[vm007]

Добавлю, что согласно ЗоЗПП бесплатному гарантийному ремонту подлежат детали имеющие существенный недостаток даже после окончания гарантии, а те, кому дилеры сильно трепят нервы, свяжитесь с В. Рычановым, он уже помог не одному клиенту в вопросах гарантийного ремонта, в т.ч. пежо. Думаю отказ от повторной замены деталей не законен.

[spacestar]

А как это аргументировать грамотно? Я в peugeot уже написал письмо, посмотрим, что ответят. К старшим обращаться опять как всегда?

Да никак не аргументирвоать. Зовите старшего и все. А еще лучше сказат ьчеловеку что поломка по вине производителя, вот он и оплатит все расходы, в. т.ч. и жидкости. А воообще если бы было просто масло, а не фреон, то его могли просто слить и залить обратно.

[Flypaper]

Забрал машину.

Трубка и радиатор климата вышли из строя, заказали - будут менять..

"Вы знаете, я позвонил в пежо и узнал, должен ли я что-то оплачивать при замене вышедшей из строя детали по гарантии и мне сказали, что если с меня попробуют взять хоть одну копейку, то я обязан назвать имя и фамилию сотрудника официального дилера пежо, который это сделал".

Ответ: "Я вас понял".

))))) такой развод просто нереальнейший..

[spacestar]

Забрал машину.

Трубка и радиатор климата вышли из строя, заказали - будут менять..

"Вы знаете, я позвонил в пежо и узнал, должен ли я что-то оплачивать при замене вышедшей из строя детали по гарантии и мне сказали, что если с меня попробуют взять хоть одну копейку, то я обязан назвать имя и фамилию сотрудника официального дилера пежо, который это сделал".

Ответ: "Я вас понял".

))))) такой развод просто нереальнейший..

Грамотно ответил дилеру. Молодца.

[Flypaper]

Ни в какое пежо я естественно не звонил, хотя форму заполнить у них на сайте пытался - после третьей попытки плюнул на это занятие (сайт все время выдавал ошибку)... но если что - ответа от пежо разумеется добьюсь)

[А.Иванович]

Ситуация в следующем: было вот так http://www.308-club.ru/forum/posting.ph ... ad3a8e6d46
решил поменять свечи. Поменял у официального дилера на пробеге 23600 км. После замены стало более или менее нормально, ровненько с незначительными колебаниями и динамики у авто прибавилось чуть-чуть.
Однако через 2 дня после замены получил вот это http://www.308-club.ru/forum/viewtopic. ... &start=160 (предпоследнее сообщение на этой странице). Так вот немного предыстории: на пробеге 16000 км была потеря мощности причем дефект был плавающий. В сервис я приехал когда деффект не проявлялся и рассказал о нем. Авто вылечили по гарантии путем регулировки фаз ГРМ(по рекомендации завода-изготовителя). Когда менял свечи то мастер посмотрев данные по моей машине в сервис боксе обмолвился о какой то акции по моей машине и о том что по ней мне что то поменяли.
-"Странно но мне известно только об акции на лобовое стекло"- сказал я. "Ааа ну да я это и имел ввиду. Я вообще не про то это я так к слову"- пробурчал мастер.
Как думаете обращаться мне еще раз по вопросу потери мощности?
Ведь это легко списать на субъективные ощущения так как никакой ошибки при этом не высвечивается.

[Кристина]

С гарантией у них все в самом худшем случае. На днях лопнуло лобовое стекло, не известно от чего, после завтра поеду в сервис уточнять гарантийный ли случай. Удивлюсь если что-нить придумают (а они могут). ТО - 1 решила делать сама. масло и фильтра выходят около 2000, работв все бесплатные. А у них 7500. разница большая, а гарантии ни какой.

[Alex106]

С гарантией у них все в самом худшем случае. На днях лопнуло лобовое стекло, не известно от чего, после завтра поеду в сервис уточнять гарантийный ли случай. Удивлюсь если что-нить придумают (а они могут). ТО - 1 решила делать сама. масло и фильтра выходят около 2000, работв все бесплатные. А у них 7500. разница большая, а гарантии ни какой.

да блин откуда такие цены, ТО-1 стоит 6600 рублей для первой зоны и еще дешевле для второй, цена включает все расходники и стоимость работ.

[Кристина]

в г.Сургут 7500 руб. тоже включает все расходники и стоимость рабо. Получается, что работа у них на вес золото ...

[teralex]

Цены на ТО устанавливает ПЕЖО. Можете почитать здесь http://www.peugeot.ru/special-offers-forfait-service/
На официальном сайте не указано что в Сургуте есть официальный дилер, хотя там может быть устаревшая информация.
Нашел Автоград-Сургут, являющийся подразделением Автоград-Тюмень - Тюмень относится к зоне 1, так-что ТО1 д.б. - 6660.

[Кристина]

Если мне прийдется ехать в Тюмень, чтоб стекло поменяли по гарантии. То дорогу они должны оплатить?

[teralex]

А зачем Вам ехать в Тюмень? Автоград, как я понял из их сайта, мультибрендовый дилер, имеющий салоны в Тюмени и Сургуте.
Координаты в Сургуте у них следующие:
http://www.agrad.ru/contacts.html#surgut
Сургут, ул. Аэрофлотская, 23
тел. (3462) 777-620
E-mail: surgut@agrad.ru

Я бы посоветовал Вам позвонить им и узнать, являются ли они официальными дилерами Пежо и если являются, то какая у них стоимость ТО. Если больше чем 6660, то пусть объяснят почему и в курсе ли этого представительство в Москве.
Если же они не являются официальными дилерами, то и спрашивать с них нечего. И до официального дилера придется ехать за свой счет. Но это только мое личное мнение.

[Кристина]

Диллер официальный, но только говорят, что у них еще не открылся гарантийный отдел Следовательно, они могут обслуживать только платные процедуры.

[teralex]

Ну вариантов несколько:
1. Узнать когда открывается гарантийный отдел, если ждать не долго, то подождать. Если долго то обратиться в представительство (www.peugeot.ru) и поинтересоваться как дали салону статус официального если у него не работает гарантийный отдел.
2. Ехать к другому ближайшему официальному дилеру, где этот отдел работает.