Кому можно пожаловаться на ОД

Здесь обсуждаем дилеров и все, что связано с покупкой

Модераторы: Кузовщик, accountant

Аватара пользователя
tolyanabs
Старожил
Сообщения: 231
Зарегистрирован: Сб авг 27, 2011 21:00
Откуда: Пенза

Кому можно пожаловаться на ОД

Сообщение tolyanabs » Пт окт 28, 2011 12:54

Привет всем. Сложилась ситуация, что я очень хочу выразить свою "благодарность" моему официальному дилеру, но жаловаться ОД самаму на себя не вижу смысла, хотел бы узнать кому можно написать письмо, что бы навели порядок в ОД. Спасибо!!!

Аватара пользователя
Светла
Ветеран клуба
Сообщения: 5311
Зарегистрирован: Чт май 22, 2008 15:13
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Светла » Пт окт 28, 2011 12:59

господу богу.
или в ПежоСитроенРус, но до господа бога надежнее.
Сделал дело... прикрой ветками!

Аватара пользователя
Jadore
Ветеран клуба
Сообщения: 9911
Зарегистрирован: Чт апр 03, 2008 16:13
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Jadore » Пт окт 28, 2011 13:05

http://www.peugeot.ru/contact-us/


компетентные девочки Маша и Катя , вчерашние выпускницы железнодорожного колледжа уже ждут ваши отзывы по работе ПежоСитроен Рус

Аватара пользователя
Menpopers
Ветеран клуба
Сообщения: 2714
Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Menpopers » Пт окт 28, 2011 13:31

Угу я им официальную претензию направлял... Увы отказались получить до сих пор не могу придумать, как им претензию вручить - хоть сам к ним езжай.
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.

Аватара пользователя
Director
Ветеран клуба
Сообщения: 2770
Зарегистрирован: Чт июн 02, 2011 0:31
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Сообщение Director » Пт окт 28, 2011 13:49

Оф. претензии нужно отправлять на имя генерального. Ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо просто вручить на ресепшене, главное что б тот, кто там сидит расписался на копии.
Срок ответа на претензию - три дня.
Дэнис Авто - ремонт Пежо и Ситроен в СПб

Аватара пользователя
Alister Crowley
Ветеран клуба
Сообщения: 3002
Зарегистрирован: Пн сен 27, 2010 10:54
Откуда: Moscow

Сообщение Alister Crowley » Пт окт 28, 2011 14:25

Menpopers
tolyanabs
К чему претензии и что требуете?
С этим надо определиться конкретно (желательно на основании независимой экспертизы итп).

Director
Откуда взялись 3 дня?
Обычно - 10 дней, зависит от предъявляемых требований.
У проблемы почти всегда есть или сиськи, или колеса :)

Аватара пользователя
tolyanabs
Старожил
Сообщения: 231
Зарегистрирован: Сб авг 27, 2011 21:00
Откуда: Пенза

Сообщение tolyanabs » Пт окт 28, 2011 14:36

претензии к тому, что автомобиль проехал меньше 5000км , ему 2 месяца, сломался датчик ОЖ, который я должен ждать 10 дней, так как на складе его нет. Тот же exist привозит за 1 день, а так как я взял машину в кредит и работаю на ней, я не могу ждать какой то датчик. Боюсь представить, не дай бог, что - нибудь серьёзное случится!

Аватара пользователя
Director
Ветеран клуба
Сообщения: 2770
Зарегистрирован: Чт июн 02, 2011 0:31
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Сообщение Director » Пт окт 28, 2011 14:38

Alister Crowley
10 дней это не срок ответа, а срок исполнения требований

срок ответа на претензию в законодательстве не прописан... поэтому я и написал, что в претензии стоит указать "срок ответа - 3 дня", иначе эта претензия будет написана в пустоту

может просто не совсем корректно выразился в предыдущем посте.. сорри
Дэнис Авто - ремонт Пежо и Ситроен в СПб

Аватара пользователя
Светла
Ветеран клуба
Сообщения: 5311
Зарегистрирован: Чт май 22, 2008 15:13
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Светла » Пт окт 28, 2011 14:40

Кошмар! С этой претензией лучше сразу во Францию обращаться. Ребзя, у кого контакты есть, надо помочь человеку.
Сделал дело... прикрой ветками!

Аватара пользователя
Director
Ветеран клуба
Сообщения: 2770
Зарегистрирован: Чт июн 02, 2011 0:31
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Сообщение Director » Пт окт 28, 2011 14:41

tolyanabs писал(а):претензии к тому, что автомобиль проехал меньше 5000км , ему 2 месяца, сломался датчик ОЖ, который я должен ждать 10 дней, так как на складе его нет. Тот же exist привозит за 1 день, а так как я взял машину в кредит и работаю на ней, я не могу ждать какой то датчик. Боюсь представить, не дай бог, что - нибудь серьёзное случится!
думаю.. это будет "претензия в пустоту"
извини.. но обнадежить не могу, мало кого будут интересовать твои финансовые трудности
Дэнис Авто - ремонт Пежо и Ситроен в СПб

Аватара пользователя
tolyanabs
Старожил
Сообщения: 231
Зарегистрирован: Сб авг 27, 2011 21:00
Откуда: Пенза

Сообщение tolyanabs » Пт окт 28, 2011 14:43

Светла
Смех смехом, а не заплатите кредит 10 дней и смех сразу пройдёт, я не для того покупал новую иномарку, что бы сидеть и ждать не понятно чего и кого!

Аватара пользователя
Светла
Ветеран клуба
Сообщения: 5311
Зарегистрирован: Чт май 22, 2008 15:13
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Светла » Пт окт 28, 2011 14:47

tolyanabs
Решение проблемы просто, как мироздание - купи его. И возрадуйся, что очередь на экзисте не 29 дней, как было когда-то.

Рекомендую покурить эту тему:
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=4266
Сделал дело... прикрой ветками!

vovan
Ветеран клуба
Сообщения: 4916
Зарегистрирован: Пт июл 24, 2009 14:59
Откуда: Красногорск

Сообщение vovan » Пт окт 28, 2011 14:48

Пока ОД действует в рамках, установленных законом, жалобы будут в пустоту. В данном случае для выполнения гарантийных обязательств ему отводится до 45 сут. в год.

Аватара пользователя
Director
Ветеран клуба
Сообщения: 2770
Зарегистрирован: Чт июн 02, 2011 0:31
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Сообщение Director » Пт окт 28, 2011 14:50

ну есть очень простой способ.. купить тот же датчик температуры ОЖ самому на Экзисте.. если там срок 1 день
и стоит он по моему рублей 500

поверьте.. нам всем очень жалко, что такая ситуация.. но ваша претензия не поменяет НИЧЕГО... вам же не отказали в гарантийном ремонте... да и срок исполнения не нарушает законодательства
Дэнис Авто - ремонт Пежо и Ситроен в СПб

Аватара пользователя
tolyanabs
Старожил
Сообщения: 231
Зарегистрирован: Сб авг 27, 2011 21:00
Откуда: Пенза

Сообщение tolyanabs » Пт окт 28, 2011 14:59

Да россия во всей своей красе, что бы не было против народа, всё по закону!!!

Аватара пользователя
Director
Ветеран клуба
Сообщения: 2770
Зарегистрирован: Чт июн 02, 2011 0:31
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Сообщение Director » Пт окт 28, 2011 15:05

причем здесь Россия то?
я, конечно, не питаю иллюзий по поводу того, где живу... но вот данный конкретный случай эт скорее общемировая практика
Дэнис Авто - ремонт Пежо и Ситроен в СПб

vovan
Ветеран клуба
Сообщения: 4916
Зарегистрирован: Пт июл 24, 2009 14:59
Откуда: Красногорск

Сообщение vovan » Пт окт 28, 2011 15:33

tolyanabs писал(а):Да россия во всей своей красе, что бы не было против народа, всё по закону!!!
В данном случае я слышу сожаления об обманутых ожиданиях от новой машины. Не стоит к этому присовокуплять народ, расею и красу.

Аватара пользователя
tolyanabs
Старожил
Сообщения: 231
Зарегистрирован: Сб авг 27, 2011 21:00
Откуда: Пенза

Сообщение tolyanabs » Пт окт 28, 2011 16:03

Мне просто кажется , что только в россии так, зная о том что эти датчики крайне не надёжны, их нет на складе. Не могут их закупить в достаток, чтоб людям не приходилось ждать. Да за это время он (датчик)из москвы пешком придёт.

Аватара пользователя
Director
Ветеран клуба
Сообщения: 2770
Зарегистрирован: Чт июн 02, 2011 0:31
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

Сообщение Director » Пт окт 28, 2011 16:29

а вот мне кажется, что делать бизнес за других всегда легче :)))
кстати о крайней ненадежности этих датчиков ничего не слышал
ну может пару штук их поменяли всего..
Дэнис Авто - ремонт Пежо и Ситроен в СПб

Аватара пользователя
tolyanabs
Старожил
Сообщения: 231
Зарегистрирован: Сб авг 27, 2011 21:00
Откуда: Пенза

Сообщение tolyanabs » Пт окт 28, 2011 17:00

Я не вижу трудности привезти нужные запчасти за пару дней, от москвы до пензы 630 км. Замена датчика 30 мин.
PS.Ещё в салоне, я посоветовал менеджеру сменить их лозунг " Peugeot 308 год без забот" на "месяц без забот" :)

Ответить

Вернуться в «Дилеры»