покупка Пыжа в Лионъ

[Kamil]

Доброго времени суток!
Хочу рассказать историю покупки Пежо у дилера Лионъ. Сразу скажу, что история еще не окончена - машину на руки не получил.
Итак, начнем-с.
В конце мая я пришел в салон Лионъ, что на Новохохловской улице. Приценившись к машинам, поговорил с менеджером. Тот сделал мне, на мой взгляд, выгодное предложение - 25000 руб на доп. оборудование в подарок (на тот момент собирался брать Hyundai i30). Соответственно "ударили по рукам", я выбрал комплектацию и разошлись до поры. Далее, 01.06.2011 я внес денежку на бронирование авто в размере 5000 руб. Авто на тот момент находилось на складе в подмосковье и по словам менеджера должно было прибыть 3.06.2011 (потому 1-го и заплатил "бронь")..Далее ожидание авто: изо дня в день обещания, что вот-вот уже и прибудет. Авто пришло 10.06.2011, в этот же день я доплатил остаток от перв. взноса и оформил страховки (одобрение банка на предоставление кредита на этот момент уже было).
После праздников, 14.06.2011 я заключил сделку с банком на получение кредита.
15.06.2011 - деньги банком перечислены.
17.06.2011 - 18.06.2011 - должен получать машину. Со слов менеджеров все будет ОК, документы к этому моменту будут получены и с вероятностью 95% можно получить машину (практически - "стопудов")
17-го случается облом, мол ПСР косячит с документами, ничего не можем поделать. Но вот во вторник, 21.06.2011 - точно, на все 100% заберете машину. Дедлайн.
20.06.2011. Утро. Звонит менеджер, говорит все в силе, как и договаривались, 21-го заберете машину.
Тот же день, вечер. Опять звонит менеджер и говорит, что во вторник ничего не получится, ПСР не предоставила документы. Будут 100% в среду.
Позвонил в ПСР, завтра жду от них ответа в чем же проблема. Думаю еще в ПСА написать.
А вообще непонятно зачем обещать то, в чем заведомо, на все 100 не уверен и вводить в заблуждение клиента, у которого свой жизненный распорядок, работа там и т.д. Как-то это не серьезно.
ИТОГ: больше месяца потратил на покупку машины, которая на складе в подмосковье, самой машины нет, деньги уплачены, страховка "тикает". Большое желание разорвать договор и брать машину другого дилера.

Кстати, может кто подскажет ссылку на ЗоЗПП: за сколько макс. дней должен быть предоставлен товар с момента 100% оплаты его стоимости?

P.S. о дальнейшей судьбе напишу по мере развития сюжеты и возможно позже отпишусь конкретнее по ФИО и т.д. (мало ли действительно ПСР косячит...хоть мне это и должно быть фиолетово)

[Igor Malinin]

В договоре все сроки оговорены. Читайте.

[Сириус Блэк]

Да, вот такие дилеры как Лион и позорят Пежо! Лишний раз убеждаюсь в говняности этого дилерского центра.

[Kamil]

Да, оговорено. Я в дополнение хотел бы узнать (где-то слышал ), что по ЗоЗПП есть некоторое ограничение в днях для предоставления оплаченного товара, если не оговорено иное.
Хотя это и не главное, постил просто потому что достало такое, мягко говоря, странное отношение к клиенту с невыполняемыми обещаниями. Почему сразу нельзя сказать: "ваш авто будет через 2 недели и плюс еще через 2-3 недели вы сможете его забрать", а не сваливать вину на логистов, ПСР и обещать из раза в раз. А как же деловая репутация?
Да и мне в целом уже поднадоело свои планы корректировать в соответствии с этими обещаниями и моими надеждами получить авто...

[Igor Malinin]

Да понимаю я тебя прекрасно. Сам когда машину в Воронеже брал птс 2 недели ждал. Хотя обещаниями закормили как и тебя. Тут отпуск заканчивается, морозы обещают - позвоню, а мне по ушам: скоро! Гнал в Белгород в самый гололёд на летней резине. И отпрашиваться с работы пришлось, чтобы на учёт поставить.
Отдадут тебе машину, нервы себе не трепи

[Kamil]

Да понимаю я тебя прекрасно. Сам когда машину в Воронеже брал птс 2 недели ждал. Хотя обещаниями закормили как и тебя. Тут отпуск заканчивается, морозы обещают - позвоню, а мне по ушам: скоро! Гнал в Белгород в самый гололёд на летней резине. И отпрашиваться с работы пришлось, чтобы на учёт поставить.
Отдадут тебе машину, нервы себе не трепи

Вот эти обещания и бесят. Как маленький ребенок: пообещал и забыл, а потом извинился... Тьфу как так можно работать? (вопрос риторический, знаю, что можно раз работают )

[Igor Malinin]

Просто ты о людях на работе по себе судишь. Необязательность и некомпетентность раздражает. А народ пристроился и за зарплатой ходит

[Igor Malinin]

Всем нам хочется, чтобы и другие горели на работе, раз мы пашем. Хотеть не вредно, вредно не хотеть

[Kamil]

Всем нам хочется, чтобы и другие горели на работе, раз мы пашем. Хотеть не вредно, вредно не хотеть

Игорь, дело не в горении. Отдача работе - личное дело каждого. Дело в элементарном - отвечать за свои слова. По идее взрослые и серьезные люди должны поступать так.

[Kamil]

Ну вот, сегодня позвонили из салона. Сказали что ПТС и прочие документы уже у них, можно завтра ехать забирать. Прям вот стопудов
Тем не менее очень интересно кто же накосячил, буду звонить в ПСР каждый день и узнавать в чем же была причина задержки...пока не надоест (либо мне, либо ПСР )
Если не поленюсь, таки и в ПСА накатаю письмишко... Престиж марки и все такое

[Igor Malinin]

Рад за тебя! Искренне рад! О впечатлениях обладания чиркни потом, интересно будет. У меня эмоции давно притихли, вместе порадуемся А на од плюнь, не стоят они твоих нервов. Стоп, там анкета будет, вот там и отрази своё мнение!

[Kamil]

В общем, УРА! Свершилось! Терь я снова пыжевод
Получил, вроде все норм. и по комплектации и по состоянию. И в подарку сигналку дали, как и обещали
По впечатлениям от машины отпишусь позжее, надо бы еще покататься. А пока-что очень смешанные чувства: до этого ездил на 406 и невольно начинаю сравнивать с ним, хотя понятное дело - разные классы, да и по возрасту они сильно разнятся.

[Igor Malinin]

Ничё себе сигналку! А я футболку еле выцыганил когда покупал. Да ты счастливчик Не газуй на поворотах!

[Solodyankin]

Терто перетёрто на всех форумах и со всеми машинами так, - оплачиваете машину, а потом как бы 7-14 дней получается на неё ПТС! - Это нормально.

мое мнение что происходит это так:
1 день - полная оплата машины банком/клиентом после 12:00.
2 день - деньги не приходят
3 день - деньги на р/с Лионъ
4 день - деньги переведены в ПСР - для получения ПТС.
5 день - если деньги были переведены до 12:00 то ПСР увидел деньги если нет продолжаем ))
6 день - не бансковский
7 день - не бансковский
8 день - деньги на счету ПСР
9 день - ПТС передается в Лионъ курьером.
10 день - Клиента приглашают в салон.

По другому может быть только если машина уже выкуплена и стоит в салоне.

Это предположение у меня такое.

А автору желаю терпения и скорейшего получения автомобиля.

[Zerstoeren]

При покупке машины на 3ий день предлагали забрать. Возможно потому что я много ругаюсь и платил налом.

[Kamil]

Терто перетёрто на всех форумах и со всеми машинами так, - оплачиваете машину, а потом как бы 7-14 дней получается на неё ПТС! - Это нормально.

мое мнение что происходит это так:
1 день - полная оплата машины банком/клиентом после 12:00.
2 день - деньги не приходят
3 день - деньги на р/с Лионъ
4 день - деньги переведены в ПСР - для получения ПТС.
5 день - если деньги были переведены до 12:00 то ПСР увидел деньги если нет продолжаем ))
6 день - не бансковский
7 день - не бансковский
8 день - деньги на счету ПСР
9 день - ПТС передается в Лионъ курьером.
10 день - Клиента приглашают в салон.

По другому может быть только если машина уже выкуплена и стоит в салоне.

Это предположение у меня такое.

А автору желаю терпения и скорейшего получения автомобиля.

Возможно конечно и так, но зачем тогда дилеру ссылаться на ПСР, что у них там проблемы с оформлением документов. Типа доки пришли на партию машин с ошибками, потом вся партия доков была отправлена обратно для проверки и исправления...
А машинка классная, третий день катаюсь и радуюсь. Многое непривычно и пока бывает торможу на стартах, но это дело времени. Накатал уже 450 км, претензий особых нет, только какой-то сверчок в двери появился. Мож на выходных разберусь откудова он вылез