АвтоПремиум Санкт-Петербург

[Gribych]

А меня манагер в АП на Хасанской забыл. Позвонил я ему, а он мне лапшу на уши вешает. Ничего конкретного.

[МихаилК]

А меня манагер в АП на Хасанской забыл. Позвонил я ему, а он мне лапшу на уши вешает. Ничего конкретного.

Ему бы Ваш аватар.
Я своему так примелькался, что он до сих пр помнит как меня зовут, хотя прошло уже два месяца.

[Gribych]

Сходил вчера в АП узнать где авто и VIN.
Моего манагера не было. Узнал у другого.
Он мне сказал, что в августе завод не работал и что моя авто и других ещё не производилась даже.
Мне мой манагер такую информацию не сообщил, да и вообще никакую.
За работу с клиентами ставлю оценку 2.
Посмотрим, что будет дальше.

[Светла]

Он мне сказал, что в августе завод не работал

ты же логист! и сам должен был прекрасно знать, что август - пора отпусков на уважающих себя европейских заводах... Хорошо хоть не Феррари заказал... а то в Италии поди еще и сентябрь иногда отдыхают помимо августа-то;)

[Gribych]

Вот именно. У меня все заводы в Европе работают, а этот нет. Нонсанс.

[МихаилК]

Вот именно. У меня все заводы в Европе работают, а этот нет. Нонсанс.

Я, собственно, об этом и говорил.
Производство и логистика у пежо - это совсем не то, что производство и логистика у кого-нибудь другого.

[Мальвинка]

всех касается

[helga]

1. Тестрдайв - не было...

2. Оформление заказа машины - 5 баллов, менеджер все отлично рассказала. Уверенность, что буду заказывать ЭТУ машину только усилилась.

3. Информирование о сроках прихода машины в салон - машина ждала меня уже с конца июля))))

4. Извещение о приходе машины, показ машины на складе - 4 балла (мы ОЧЕНЬ просили машину отдать в четверг, обещали, что будет именно в этот день готова, но до обеда пришлось поволноваться, пока не позвонила я сама, и нас не пригласили за машиной)

5. Трейд-ин - не было

6. Помощь клиенту в оформлении кредита - 5 баллов, все очень быстро (экспресс кредит в течение 15 минут пришел ответ). Екатерина их кредитного отдела нам очень понравилась, на все каверзные вопросы ответила))))

7. Работа с клиентом после получения кредита - 4 балла. Менеджер интузиазм утратила. Попросили предоставить документы дополнительно (свидетельство о регистрации юридического лица, доверенность менеджера на право подписания договоров, договор о дистрибьюции), реакция менеджера была мягко сказать неодекватная, учитывая то, что эти документы предоставляются по первому требованию (молодой человек мой - юрист, так что уже привыкла к таким запросам). Кстати, как потом оказалось, доверенность на право подписания договоров истекла, и с нами договор подписал другой менеджер. Сколько бы оформлялась машина, если бы мы не потребовали доверенность - никому неизвестно)

8. Предпродажная подготовка и установка допов - 5 балла. (по крайней мере пока. Может потом что-нибудь глюкнется)

9. Окончательный расчет и выдача автомобиля - 5 баллов (но опять интузиазма не было, все таки не зажигалку в киоске покупала, а автомобиль, на который сама заработала и еще придется зарабатывать).


Складывается ощущение, менеджеры прошли подготовку - "Изменение отношения к клиенту после получения денег за машину"...Так неоднократно читала, что отношение к клиентам меняется, не в лучшую сторону. Но то, что машина мне безумно нравится сглаживает все неприятные моменты.

[frosh]

Мы ждем машину в АвтоПремиуме. Причем зашли туда после Шкоды, так, ради интереса. Я села в 308 и сказала, что вылезать отсюда совсем не хочу. Менеджер быстро подошел, все объяснил, показал. Сразу на тест-драйв пошли. После него уже муж сказал, что вылезать не хочет, хотя тест был на хетчбеке, а нужен SW.
Теперь периодически созваниваемся с менеджером, уточням кой-какие нюансы. И никаких нареканий нет пока к салону.

[МихаилК]

Щас, кстати, хорошее время покупать машину.
С банками, конечно, проблема, но если за наличку - думаю, менеджеры оближут с ног до головы.

[frosh]

Хорошее покупать, но отвратитеьное продавать. Полностью за наличку не получится, тока через кредит и с 0%. По другому не получится. В нашем банке ставки ого-го 18% в долларах и 30% рублях.

[МихаилК]

Да, продавать сейчас, наверное, не лучшее время.
В Авто-премиуме, в принципе, в трейд-ин берут любую машину.
Но жуки там еще те.

[frosh]

Ага, разница с рыночнойценой 50-60 т.р. Жалею, что не ездили в Рольф, т.к. там Блю Фиш, они щедро за машины подержанные платят.

[Bubba]

Да, продавать сейчас, наверное, не лучшее время.
В Авто-премиуме, в принципе, в трейд-ин берут любую машину.
Но жуки там еще те.

Не любую!!!! Когда разговаривал о зачете своей БМВ 320IA 2006 года (рын стоимость на тот момент была 850-860) они отказывались долго и упорно вообще!!! Мол они его потом не продадут и т.п. Даже отвергли вариант обмен БМВ на 308 ПП + ксенон (штатно) + 17" диски + защита картера + парктроники (уже как доп) как таковой. А за наличку предлагали скидку 6% + подарки. Дело это было в самом начале декабря. В середине декабря БМВ угнали, теперь жду выплату по КАСКО и пойду брать пыж.

Хорошо если бы у них беленький 08 года остался... ибо брать буду из того, что есть

[МихаилК]

Да, занятно мир устроен...

[Vauch]

Жалею, что не ездили в Рольф, т.к. там Блю Фиш, они щедро за машины подержанные платят

А что мешает это сделать?

[Jadore]

был на Энгельса в середине января , искал с менеджером(девушка) подходящую комплектацию, и что-то все предлагала с накрученными опциями , да и цвет нужный даже в москве не нашел...

в общем, не понравилось,

[Артемий]

Привет.
Покупал на Энгельса. 2 года назад 307, 2 дня назад забрал 308. Менеджер Евгений Пупышев. Очень позитивный человек и грамотный специалист. А самое главное и редкое ныне качество - заинтересован в покупателе даже после покупки. И профессионально и чисто по-человечески
Всерьез рассматривал для покупки 308 Рольф, т.к. обслуживал 307 там и считаю что Рольфе отношение к клиенту лучшее по Питерскому Пежо. Но когда пообщался с менеджерами всех салонов, понял что куплю машину у Евгения. Наверно даже именно у него, а не в АП. Желаю ему скорейшего развития и всем рекомендую его для консультации и приобретения автомобиля.
Спасибо за внимание
ЗЫ. Это ни в коем случае не реклама, а собственный опыт и ощущения.

[UHY]

Всерьез рассматривал для покупки 308 Рольф, т.к. обслуживал 307 там и считаю что Рольфе отношение к клиенту лучшее по Питерскому Пежо.

Я туда не ездок ваще!!!!
Но может мне манагер попался отстойный...(вернее два, и оба )

[Артемий]

UHY
Трудно сказать. Может действительно попались такие За почти два года там много народу сменилось.