Независимость

Здесь обсуждаем дилеров и все, что связано с покупкой

Модераторы: Кузовщик, accountant

Ответить
Аватара пользователя
Nikulinnn
Завсегдатай
Сообщения: 97
Зарегистрирован: Вс ноя 28, 2010 22:09
Откуда: Москва ЗАО

Сообщение Nikulinnn » Вс дек 05, 2010 22:46

Краткое резюме для тех, кому полная история не интересна.

1. Не проведена предпродажная подготовка – грязные козырьки, грязь под ковриками.
2. На подпись дали документы задним числом – видимо, горел план и премия.
3. Несмотря на заверения о быстром решении проблем (при выдаче оказался сломанным подлокотник, а через 40 километров отвалился задний брызговик) в 20:00 накануне дня приезда устранения косяков мне позвонили сказать, что мастер-приемщик заболел, поэтому принять меня не смогут.
4. В ходе бесед менеджер позволил себе нелестные выражения в адрес представителей конкурентов – это само по себе является неприемлемым приемом в сфере работы с клиентами, а при том уровне обслуживания и «уважения», что было мне предъявлено – тем более.

Приехал в салон на Таганке 31 октября, со мной работал менеджер Павел Богданов. Все рассказал про нашего славного зверя, предложил тест-драйв. Я отказался, так как на 308 (правда – SW) катался, примерно представлял и динамику и поведение. Договорились, что в течение недели я определюсь.
Повторно приехал на Таганку 6 ноября, подписал бумаги на машину, которая была в пути – comfort pack с климатом. Рассчитали примерную стоимость авто по программе Peugeot Finance. Подписали документы, внесли аванс. Распрощались.

В понедельник раздался звонок – «Ваша машина ориентировочно будет 16-18 ноября. А дальше затишье… Ближе к указанному сроку выясняется, что машина не пришла в предпоследний пункт и одному Богу известно, когда она прибудет в Москву. 20 ноября принимаю решение о необходимости выбора чего-то, что рядом – выбор падает на белый спортиум. Который вот-вот будет в Москве. 21 ноября я переподписываю на него документы (переношу на него аванс) – все прекрасно. В среду 24 звоню Павлу – ну где машина? – так она вчера пришла, я же вроде всем звонил (всем, да не всем). Говорю, что готов внести деньги хоть завтра – в четверг – тогда, если повезет, можно будет забрать ее в субботу, что меня очень устраивает. Нет, мне перезванивают и просят платить только в пятницу – на что выигрывается время я не понимаю, но мы договариваемся, что на следующий день я еду в Химки - привожу резину и обговариваю допы.

Менеджер на Таганке удивляется, зачем Павлу мое присутствие при заказе допов (действительно, никаких бумаг при заказе допов мы не оформляли) и говорит, что крайнее – в воскресение 28 машина будет на таганке. Оплачиваю. Привожу резину в субботу в Химки, обговариваю допы.

Понедельник – сам звоню Павлу – меня снова забыли. Нет, деньги еще не прошли. Может завтра (во вторник, 30) пройдут. Но моя машина поедет только второй фурой посреди дня, во сколько придет, дойдут ли деньги... Да и конец месяца – желающих получить будет много, ваше право приехать 30-го, но было бы хорошо, если вы приехали бы 1-го. В любое время. 10? Отлично, 10.

30-го ноября холодает. Меня терзает резонный вопрос – что залито в качестве омывайки лобового стекла и сколько? Литр, уверенно говорит мне Павел. Литр незамерзайки по нормативу Пежо. Ок, спасибо, увидимся завтра в 10. (к чем я это? при выдаче мне сказали, что залито 300 мл, причем, не смогли дать внятный ответ - незамерзайки или воды).

20:15 минут. Телефонный звонок. «Юрий, такая ситуация... Меня завтра на таганке не будет, а там менеджер заболела, только сейчас предупредила – мы не можем принять в 10, приезжайте к часу». Вот тут я начинаю злиться. Это уже, фактически, третий или четвертый перенос – с какого черта? ГАИ, постановка на учет, в среду они работают до 6, почему мне звонят о переносе ЗАВТРАШНЕЙ встречи на три часа, ежику понятно, что у меня планы, что мне это НЕУДОБНО! Я замечаю, что мне это не подходит, но , подчеркиваю в своем вопросе, «меня же никто не спрашивает? Вы меня ставите перед фактом, что раньше часа завтра мной никто заниматься не будет, правильно?» Немного ошалев от такого вопроса, Павел отвечает мне «ну , в целом – да». Отлично. Деньги мы уже заплатили – уж теперь мы точно можем крутить и вертеть как угодно. С трудом добиваюсь того, что мне делают одолжение – приезжайте в 12:30 – может, кто-то вас примет.

В 12:30 один клиент сидит и ждет, когда ему отдадут полис каско и осаго. Ок. Меня принимают сразу, без очереди. Бедная менеджер, бегает на улицу ко второй машинке и к моей – ее реально жалко, моя машина вообще не ее, она выдает мне ее за Павла. На улице -19 по бортовому компу. Все лицо промерзшее – ну что я могу поделать – у нее такая работа. Смотрим машину. У машины оказывается сломан подлокотник – он не фиксируется по высоте. Салон грязный. Последующее вскрытие показало, что под салонным ковриками ГРЯЗЬ – салонные коврики положили, чтобы грязь не было видно. Грязь на козырьках – поясните, почему после предпродажной подготовки в салоне грязь?! Капот, как мне пояснили, не закрывается нормально по причине мороза – опроверг эту теорию в теплом гараже. На вопрос «где блок управления сигнализацией?» получил ответ « а она у вас есть?» - милая, а как же – платежки вон у вас на столе лежат, за драконовские суммы хотите еще и от этого убежать?

Ок, в акте приемки-передачи пишу свои замечания. Звоню Павлу – когда? – на выходных. Ок. Договариваемся на воскресение на 13 часов. Отлично.

В этот момент я обнаруживаю, что документы от 30 ноября. Как-то я не задумался о том, что уже 1 декабря. С какого черта, спрашиваю я себя? Ах, ну да, план, отчитываться перед начальством, получать премию. Ладно, думаю, Бог с ними – мы все люди, мне этот день погоды не сыграет, а вот человеку, наверное, хорошо. Простим ему. Простим, ибо вот оно счастье – машинка у меня, настроение благодушное! Бог с ним с подлокотником – в воскресение починят.

На следующее утро , проехав 40 километров обнаруживаю, что задний брызговик висит на одном саморезе... Звоню Павлу, спрашиваю у него ли моя сервисная книжка – в ней не было печати – получаю утвердительный ответ. Заодно говорю про брызговик – ок, починим, говорит мне Павел. Главное его не потеряйте. В воскресение в 13.

Суббота, 4-е декабря. 19:50. Телефонный звонок от Независимости. Думаю, Павел, не дай Бог сейчас мне отменит завтра. Как в воду глядел. «У нас мастер-приемщик заболел» (какие у вас все больные – может, на обследование послать в поликлинику перед приемом на работу или, на всякий случай, хотя бы пару человек с одинаковыми должностными обязанностями держать на случай, если другой заболеет?). «А я вот узнал , Ваш случай тоже надо проверять на гарантийность». Все, Павел, Вы меня разозлили. Предпродажную подготовку Вы провести не смогли (может. ее тоже надо на гарантийность проверить?), кинули с датой выдачи, много Ваших косяков – все, не пойдет. «Павел, ваши косяки меня достали. Мне проходить ТО в следующую субботу. Приехать кроме как в воскресение я к вам не могу (почему я не сообразил еще напомнить, что звонить по такому поводу клиенту в 8 часов вечера накануне приема просто неприлично – я не знаю). Поэтому я не хочу знать какие у вас там проблемы. Завтра я приеду чинить брызговик и подлокотник. Мы завтра чиним их и расстаемся навсегда. Мы поняли друг друга?» - угрюмо, «да» - «отлично. До завтра». После чего я кидаю трубку.

В воскресение Павел меня встретил фирменной улыбкой – он готов мне сделать одолжение и поставить подлокотник своими силами. Чистка салона и брызговик – нет, это через мастеров, идите и договаривайтесь. Спасибо, Павел, что проследили за тем, чтобы в машине был чистый салон после предпродажной подготовки и чтобы брызговики не отваливались.

Я за нормальные отношения человеческие. Я согласился, когда меня попросили не приезжать 30-го ноября. Я согласился, когда меня попросили привезти деньги не в четверг, а в пятницу, хотя это автоматом откладывало выдачу авто минимум на день. Я согласился, когда меня попросили подписать документы задним числом. Не достаточно ли я сделал для того, чтобы получить нормальное отношение ?! Я молчу про то, что клиент всегда прав (особенно, если он платит). Мне даже плевать на грязь в козырьках – но косяки выбили меня из колеи – я был в трех сервисах пежо сегодня вместо того, чтобы сидеть дома в кругу семьи и наслаждаться выходным днем – потому что сотрудник независимости не смог проделать нормально свою работу. А мне в итоге придется поплатиться за это тем, что я не пройду ГТО в следующую субботу – ГТО, на которое я записался и так радовался, что мне удастся все сделать без очереди.

В общем, я смирился с тем, что грязь я буду убирать из новой машины сам. Что брызговик я буду ставить сам. Что искать блок управления сигнализацией и инструкции по ее эксплуатации я буду сам. Спасибо Независимости за то, что у меня есть возможность независимого поиска информации!

PS Я , кстати, так и не знаю работает ли сигнализация, потому что мне не смогли объяснить как ее проверить. Спасибо, ага.

PPS Когда я смотрел свою машину 8 дней назад, еще до выдачи, в ней отсутствовал блок управления климатом (там не было даже заглушки). С ним мне тоже ждать сюрпризов?

Аватара пользователя
AlexSinger
Водитель
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 20:34
Откуда: Москва-Санкт-Петербург

Затра получаю!!!!!

Сообщение AlexSinger » Вт дек 21, 2010 23:36

Ну вот, сегодня расстался со своим любимым 307-м красненьким (сдал в трэйдин). Без малого 5 лет вместе! Завтра должен получать в "Независимости" в Химках 308 РР на этот раз темно-синий Bleu Abysse c салоном Kawana/Criollo. Менеджер по продажам Олег Кочетков. Пока все идет замечательно - не придраться. До этого были не самые лучшие впечатления от Независимости после общения с отделом сервиса по поводу обслуживания 307-го. В какой-то момент вообще решил там больше не бывать, но вот закрутилось с покупкой... Решил дать еще один шанс... Предварительные консультации, оформление страховки, тестдрайв с менеджером в удобное мне время в его личный выходной - все заработало в плюс Независимости. Профессионализм отдела продаж и лично Кочеткова Олега подкупали, да и другие менеджеры Павел и Константин охотно консультировали и помогали даже понимая, что клиент уже не их. Пока 5 баллов всему отделу. Надеюсь, что и после оплаты отношение не изменится. Теперь будет выдача авто и последующее сервисное обслуживание (так хочется, что и оно подтянется к уровню отдела продаж)... Правда, на вопросы относительно пресловутых ароматизаторов, ремней и сетки в багажник ответы получил пока размытые - скорее нет чем да. Подожду и подробно отпишусь после получения авто. Также и допы поглядим как установят. Заказал парктроник и Шерхан 10. Жду с нетерпением!
Чижик-Пыжик завязал!

Аватара пользователя
Editor
Командор
Сообщения: 1395
Зарегистрирован: Чт сен 23, 2010 17:59
Откуда: Москва, ЮЗАО Зюзино
Контактная информация:

Сообщение Editor » Ср дек 22, 2010 9:00

AlexSinger
Мультилок на коробку?
Резину какую дают?
memento mori
-----------------
помни о смерти

Аватара пользователя
AlexSinger
Водитель
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 20:34
Откуда: Москва-Санкт-Петербург

Сообщение AlexSinger » Ср дек 22, 2010 10:53

Мультилок на коробку ставить не планирую. Резину дают в подарок Michelin X-ice north XIN2 или X-ice XI2 на выбор 196-65-15 на штампованых дисках (т.е. колеса в сборе на штамповке). Выбрал все-таки шипы. Ну, еще надо прикупить болты для крепления штамповки и колпаки... "Продавливаю" бесплатное переобувание в рамках подарка, да и на дорожный набор, честно говоря хотелось бы надеяться...
Чижик-Пыжик завязал!

Аватара пользователя
Stas23
Гуру
Сообщения: 700
Зарегистрирован: Вт авг 31, 2010 13:00
Откуда: МСК/САО/Речной вокзал

Сообщение Stas23 » Ср дек 22, 2010 11:07

Губа не дура :money:
Изображение
Уступи дорогу Мотоциклисту!

Аватара пользователя
AlexSinger
Водитель
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 20:34
Откуда: Москва-Санкт-Петербург

Сообщение AlexSinger » Ср дек 22, 2010 11:25

А вот посмотрим, чего можно добиться позитивным настроем, добрым отношением и верой в чудеса! :)
Чижик-Пыжик завязал!

Аватара пользователя
spacestar
Любитель подискутировать
Сообщения: 12241
Зарегистрирован: Вс мар 02, 2008 23:23

Сообщение spacestar » Ср дек 22, 2010 11:39

А что тут чудесного? Авто покупается с убытком в конце года. Резина это самый минимум.

nucl1d
Ветеран клуба
Сообщения: 8127
Зарегистрирован: Ср июн 10, 2009 22:28

Сообщение nucl1d » Ср дек 22, 2010 11:49

spacestar писал(а):А что тут чудесного? Авто покупается с убытком в конце года. Резина это самый минимум.
однозначно. Не резину надо просить, а скидку тыщ в 70.

Аватара пользователя
AlexSinger
Водитель
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 20:34
Откуда: Москва-Санкт-Петербург

Сообщение AlexSinger » Ср дек 22, 2010 12:32

Реально вместо резины можно получить скидку в 20 тыщ, но не уверен что это лучше. Относительно убытка в конце года - вопрос не однозначный. Кредитная программа сейчас вкуснее, чем когда-либо... Вариант беспроцентной рассрочки на два года был только до кризиса и больше ни у кого его сейчас нет... Если же в трэйдине удается получить за свою прежнюю привлекательную сумму, да и сдать прямо под очередное ТО, не проходя его (нормально мне дали вполне), то еще один плюс - она, ведь тоже с новым годом "постареет". Ждать начала следующего, дополнительных скидок на авто 2010 - значит обрекать себя на отсутствие выбора комплектации, комбинации цвета салона и кузова и т.д. Короче, стакан наполовину пуст или наполовину полон... Старо как мир! Я, если честно, предпочитаю, вопреки большинству, начинать эксплуатировать авто зимой. Проблемы, если они есть, выявляются быстрее... Так что не так уж и однозначно! Не звонят, однако, пока из Независимости...
Чижик-Пыжик завязал!

Аватара пользователя
AlexSinger
Водитель
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 20:34
Откуда: Москва-Санкт-Петербург

Сообщение AlexSinger » Ср дек 22, 2010 17:50

Сговорились с Независимостью на выдачу завтра утром в 10.30. Попытаюсь завтра же зарегистрироваться и получить талон техосмотра. В 3 МРЭО ЮЗАО Москвы.
Чижик-Пыжик завязал!

nucl1d
Ветеран клуба
Сообщения: 8127
Зарегистрирован: Ср июн 10, 2009 22:28

Сообщение nucl1d » Ср дек 22, 2010 19:17

AlexSinger писал(а): Вариант беспроцентной рассрочки на два года был только до кризиса и больше ни у кого его сейчас нет...
что значит был? Я брал летом того года и он был, это было в разгар в общем-то кризиса. И сейчас есть я так понимаю.
AlexSinger писал(а):Проблемы, если они есть, выявляются быстрее... Так что не так уж и однозначно! Не звонят, однако, пока из Независимости...
это спорное кстати утверждение. Зимой ниже скорости, всяко меньше нагрузки, хоть и по морозам ездишь.

Аватара пользователя
AlexSinger
Водитель
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 20:34
Откуда: Москва-Санкт-Петербург

Сообщение AlexSinger » Ср дек 22, 2010 20:06

Готов уважить любую точку зрения. Возможно, это мне зимой всегда везло меньше. Ну тем более, что я по сути не гонщик... Да и в сервисах народу зимой больше, возможно случайно :) Не смею перечить, как новичек :unknow:

Вернусь к теме Независимости... Жду от них такого же элегантного завершения процесса продажи... Отпишу, как прошла выдача авто! :beach:
Чижик-Пыжик завязал!

nucl1d
Ветеран клуба
Сообщения: 8127
Зарегистрирован: Ср июн 10, 2009 22:28

Сообщение nucl1d » Ср дек 22, 2010 20:09

AlexSinger писал(а):Вернусь к теме Независимости... Жду от них такого же элегантного завершения процесса продажи... Отпишу, как прошла выдача авто!
Ну держи пальцы )

Мне лично независимость ближе к садовому, где она там, не помню адрес - не понравилась, в итоге я там не взял. Как-то у них все слегка через одно место оказалось )

Аватара пользователя
AlexSinger
Водитель
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 20:34
Откуда: Москва-Санкт-Петербург

Сообщение AlexSinger » Ср дек 22, 2010 20:35

Мне лично независимость ближе к садовому, где она там, не помню адрес - не понравилась, в итоге я там не взял. Как-то у них все слегка через одно место оказалось )[/quote]

А сервис у кого проходите? ТО и прочие ремонты, если надо?
Чижик-Пыжик завязал!

Аватара пользователя
AlexSinger
Водитель
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Вт дек 21, 2010 20:34
Откуда: Москва-Санкт-Петербург

Сообщение AlexSinger » Пт дек 24, 2010 2:17

Ну вот! Получил своего синенького в Химках! Ура!!!!

Независимости ЗАЧОТ! Все немного растянулось с оформлением страховок, но не критично. Автомобиль отдраили и подготовили отменно. Все работает, закрывается, открывается, загорается, сходится, брызгает, поливает и радует. Бензина в баке было более чем на 100 км! Сетки, ремней и ароматизаторов не дали, но:
1. ароматизаторы не особо люблю (обожаю, однако, запах нового авто! в пежо он супер и, кстати, такой же был в 307, российская сборка не повлияла)
2. сетка есть у меня от 307-го
3. ремней не надобно мне!
Теперь что удалось "урвать" для своего утешения...
Ну, набор автомобилиста - это теперь часть Russian Pack. (yes!)
Колеса в сборе подарили и поставили бесплатно. Парктроник установили в подарок. Шерхан 10 по акцииза 18000 с установкой. Бутылку шампанского в преддверии Нового Года, календари на стену - подарок. Короче, я доволен и благодарен!

Благодарен менеджеру по продажам Олегу Кочеткову - он профессионал высокого класса и тут не только в личном обаянии да подарках дело... Я могу оценить его работу не только как покупатель, но и с другой как бы стороны... Супер все! И для клиента отлично, и для бизнеса грамотно! МОЛОДЦА!

Короче, ЗАЧОООТ! Независимость! Теперь надеюсь и на хороший послепродажный сервис!!!
Чижик-Пыжик завязал!

Аватара пользователя
Luxe
Заходит в гости
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Сб июл 03, 2010 14:01
Откуда: Москва

Сообщение Luxe » Ср дек 29, 2010 18:34

Спасибо Независимости за успешное устранение неисправности (датчик температуры), до этого маялся почти месяц с Автомиром.

Александр121979
Завсегдатай
Сообщения: 94
Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 12:39

Сообщение Александр121979 » Пт фев 18, 2011 21:56

Че то тишина)))) Забираю в НН Химки в пн. в 10-00, отпишусь)))) Но менов мучить это у меня глюк)))) Дизель держися!!!

Александр121979
Завсегдатай
Сообщения: 94
Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 12:39

Сообщение Александр121979 » Пт фев 18, 2011 21:57

Кстати Дизель не ровня ПЕЖО.... можно что то из такси (любая часть) , роднее... но может здоровый)))))) Посмотрим))) гульчитай открой личико)))

Homka
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Ср янв 05, 2011 22:52
Откуда: Лыткарино

Сообщение Homka » Ср фев 23, 2011 20:42

Попробую объективно рассказать свой сказ о покупке машинки в «Независимости» на Таганке:

2 января 2011 года, малость протрезвев поехали выбирать машинку жене, это первый семейный авто, у меня нет прав вообще, пыжа тогда уже видели раза три, вроде нравился, но решили еще раз осмотреть что предлагается автопромом. Долго бродив по салонам, окончательно устав и так и не поняв, что за машина нам нужна уже решили поехать домой, но друг который возил нас предложил заехать в «Независимость» на Таганке, потому как и ему потом рядом домой и ветка наша была, да и Пыжа еще раз посмотрим. Как нестранно но 2 числа в 6 часов вечера салон работал и более того в салоне было всего 3 девушки: менеджер, кассир и кредитный менеджер. Ольга, так звали менеджера по продажам, еще раз показала нам авто, рассказала какие хорошие скидки есть на автомобили 2010 года, но брать не хотелось потому как планировали авто заказать только в конце февраля. Не настойчиво и после недолгой беседы она все таки уболтала нас на покупку авто 2010 года, решающую точку в решении поставил залог в 1.000 и то что вин авто нам прописали уже в счете. Выбрали авто SKD в максимашке цвет Gris Shark, с задними патронниками и черным салоном.

Сразу предупредили что выкупим машинку только в середине февраля, на что было заверено, что все в порядке, будут делать все возможное что бы авто нас дождалось. Обговорили все условия с кредитным менеджером. Довольные, что выбор авто на этом закончен, пора наскребать денег, поехали домой.

В течении следующих трех недель было всего 2 звонка от менеджера, которая узнавала как у нас движутся дела с доками на кредит и когда мы приедем. Все не навязчиво с улыбкой. Также позвонили с головного офиса спросили как идет сделка и хорошо ли все у нас с менеджером.

Наступил момент когда доки все были собраны и пора было ехать подавать заявление на кредит. Мы с женой решили попробовать заменить забронированное авто на другое, просто поменять цвет на красный или черный. Но к 1 февраля все машинки этих цветов были уже забронированы, начали оформлять кредит, поразило КАСКО предложенное автосалоном в 69.000, но вроде жена только полгода с правами, сумма в 10% от авто вполне приемлемой показалась при данном раскладе. Ольга также предупредила, что в машинке будет другой цвет салона, немного по возмущался, но мне показали черный салон, на примере машины из шоурума, подумал про себя, что разницы нет и успокоился. Попросил поставить сигналку на машину, Ольга описала простые сигналки за 15.000-18.000 и рассказала про сигналку с обратной связью, которая якобы стоит у них в салоне 25.000, но салон готов мне сделать подарок в виде нее, но машина подорожает на 5.000, понимая что нагрели, согласился, потому как сигналка даже за деньги но нужна.

Опять уехал ждать решения банков в которые будут подавать анкеты на кредит. Параллельно позвонил пару менеджерам по КАСКО, они обещали все посчитать, как только я скажу банк в котором буду оформляться. Прошло дня 3-4 когда с банков начали звонить и проверять анкетные данные. Примерно через неделю 3 банка мне дали добро на кредит, но толи русский менталитет такой толи еще что им помешало, но про один из них я узнал по смс на телефоне, про другой только через своего кредитного менеджера и только с одного банка мне позвонили рассказали о положительном решении и предоставили на мою почту раскладку по кредиту, что бы я смог подумать работать ли с ними или уходить куда то дальше. В нем впрочем я и оформился, потому как у него были более выгодные условия, а с остальных банков перезвонили только через неделю и с удивление спрашивали почему я еще не приехал к ним.

Сообщив свой банк сторонним менеджерам по КАСКО, мне в конечном итоге предложили сделать ее за 61.000, сообщив кредитному менеджеру салона, что я буду страховаться не у них, она была почему то очень удивлена, и начала рассказывать что они являются официальными партнерами страховой и для работы с ней у них есть специальные менеджеры и прочее что то, на прямой вопрос «зачем мне это за 8.000?» ответа не последовало, сказала что перезвонит. Чуть позже перезвонила и сказала что салон сделал скидку и они оформят КАСКО «На моих условиях.», улыбнуло, но насторожило. Менеджеры узнав что я отказывась, начали опять снижать цены, последняя цена была 59.000, после которой я отказался от всех и решил, что чуть дороже но в салоне, чем куда то ехать встречаться и что там напишут еще не известно.

Перед приездом платить первый взнос, КАСКО и ОСАГО попросил Ольгу привести мне в салон книжку по эксплуатации машины и сигналки, на что было отвечено «Конечно, все будет!», хотелось, что бы жена почитала пока, что и как, ведь машинка все равно будет проплачена.

День оплаты, у менеджера выходной, опять улыбнуло, при оплате выяснилось, что вин машины изменился, тут я понял почему вдруг цвет салона изменился, начал напрягаться, милые до этого люди начали подводить…..понял что черного цвета мне не видать и инструкций тоже, до приема машин. По КАСКО «Мои условия» оказались на 1.000 дороже и составили 62.000, что тоже не радовало, но уже хотелось все закончить и поехать в банк оформляться. При оформлении конечного договора на покупку, в допах был указан только патронник, сигналки не было, заострил на этом внимание, принесли какую то бумажку в которой была она вписана, уверили что все будет. Подумалось « Ну почему у русских все через одно место», почему покупая машину у официала, ты чувствуешь себя последним лохом, которого разводят и это у них получается, а так хотелось просто приехать получить инструкции, все оплатить и мило удалиться в банк. В салоне пробыли около полутора часов, не кто не предложил кофейку, менеджер постоянно отвлекался на текучку, но крича « У меня клиенты!». Подписали договор. Дальше все просто: банк, договор, платежка о переводе денег в автосалон и домой. По договору от банка мое КАСКО не может быть ниже 54.000, я наверно не доторговался походу. Через 3 дня купили зимнюю резину, договорились о замене, отвезли ее в салон в Химках, цена вопроса 2.500, но зато с салона можно будет уехать сразу на шиповках.

День приема, машинка пришла в салон в четверг, не стал больше тормошиться в будни, договорились с Ольгой, что заберу в субботу, заодно сразу на учет поставлю и на стоянку. Ольга в субботу входная, сказала что машинку покажет другой, она все проверит и пожелала удачи. Тут трудно писать, что то, вроде у всех должен быть выходной и в тоже время машинка не телевизор, начала так доделай, этот момент оставлю на Ваш суд. 9.30 утра суббота 19 февряла, приехали забирать авто, опять остались без кофе. Менеджер подвел нас к авто, к ней не прикасались с момента как она попало в салон, небольшой слой снега. Началась приемка. На несколько наводящих вопросов по комплектации был милый ответ « Я стажер, я не знаю…» опять улыбнуло… Но тут произошел момент который был верхом мастерства менеджера, он закурил. То есть парень вышел покурить и между делом нам машинку показать. На вопрос по сигналке, сказал что посмотрит в инструкции и пока мы подписывали акты приемки сразу забыл про это, когда напомнили полез читать, на что я попрощался и поехали ставить машинку на учет. По факту: цвет салона оказался криолло, сигналка стояла. Менеджер позвонила в воскресенье спросила как все прошло.

Пожалуй все. Тут написаны мои субъективные мнения, ленивого человека который привык к комфорту и качеству, я мало говорю но многое замечаю. Ольга очень улыбчивый и доброжелательный человек, но она менеджер и ее задача продавать, оценить ее трудно, все что было за ней я описал. Сам салон хороший кофеварка диванчики в шоуруме постоянно 3-4 авто. Но российская действительность делает свое в любом проявлении…..
Изображение

endimion
Завсегдатай
Сообщения: 51
Зарегистрирован: Чт ноя 19, 2009 17:40
Откуда: Москва

Сообщение endimion » Пн мар 28, 2011 17:34

Расскажу о второй своей покупки в Независимости-Химки.
Менял по трейд-ин своего старого друга на новый 308 пыжик. Сначала хотел еще и программу утилизации подвязать, да потом передумал и оставил старушку-ладу себе на рыбалку в деревне ездить.
Приехали в субботу на тест-драйв еще раз прокатится. Менеджером был Павел Богданов (да-да тот пресловутый Павел, но мне понравилось как он работал никаких проблем у меня небыло с ним). После того как прокатились, стали обсуждать условия покупки и расчитывать кредит. В трейд-ин "хитрый" менеджер сидит, сразу нам на 20% ниже объявил цену чем среднерыночная (да еще и за съем с учета 8,5 тыров попросил). Но сразу я решил не торговатся, оставил аванс и подал заявление на рассмотрения кредита. Дело было в субботу, в понедельник звоночик, что кредит одобрили от Павла и давайте действовать дальше. Ок, решаю что за эти деньги я лучше возьму отгул и сам сниму с учета. Во вторник снял старую машинку с учета и тут отзваниваются с Мейджора (осенью у них смотрел Ети, тож они оценивали машинку но тогда брать не стал решил отложить покупку до весны). Грю так и так, хочу брать 308 (у них есть тож салон пежо), старая уже снята с учета, одобрение от банка есть могу подъехать. Плодъехал их трейд0инщик предложил на 20 тыров больше (считай почти 10% от стоимости машину старой), но на новую пока скидки не дают дополнительной, да и катится надо далеко а на мкад пробка от алтуфьево до новой риги. Звоню Павлу грю так и так, давай скидку и еду к тебе - через 20 минут он перезванивает, грит окей даю скидку, в подарок карту постоянного покупателя и брызговики. Приехал в Независимость-Химки стал оформлять, опять звонок из Мейджора, а мы вам еще скидочку сделаем, но ладно не стал уже дальше торговатся, хотя думаю можно было бы еще тыс. на 10 сигналку или парктроник выторговать в подарок. В общем оформил во вторник бумаги, оформление договора основного на четверг и уехал (да кредитный менеджер он там последний день работал какой-то вялый был, договор знал не очень, не мог указать конкретно в каком пунке договора говорится о такой то вещи, да и документы обещал подготовить заранее, готовил уже при нас, потеряли на этом час времени. В общем в следующие понедельник деньги пришли, машина на предпродажке, ПТС вроде тоже должны привести. Павле звонил, извещал как дела с ПТС идут и как мне и хотелось в понедельник машин был готов к выдаче. На выдаче к сожалению Павла небыло, так как забирали мы в 8 вечера, был другой менеджер. Но тож так ничего говорил, хотя и про гарантию лапшу науши вешал (вот прям лампочки низя самому менять а то с гарантии слетишь - смешно право дело). В общем забрал машин, поехал домой и только дома вспомнил, про передние брызговики. На следующий день перезванивает Павел и спрашивает как все прошло, все ли нормально, я грю вот такоя вот шляпа брызговиков то нет, думаю ща в отказ пойдет (таньга то уже уплачена, машин уехал), ничего подобного, грит раз обещал сделаем. Перезвонил в четверг, говорит подъезжайте поставим. В воскресенье сгонял поставил брызговики.
В общем покупой доволен, Павел сработал отлично, ниразу не обмунул, не вводил в лишние заблуждения, заранее предупреждал где по срокам точно, где могут быть изменения, все четко и профессионально (осталось сервис Независимости подтянуть от мелких косяков и вообще норм все будет). Так что рекомендую.

ЗЫ С трейд-инщиком там поосторожнее, хитрован он там еще тот :money:

Ответить

Вернуться в «Дилеры»