Aves
Модераторы: Кузовщик, accountant
-
accountant
- Администратор
- Сообщения: 1550
- Зарегистрирован: Пн май 19, 2008 21:39
- Откуда: Москва
пока ждем ответа от DVS, все домыслы и высказывания можно продолжить в курилке, т.е. здесь http://www.308-club.ru/forum/viewtopic. ... &start=260
-
peugeot206
- Заходит в гости
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: Ср июн 11, 2008 22:29
Уважаемый DVS, если вы позиционируете себя, как представителя цивилизованной фирмы, торгующей европейскими автомобилями, наверное, стоило бы убрать из вашей подписи на этом и других форумах слова ГруппенфюрераСС Генриха Мюллера, который в нацисткой Германии возглавлял такое ведомство, как Гестапо. Если вы изучаете историю, то наверняка знаете, что это не только киношный персонаж, но и реально существовавшее лицо. Родственники многих форумчан участвовали в Великой Отечественной войне. Франция тоже была оккупирована нацистами, поэтому такой юмор кажется мне неуместным.DVS писал(а):В наше время нельзя верить никому...
Иногда нельзя верить даже себе.
Мне - можно!
(Группенфюрер Мюллер)
В Европе за такой юмор можно и работы лишиться...
Ну это конечно перебор...peugeot206 писал(а):Уважаемый DVS, если вы позиционируете себя, как представителя цивилизованной фирмы, торгующей европейскими автомобилями, наверное, стоило бы убрать из вашей подписи на этом и других форумах слова ГруппенфюрераСС Генриха Мюллера, который в нацисткой Германии возглавлял такое ведомство, как Гестапо. Если вы изучаете историю, то наверняка знаете, что это не только киношный персонаж, но и реально существовавшее лицо. Родственники многих форумчан участвовали в Великой Отечественной войне. Франция тоже была оккупирована нацистами, поэтому такой юмор кажется мне неуместным.DVS писал(а):В наше время нельзя верить никому...
Иногда нельзя верить даже себе.
Мне - можно!
(Группенфюрер Мюллер)
В Европе за такой юмор можно и работы лишиться...
"В наше время нельзя верить никому, даже себе. Мне можно." (С) Мюллер
Слова эти принадлежат Юлиану Семёнову, который и вложил их в уста своего персонажа, но таков гипноз кино, что мы уже считаем. что сказал их Мюллер.
То-есть если-бы в подписи было написано Леонид Броневой, претензий не было-бы?
До маразма скатываться все-же не надо.
Ждем объяснений от Шебеко Дениса.
-
DVS
- Завсегдатай
- Сообщения: 50
- Зарегистрирован: Чт мар 06, 2008 13:01
- Откуда: г.Королёв
- Контактная информация:
Да какая тут “Санта Барбара”!!! Это скорее “Остаться в живых (Hard – version)”!!!
Уж было, составил целый “отчёт о расследовании телефонного звонка”, но…. Нет, не буду уподобляться ZveroBoy!
Дело в том, что я действительно, не знал, что Zveroboy, то есть, Абрамов Юрий Юрьевич подал на АВЕС в Суд! Тогда бы я, естественно, разговаривал со всей этой “камарильей помощников, сочувствующих и родственников” по-другому. Но теперь, кто прав, а кто виноват, будет решать самая высшая из инстанций – Суд Российской Федерации. Исходя из принятого этикета, до Cуда обе стороны, по идее, должны прекратить любые публичные взаимные обвинения и разбирательства… Но не Zveroboy! К чему все это – публичное развешивание грязного белья – Вы, уважаемые интересующиеся лица, поймете несколько позже….
Итак, факты, только факты, без комментариев в стиле ZveroBoy & Co.
1. Общение с клиентом началось за долго до 28.02.2008 года. Ибо сначала, еще в январе, по инициативе Покупателя, в АВЕС был заказан для него автомобиль Peugeot 307. По прошествии некоторого времени, и на основании объяснений Покупателя, что у него нет водительского удостоверения, заказ был изменен и перенесен на более позднее время. Поскольку у АВЕС нет задачи хранить на складе автомобили, а есть задача их продавать, заказ был изменен и был заказан еще один автомобиль Peugeot 307. И опять Покупатель отказывается от автомобиля. Чего это стоит для компании – как минимум, расходов на логистику и процентов за пользование заемными средствами. Ведь за это время могли быть привезены и оплачены производителю автомобили, востребованные другими Покупателями. И здесь ZveroBoy применяет первый “логичный” ход. Он отказывается от услуг консультанта, который вел эти предварительные переговоры (за что консультанту, кстати, была выражена письменная благодарность со стороны сестры (подруги, или как там еще, по имени Виктория, являющейся владелицей Peugeot 206. Параллели с Никами участников ZveroBoy & Co проведите сами)). ZveroBoy просто обвиняет его в нелояльности (это после благодарностей и 2-х привезенных для Покупателя ZveroBoy автомобилей). Причиной обвинения послужил тот факт, что консультант в ”жесткой”, по словам ZveroBoy, форме попросил таки определиться с заказом.
2. 28.02.2008 г. уже другой консультант, в другом (!) салоне компании АВЕС заключает с Абрамовым Юрием Юрьевичем (Он же ZveroBoy, RMS, может быть кто-то еще…) Договор купли-продажи, на основании которого Абрамов Ю.Ю. вносит предоплату за автомобиль. Существенным условием Договора является срок поставки автомобиля – 28.03.2008 года. Т.е. 28 февраля 2008 года г-н Абрамов Ю.Ю. в трезвом уме и твердой памяти, осознавая тот факт, что автомобиль будет доставлен не ранее 28 марта 2008 года, подписал первый юридически значимый документ, определяющий его и компании АВЕС взаимоотношения в отношении рассматриваемого автомобиля. Правда, позднее ему память, видимо, изменила, поскольку уже 20 марта он утверждал, что никакого договора 28 февраля он не подписывал (запись этого разговора мы могли бы здесь тоже выложить, однако, не считаем это этичным). Память изменяла Абрамову Ю.Ю. ровно до того момента, пока ему не был продемонстрирован подписанный им же экземпляр договора.
3. Не смотря на отсутствие необходимости полной оплаты автомобиля до его прибытия на наш склад (звучавшие здесь на форуме ссылки на пункт договора, о якобы, необходимости полной оплаты автомобиля в течение 7-ми дней с даты его заключения не имеют под собой никаких оснований, ибо этот пункт действует только в отношении автомобилей уже находящихся на складе, что не является нашим случаем), Покупатель (Абрамов Ю.Ю.) выражает желание сделать это досрочно, воспользовавшись для этого долларовым кредитом.
Здесь следует сделать небольшое отступление. Все Вы уже знаете, что цены на автомобили Peugeot установлены в рублях и никаким образом не связаны с курсами иных валют. Тем не менее, Абрамов Ю.Ю. настоятельно и всем задает вопрос относительно того, а что будет, если курс доллара изменится? При этом, в том разговоре, запись которого могла бы быть здесь предоставлена (что не делается по этическим соображениям) г-н Абрамов Ю. Ю. утверждал, что имеет отношение к юриспруденции, а его подруга (сестра?) отметила, что она имеет отношение к финансам, поэтому объяснять им риски, связанные с оплатой товара, цены на которые зафиксированы в рублях, а кредит предоставляется в долларах – не нужно.
Что касается ошибок, допущенных при оформлении документов для получения кредита, как то: не вписанный в полис страхования г-н Абрамов Ю. Ю., предоставление г-ну Абрамову Ю. Ю. информации, которая позволяет ему пытаться трактовать в свою пользу условия сделки; то отвечавшие за эти вопросы сотрудники понесли соответствующее наказание. А вот что касается предъявляемых обвинений в том, что в результате действий сотрудников г-н Абрамов Ю. Ю. понес материальный ущерб, то здесь возникает вопрос: Как, человек, имеющий по его собственным словам “отношение к юриспруденции”, вместе с человеком, по ее собственным словам “имеющей отношение к финансам” могут позволить себе ссылаться на слова, а не документы? Вся аргументация г-на Абрамова Ю. Ю. строится вокруг посылов: “а мне так сказали”, “а мне обещали”.
4. Так или иначе, выражая добровольное желание досрочно оплатить автомобиль за счет долларового кредита, г-н Абрамов Ю. Ю. получает на то одобрение банка и направляется на сделку, где заключает с банком соответствующий договор. Обратите внимание - с банком, а не с компанией АВЕС! Прошу обратить Ваше внимание на тот факт, что на момент подписания им договора с банком автомобиля еще нет в Москве (!), однако, обвиняя нашу компанию в том, что ему не была полностью предоставлена информация, еще до попытки разрешить ситуацию в процессе переговоров, ZveroBoy размещает претензию на форуме сайта компании АВЕС. При этом, не в разделе претензий, что было бы логично, а в разделе, где могут выражать свое мнение все посетители сайта, тем самым, нарушая правила ресурса. Позднее, в разговоре, который не выкладывается здесь только по этическим соображениям, г-н Абрамов Ю. Ю. скажет, что это было сделано случайно, по ошибке, и что он плохо разбирается в особенностях и правилах работы с Интернет-ресурсами. Таким образом, имея возможность не подписывать с банком договор, который его не устраивает (тем более, что никакой спешки в оплате не требуется), г-н Абрамов Ю. Ю. делает все для того, чтобы создать себе имидж пострадавшего и получить компенсацию за, якобы, понесенный им ущерб. Претензия на сайте появляется 19 марта - запомните эту дату.
5. 20 марта г-н Абрамов Ю. Ю. получает первую информацию, что, несмотря на то, что вопрос финансовых рисков, связанных с курсовыми разницами – это его риск, однако, принимая во внимание, что ответы консультантов могут быть им истолкованы в его пользу, мы можем компенсировать ему половину, якобы, понесенных им потерь в виде бесплатного ТО, и/или установки дополнительного оборудования. Это фактура… Далее г-н Абрамов Ю. Ю. во всех своих постах, под разными Никами, упирает на то, что ему не понравилась форма, в которой было сделано это предложение. Претензий по содержанию предложения нет. Казалось бы, конфликт исчерпан, однако г-н Абрамов Ю. Ю. хочет большего! И начинается “психическая атака”: “клоны” заполонили сайт компании АВЕС, следуют обвинения в том, что его все пытаются обмануть, начиная от консультантов и вплоть до руководителей. Прошу обратить Ваше внимание на то, что все еще можно отменить, в том числе, и сделку в банке, с целью сделать так, чтобы найти консенсус. Однако все уже на взводе, требуется только искра для того, чтобы конфликт вспыхнул с новой силой. Да, руководитель автосалона делает ошибку, он не предлагает г-ну Абрамову Ю. Ю. немедленно прибыть в салон для подписания соглашения о предложенной компенсации. Это дает повод г-ну Абрамову Ю. Ю. спровоцировать тот разговор, окончание которого он тут всем усиленно предлагает прослушать. Оставим в стороне этичность подобного поведения, главное, что руководитель автосалона не имел права быть несдержанным, за что он понес соответствующее наказание. К слову, г-ну Абрамову Ю. Ю. предлагалось прибыть в автосалон для разрешения конфликта и 21 марта и 24 марта. Однако сделал он это, только 27 марта.
6. Итак, первая официальная претензия г-ном Абрамовым Ю. Ю. направлена в адрес руководства компании 25 марта. К этому моменту все грязное белье развешено уже, где только можно: клоны исписали Интернет-ресурс компании вдоль и поперек, фрагмент разговора выложен на всеобщее прослушивание. Плацдарм для общения с позиции силы с руководством компании, как думает г-н Абрамов Ю. Ю., подготовлен. Цитата из официальной претензии, написанной 24 марта коммерческому директору компании: «На основании всего вышеизложенного, прошу официально прокомментировать поведение руководителя салона Авес на ул. Королева, а также прояснить вопрос со сроками передачи мне предоплаченного автомобиля, в противном случае, для защиты своих законных интересов, я вынужден буду обратиться в судебные органы. Оставляю за собой право комментировать данную ситуацию для электронных СМИ.» Т.е. 24 марта, когда еще не получены переведенные банком средства, когда уже право “комментировать данную ситуацию” реализовано в полном объеме, г-н Абрамов Ю. Ю. (он же ZveroBoy, если Вы вдруг забыли) предлагает разрешать сложившуюся ситуацию под угрозой обращения в “телевизор”. Такая исходная позиция для поиска компромисса, ни с какой точки зрения не может считаться нормальной.
7. Встреча с коммерческим директором состоялась 27 марта. В процессе разговора, запись которого не будет размещена по этическим соображениям, г-ну Абрамову Ю. Ю. были трижды принесены извинения за действия сотрудника компании, предложено в дополнительном соглашении к договору зафиксировать любые формы компенсации (бесплатное ТО, установка дополнительного оборудования и т.п.) в размере половины, якобы, понесенного ущерба. В обмен на это предлагалось считать конфликт исчерпанным. Однако г-н Абрамов Ю. Ю. в недвусмысленной форме заявил, что он намерен также предъявить претензии относительно сроков поставки автомобиля. Обращаю Ваше внимание на то, что дело происходит 27 марта, срок поставки по подписанному г-ном Абрамовым Ю. Ю. договору – 28 марта. Не кажется ли Вам странным заранее предъявлять претензии по срокам доставки еще до наступления этих сроков? И не было ли в этом случае естественным предложение, сделанное, в итоге, г-ну Абрамову Ю. Ю. изменить сроки поставки с 28 марта на 17 апреля, а не на 3 месяца, как он утверждает? Как Вы понимаете, запись разговора не размещается здесь исключительно по этическим соображениям.
Что в итоге:
Покупатель получил автомобиль практически в срок (31 марта)! Однако, формальную задержку поставки в 2 дня (почему именно два дня – об этом ниже) г-н Абрамов Ю. Ю. решил использовать в качестве повода для получения дополнительной выгоды.
Уже подав на АВЕС иск в Суд, ещё до срока слушаний по Делу, ZveroBoy развёртывает в конференциях целую шумиху с развешиванием ярлыков и демонстрацией грязного белья, с одной стороны, освещая ситуацию в свою пользу, представляясь публике эдаким агнцем божьим, поднявшимся на борьбу с силами зла в лице компании. Но делая это чужими руками, поднимая шумиху с привлечением всяких там Boris-M, Jamamoto и других лже- и реальных родственников и друзей. Ведь в мутной воде скрыть можно многое! В том числе и шантаж.
А как ещё можно характеризовать использование в личной переписке ZveroBoy и прочих “товарищей” с Master в качестве "аргумента" своей правоты использовалась фразы -" Также есть возможность снять и разместить в эфире одного из федеральных телеканалов сюжет по данной тематике. ", как и обещание устроить большую негативную для АВЕС шумиху на форуме газеты АВТОРЕВЮ?
А регулярные звонки директору салона (по принципу - мы куда-то приехали, пока сидели от нечего делать я позвонил) с утверждениями, что - “меня все в АВЕСе обманывают”, и т.д.
Ну и уж совсем некрасивые поступки - звонки в выходной (!) на мобильный телефон Masterа с 20-минутными речевыми наборами постоянных, почти не меняющихся фраз.
Когда человеку неоднократно отвечают, что это крайне некорректно звонить на мобильный телефон (Важно: номер которого Master г-ну Абрамову Ю. Ю. не предоставлял!) и еще в выходной день, г-н Абрамов Ю. Ю. извиняется, перебивает собеседника и снова начинает говорить то же самое!
В “мутной воде”, поднятой г-ном Абрамовым Ю. Ю. можно, например, попытаться скрыть то, что…
Перед нами лежит Договор купли-продажи №XX-XXс (далее – Договор), который заключён между компанией и Абрамовым Юрием Юрьевичем, который датирован 28.02.2008 г.
Смотрим Акт приёма-передачи №XX-XXс от 31.03.2008 на автомобиль с точно таким же VIN-кодом, как и в Договоре…
В Акте Приёма-передачи фигурирует всё тот же Договор купли-продажи №XX-XXс, датированный 28.02.2008 г. Внизу стоит разборчивая подпись Абрамова Юрия Юрьевича!
Здесь же, в Акте приёма-передачи есть любопытнейшие строки, подписанные всё тем же г-ном Абрамовым Ю. Ю.:
«…
1) Сервисная книжка на Автомобиль получена.
2) Инструкция по эксплуатации на Автомобиль получена.
3) Комплектация Автомобиля Покупателем проверена, претензий и замечаний нет.
4) Инструктаж по особенностям……….
………………………………
7) С техническим состоянием Автомобиля Покупатель ознакомлен, претензий и замечаний нет.
Каких-либо иных претензий по качеству, внешнему виду и комплектации у Покупателя нет.
…..”
Никаких пометок, отметок, примечаний о каких-либо претензиях со стороны г-на Абрамова Ю. Ю. и кого-либо ещё Акт приёма-передачи не содержит!
О какой отсутствующей Инструкции говорит г-н Абрамов Ю. Ю.? В Акте приёма-передачи мы видим запись, что “Инструкция по эксплуатации” г-ном Абрамовым Ю. Ю. получена!
В Договоре, подписанном г-ном Абрамовым Ю. Ю., написано следующее – “ 1.3. Продавец обязуется передать Покупателю Автомобиль в срок до 28.03.2008 г. “. Автомобиль получен, и Акт приёма-передачи подписан г-ном Абрамовым Ю. Ю. 31.03.2008 г.
Здесь публике следует узнать, что г-н Абрамов Ю. Ю. “очень вовремя” заказал на свой автомобиль установку парктроника. Естественно, что установка парктроника не может произойти мгновенно, тем не менее, на этом автомобиле её произвели как можно быстрее, однако, Покупатель изъявил желание получить свой автомобиль на следующий день, а значит, установка парктроника (по желанию Покупателя!) отодвинула дату получения автомобиля ещё на одни сутки. Далее математика: 31 Марта – 28 Марта – 1 “день парктроника” = 2 дня!
В то же время г-н Абрамов Ю.Ю. пишет: Цитата: “Это при том, что на тот момент прошло 7 дней, как я должен был получить свой автомобиль, и он уже 7 дней как застрахован!”. Никакой задержки в 7 дней математика не фиксирует!!!
Ещё один артефакт, над которым следует подумать публике. У нас в руках большой конверт заказного письма, отправленный Абрамову Ю.Ю. 28.03.2008 г., содержащий Уведомление о готовности автомобиля и Приглашение забрать автомобиль в салоне на ул. Академика Королёва д.13. Кроме этого, в этом письме содержится официальный ответ на предъявленные претензии. Письмо отправлено по адресу, указанному г-ном Абрамовым Ю. Ю. в направленной в адрес АВЕС Претензии. Письмо вернулось назад по причине отсутствия адресата, что видно из Уведомления и печатей на конверте.
Хорошо, что Приглашение было продублировано по SMS!
Есть желание напомнить г-ну Абрамову Ю. Ю. (он же ZveroBoy) лишь об одном – не пришлось бы ему, в случае соответствующего решения Суда, приносить АВЕСу официальные Извинения. Не следует г-ну Абрамову Ю. Ю. забывать и то, что в этом случае, исходя из этикета и принципов, принятых в цивилизованном обществе, да и просто, исходя из благородства, ему придётся приносить Извинения и всем тем, кто был испачкан в этом и других форумах действиями его помощников, разного рода сострадателей и Ников-клонов… Не следует усложнять себе жизнь заранее! Или, может быть г-ну Абрамову Ю. Ю. уже заранее известен результат решения Суда???
Как видите, дело зашло уже слишком далеко и приобрело официальный характер, а значит, и различного рода флуд, в данном случае, как минимум неуместен. Так что будем ждать решения Суда!
Уж было, составил целый “отчёт о расследовании телефонного звонка”, но…. Нет, не буду уподобляться ZveroBoy!
Дело в том, что я действительно, не знал, что Zveroboy, то есть, Абрамов Юрий Юрьевич подал на АВЕС в Суд! Тогда бы я, естественно, разговаривал со всей этой “камарильей помощников, сочувствующих и родственников” по-другому. Но теперь, кто прав, а кто виноват, будет решать самая высшая из инстанций – Суд Российской Федерации. Исходя из принятого этикета, до Cуда обе стороны, по идее, должны прекратить любые публичные взаимные обвинения и разбирательства… Но не Zveroboy! К чему все это – публичное развешивание грязного белья – Вы, уважаемые интересующиеся лица, поймете несколько позже….
Итак, факты, только факты, без комментариев в стиле ZveroBoy & Co.
1. Общение с клиентом началось за долго до 28.02.2008 года. Ибо сначала, еще в январе, по инициативе Покупателя, в АВЕС был заказан для него автомобиль Peugeot 307. По прошествии некоторого времени, и на основании объяснений Покупателя, что у него нет водительского удостоверения, заказ был изменен и перенесен на более позднее время. Поскольку у АВЕС нет задачи хранить на складе автомобили, а есть задача их продавать, заказ был изменен и был заказан еще один автомобиль Peugeot 307. И опять Покупатель отказывается от автомобиля. Чего это стоит для компании – как минимум, расходов на логистику и процентов за пользование заемными средствами. Ведь за это время могли быть привезены и оплачены производителю автомобили, востребованные другими Покупателями. И здесь ZveroBoy применяет первый “логичный” ход. Он отказывается от услуг консультанта, который вел эти предварительные переговоры (за что консультанту, кстати, была выражена письменная благодарность со стороны сестры (подруги, или как там еще, по имени Виктория, являющейся владелицей Peugeot 206. Параллели с Никами участников ZveroBoy & Co проведите сами)). ZveroBoy просто обвиняет его в нелояльности (это после благодарностей и 2-х привезенных для Покупателя ZveroBoy автомобилей). Причиной обвинения послужил тот факт, что консультант в ”жесткой”, по словам ZveroBoy, форме попросил таки определиться с заказом.
2. 28.02.2008 г. уже другой консультант, в другом (!) салоне компании АВЕС заключает с Абрамовым Юрием Юрьевичем (Он же ZveroBoy, RMS, может быть кто-то еще…) Договор купли-продажи, на основании которого Абрамов Ю.Ю. вносит предоплату за автомобиль. Существенным условием Договора является срок поставки автомобиля – 28.03.2008 года. Т.е. 28 февраля 2008 года г-н Абрамов Ю.Ю. в трезвом уме и твердой памяти, осознавая тот факт, что автомобиль будет доставлен не ранее 28 марта 2008 года, подписал первый юридически значимый документ, определяющий его и компании АВЕС взаимоотношения в отношении рассматриваемого автомобиля. Правда, позднее ему память, видимо, изменила, поскольку уже 20 марта он утверждал, что никакого договора 28 февраля он не подписывал (запись этого разговора мы могли бы здесь тоже выложить, однако, не считаем это этичным). Память изменяла Абрамову Ю.Ю. ровно до того момента, пока ему не был продемонстрирован подписанный им же экземпляр договора.
3. Не смотря на отсутствие необходимости полной оплаты автомобиля до его прибытия на наш склад (звучавшие здесь на форуме ссылки на пункт договора, о якобы, необходимости полной оплаты автомобиля в течение 7-ми дней с даты его заключения не имеют под собой никаких оснований, ибо этот пункт действует только в отношении автомобилей уже находящихся на складе, что не является нашим случаем), Покупатель (Абрамов Ю.Ю.) выражает желание сделать это досрочно, воспользовавшись для этого долларовым кредитом.
Здесь следует сделать небольшое отступление. Все Вы уже знаете, что цены на автомобили Peugeot установлены в рублях и никаким образом не связаны с курсами иных валют. Тем не менее, Абрамов Ю.Ю. настоятельно и всем задает вопрос относительно того, а что будет, если курс доллара изменится? При этом, в том разговоре, запись которого могла бы быть здесь предоставлена (что не делается по этическим соображениям) г-н Абрамов Ю. Ю. утверждал, что имеет отношение к юриспруденции, а его подруга (сестра?) отметила, что она имеет отношение к финансам, поэтому объяснять им риски, связанные с оплатой товара, цены на которые зафиксированы в рублях, а кредит предоставляется в долларах – не нужно.
Что касается ошибок, допущенных при оформлении документов для получения кредита, как то: не вписанный в полис страхования г-н Абрамов Ю. Ю., предоставление г-ну Абрамову Ю. Ю. информации, которая позволяет ему пытаться трактовать в свою пользу условия сделки; то отвечавшие за эти вопросы сотрудники понесли соответствующее наказание. А вот что касается предъявляемых обвинений в том, что в результате действий сотрудников г-н Абрамов Ю. Ю. понес материальный ущерб, то здесь возникает вопрос: Как, человек, имеющий по его собственным словам “отношение к юриспруденции”, вместе с человеком, по ее собственным словам “имеющей отношение к финансам” могут позволить себе ссылаться на слова, а не документы? Вся аргументация г-на Абрамова Ю. Ю. строится вокруг посылов: “а мне так сказали”, “а мне обещали”.
4. Так или иначе, выражая добровольное желание досрочно оплатить автомобиль за счет долларового кредита, г-н Абрамов Ю. Ю. получает на то одобрение банка и направляется на сделку, где заключает с банком соответствующий договор. Обратите внимание - с банком, а не с компанией АВЕС! Прошу обратить Ваше внимание на тот факт, что на момент подписания им договора с банком автомобиля еще нет в Москве (!), однако, обвиняя нашу компанию в том, что ему не была полностью предоставлена информация, еще до попытки разрешить ситуацию в процессе переговоров, ZveroBoy размещает претензию на форуме сайта компании АВЕС. При этом, не в разделе претензий, что было бы логично, а в разделе, где могут выражать свое мнение все посетители сайта, тем самым, нарушая правила ресурса. Позднее, в разговоре, который не выкладывается здесь только по этическим соображениям, г-н Абрамов Ю. Ю. скажет, что это было сделано случайно, по ошибке, и что он плохо разбирается в особенностях и правилах работы с Интернет-ресурсами. Таким образом, имея возможность не подписывать с банком договор, который его не устраивает (тем более, что никакой спешки в оплате не требуется), г-н Абрамов Ю. Ю. делает все для того, чтобы создать себе имидж пострадавшего и получить компенсацию за, якобы, понесенный им ущерб. Претензия на сайте появляется 19 марта - запомните эту дату.
5. 20 марта г-н Абрамов Ю. Ю. получает первую информацию, что, несмотря на то, что вопрос финансовых рисков, связанных с курсовыми разницами – это его риск, однако, принимая во внимание, что ответы консультантов могут быть им истолкованы в его пользу, мы можем компенсировать ему половину, якобы, понесенных им потерь в виде бесплатного ТО, и/или установки дополнительного оборудования. Это фактура… Далее г-н Абрамов Ю. Ю. во всех своих постах, под разными Никами, упирает на то, что ему не понравилась форма, в которой было сделано это предложение. Претензий по содержанию предложения нет. Казалось бы, конфликт исчерпан, однако г-н Абрамов Ю. Ю. хочет большего! И начинается “психическая атака”: “клоны” заполонили сайт компании АВЕС, следуют обвинения в том, что его все пытаются обмануть, начиная от консультантов и вплоть до руководителей. Прошу обратить Ваше внимание на то, что все еще можно отменить, в том числе, и сделку в банке, с целью сделать так, чтобы найти консенсус. Однако все уже на взводе, требуется только искра для того, чтобы конфликт вспыхнул с новой силой. Да, руководитель автосалона делает ошибку, он не предлагает г-ну Абрамову Ю. Ю. немедленно прибыть в салон для подписания соглашения о предложенной компенсации. Это дает повод г-ну Абрамову Ю. Ю. спровоцировать тот разговор, окончание которого он тут всем усиленно предлагает прослушать. Оставим в стороне этичность подобного поведения, главное, что руководитель автосалона не имел права быть несдержанным, за что он понес соответствующее наказание. К слову, г-ну Абрамову Ю. Ю. предлагалось прибыть в автосалон для разрешения конфликта и 21 марта и 24 марта. Однако сделал он это, только 27 марта.
6. Итак, первая официальная претензия г-ном Абрамовым Ю. Ю. направлена в адрес руководства компании 25 марта. К этому моменту все грязное белье развешено уже, где только можно: клоны исписали Интернет-ресурс компании вдоль и поперек, фрагмент разговора выложен на всеобщее прослушивание. Плацдарм для общения с позиции силы с руководством компании, как думает г-н Абрамов Ю. Ю., подготовлен. Цитата из официальной претензии, написанной 24 марта коммерческому директору компании: «На основании всего вышеизложенного, прошу официально прокомментировать поведение руководителя салона Авес на ул. Королева, а также прояснить вопрос со сроками передачи мне предоплаченного автомобиля, в противном случае, для защиты своих законных интересов, я вынужден буду обратиться в судебные органы. Оставляю за собой право комментировать данную ситуацию для электронных СМИ.» Т.е. 24 марта, когда еще не получены переведенные банком средства, когда уже право “комментировать данную ситуацию” реализовано в полном объеме, г-н Абрамов Ю. Ю. (он же ZveroBoy, если Вы вдруг забыли) предлагает разрешать сложившуюся ситуацию под угрозой обращения в “телевизор”. Такая исходная позиция для поиска компромисса, ни с какой точки зрения не может считаться нормальной.
7. Встреча с коммерческим директором состоялась 27 марта. В процессе разговора, запись которого не будет размещена по этическим соображениям, г-ну Абрамову Ю. Ю. были трижды принесены извинения за действия сотрудника компании, предложено в дополнительном соглашении к договору зафиксировать любые формы компенсации (бесплатное ТО, установка дополнительного оборудования и т.п.) в размере половины, якобы, понесенного ущерба. В обмен на это предлагалось считать конфликт исчерпанным. Однако г-н Абрамов Ю. Ю. в недвусмысленной форме заявил, что он намерен также предъявить претензии относительно сроков поставки автомобиля. Обращаю Ваше внимание на то, что дело происходит 27 марта, срок поставки по подписанному г-ном Абрамовым Ю. Ю. договору – 28 марта. Не кажется ли Вам странным заранее предъявлять претензии по срокам доставки еще до наступления этих сроков? И не было ли в этом случае естественным предложение, сделанное, в итоге, г-ну Абрамову Ю. Ю. изменить сроки поставки с 28 марта на 17 апреля, а не на 3 месяца, как он утверждает? Как Вы понимаете, запись разговора не размещается здесь исключительно по этическим соображениям.
Что в итоге:
Покупатель получил автомобиль практически в срок (31 марта)! Однако, формальную задержку поставки в 2 дня (почему именно два дня – об этом ниже) г-н Абрамов Ю. Ю. решил использовать в качестве повода для получения дополнительной выгоды.
Уже подав на АВЕС иск в Суд, ещё до срока слушаний по Делу, ZveroBoy развёртывает в конференциях целую шумиху с развешиванием ярлыков и демонстрацией грязного белья, с одной стороны, освещая ситуацию в свою пользу, представляясь публике эдаким агнцем божьим, поднявшимся на борьбу с силами зла в лице компании. Но делая это чужими руками, поднимая шумиху с привлечением всяких там Boris-M, Jamamoto и других лже- и реальных родственников и друзей. Ведь в мутной воде скрыть можно многое! В том числе и шантаж.
А как ещё можно характеризовать использование в личной переписке ZveroBoy и прочих “товарищей” с Master в качестве "аргумента" своей правоты использовалась фразы -" Также есть возможность снять и разместить в эфире одного из федеральных телеканалов сюжет по данной тематике. ", как и обещание устроить большую негативную для АВЕС шумиху на форуме газеты АВТОРЕВЮ?
А регулярные звонки директору салона (по принципу - мы куда-то приехали, пока сидели от нечего делать я позвонил) с утверждениями, что - “меня все в АВЕСе обманывают”, и т.д.
Ну и уж совсем некрасивые поступки - звонки в выходной (!) на мобильный телефон Masterа с 20-минутными речевыми наборами постоянных, почти не меняющихся фраз.
Когда человеку неоднократно отвечают, что это крайне некорректно звонить на мобильный телефон (Важно: номер которого Master г-ну Абрамову Ю. Ю. не предоставлял!) и еще в выходной день, г-н Абрамов Ю. Ю. извиняется, перебивает собеседника и снова начинает говорить то же самое!
В “мутной воде”, поднятой г-ном Абрамовым Ю. Ю. можно, например, попытаться скрыть то, что…
Перед нами лежит Договор купли-продажи №XX-XXс (далее – Договор), который заключён между компанией и Абрамовым Юрием Юрьевичем, который датирован 28.02.2008 г.
Смотрим Акт приёма-передачи №XX-XXс от 31.03.2008 на автомобиль с точно таким же VIN-кодом, как и в Договоре…
В Акте Приёма-передачи фигурирует всё тот же Договор купли-продажи №XX-XXс, датированный 28.02.2008 г. Внизу стоит разборчивая подпись Абрамова Юрия Юрьевича!
Здесь же, в Акте приёма-передачи есть любопытнейшие строки, подписанные всё тем же г-ном Абрамовым Ю. Ю.:
«…
1) Сервисная книжка на Автомобиль получена.
2) Инструкция по эксплуатации на Автомобиль получена.
3) Комплектация Автомобиля Покупателем проверена, претензий и замечаний нет.
4) Инструктаж по особенностям……….
………………………………
7) С техническим состоянием Автомобиля Покупатель ознакомлен, претензий и замечаний нет.
Каких-либо иных претензий по качеству, внешнему виду и комплектации у Покупателя нет.
…..”
Никаких пометок, отметок, примечаний о каких-либо претензиях со стороны г-на Абрамова Ю. Ю. и кого-либо ещё Акт приёма-передачи не содержит!
О какой отсутствующей Инструкции говорит г-н Абрамов Ю. Ю.? В Акте приёма-передачи мы видим запись, что “Инструкция по эксплуатации” г-ном Абрамовым Ю. Ю. получена!
В Договоре, подписанном г-ном Абрамовым Ю. Ю., написано следующее – “ 1.3. Продавец обязуется передать Покупателю Автомобиль в срок до 28.03.2008 г. “. Автомобиль получен, и Акт приёма-передачи подписан г-ном Абрамовым Ю. Ю. 31.03.2008 г.
Здесь публике следует узнать, что г-н Абрамов Ю. Ю. “очень вовремя” заказал на свой автомобиль установку парктроника. Естественно, что установка парктроника не может произойти мгновенно, тем не менее, на этом автомобиле её произвели как можно быстрее, однако, Покупатель изъявил желание получить свой автомобиль на следующий день, а значит, установка парктроника (по желанию Покупателя!) отодвинула дату получения автомобиля ещё на одни сутки. Далее математика: 31 Марта – 28 Марта – 1 “день парктроника” = 2 дня!
В то же время г-н Абрамов Ю.Ю. пишет: Цитата: “Это при том, что на тот момент прошло 7 дней, как я должен был получить свой автомобиль, и он уже 7 дней как застрахован!”. Никакой задержки в 7 дней математика не фиксирует!!!
Ещё один артефакт, над которым следует подумать публике. У нас в руках большой конверт заказного письма, отправленный Абрамову Ю.Ю. 28.03.2008 г., содержащий Уведомление о готовности автомобиля и Приглашение забрать автомобиль в салоне на ул. Академика Королёва д.13. Кроме этого, в этом письме содержится официальный ответ на предъявленные претензии. Письмо отправлено по адресу, указанному г-ном Абрамовым Ю. Ю. в направленной в адрес АВЕС Претензии. Письмо вернулось назад по причине отсутствия адресата, что видно из Уведомления и печатей на конверте.
Хорошо, что Приглашение было продублировано по SMS!
Есть желание напомнить г-ну Абрамову Ю. Ю. (он же ZveroBoy) лишь об одном – не пришлось бы ему, в случае соответствующего решения Суда, приносить АВЕСу официальные Извинения. Не следует г-ну Абрамову Ю. Ю. забывать и то, что в этом случае, исходя из этикета и принципов, принятых в цивилизованном обществе, да и просто, исходя из благородства, ему придётся приносить Извинения и всем тем, кто был испачкан в этом и других форумах действиями его помощников, разного рода сострадателей и Ников-клонов… Не следует усложнять себе жизнь заранее! Или, может быть г-ну Абрамову Ю. Ю. уже заранее известен результат решения Суда???
Как видите, дело зашло уже слишком далеко и приобрело официальный характер, а значит, и различного рода флуд, в данном случае, как минимум неуместен. Так что будем ждать решения Суда!
Последний раз редактировалось DVS Пн июн 23, 2008 17:40, всего редактировалось 1 раз.
В наше время нельзя верить никому...
Иногда нельзя верить даже себе.
Мне - можно!
(Группенфюрер Мюллер)
Иногда нельзя верить даже себе.
Мне - можно!
(Группенфюрер Мюллер)
DVS
желаю удачи. Пусть справедливость восторжествует!:) Суд определит кто прав, а кто виноват. главное, чтоб подкупным все это не было ни с одной, ни с другой стороны:(
желаю удачи. Пусть справедливость восторжествует!:) Суд определит кто прав, а кто виноват. главное, чтоб подкупным все это не было ни с одной, ни с другой стороны:(
1.6 /120 АКПП, Premium Pack, Тауранга Такси
DVS
Так в предыдущем ответе вы о другом человеке писали, чтоли? Вы же совсем недавно писали, что Покупателю (мне) все компенсировали. Что он всем доволен. Запись разговора выкладывали. Говорили, что сотрудник наказан. Называли меня "интеллигентным и рассудительным".
Или у вас, как в том анекдоте, "концепция изменилась"?
Один в один посты MasteR'a на форумах АВЕСа
Хотя, я думаю, автор был коллективный...
Вы,видимо, не очень внимательно читали мой предыдущий ответ, "господин DVS", поэтому я несколько позже расшифрую ситуацию более подробно.
Так в предыдущем ответе вы о другом человеке писали, чтоли? Вы же совсем недавно писали, что Покупателю (мне) все компенсировали. Что он всем доволен. Запись разговора выкладывали. Говорили, что сотрудник наказан. Называли меня "интеллигентным и рассудительным".
Не понимаю...DVS писал(а):Прошу извинения, что немного затянул с ответом, но оно того стоило. К тому же ситуация, озвученные в форуме факты и тяжесть предъявленных к компании АВЕС обвинений логично заставляли разобраться в ситуации как можно тщательнее. К слову, тщательности расследования мешало то, что описанные события имеют мягко говоря, далеко не первую свежесть. Так вот…
Запись http://ifolder.ru/6847238 действительно имеет самое прямое отношение к АВЕСу. Теперь по порядку…
Руководитель одного из автосалонов АВЕС допустил при общении с Покупателем грубейшую ошибку и бестактность, которая является грубейшим нарушением профессиональной этики, стала причиной для предъявления финансовых претензий и бросила тень на компанию. Тяжесть содеянного не умаляет даже единственность факта такого рода в истории компании АВЕС. Естественно, что оставлять всё как есть, пускать дело на самотёк (чего не будет НИКОГДА!) руководство компании АВЕС посчитало невозможным. С Покупателем была организована встреча для скорейшего разрешения ситуации самым положительным образом.
Или у вас, как в том анекдоте, "концепция изменилась"?
Один в один посты MasteR'a на форумах АВЕСа
Хотя, я думаю, автор был коллективный...Вы,видимо, не очень внимательно читали мой предыдущий ответ, "господин DVS", поэтому я несколько позже расшифрую ситуацию более подробно.
Последний раз редактировалось ZveroBoy Пн июн 23, 2008 17:49, всего редактировалось 1 раз.
-
DVS
- Завсегдатай
- Сообщения: 50
- Зарегистрирован: Чт мар 06, 2008 13:01
- Откуда: г.Королёв
- Контактная информация:
То, что с нашей стороны будет вестись запись переговоров, Вы были предупреждены. То, что Вы также будете вести запись, с Вашей стороны мы предупреждения не получили!
Факт ничего не меняющий, однако, весьма красноречивый и показательный...
Напомню повторно - теперь в этом деле разберётся Суд!
Факт ничего не меняющий, однако, весьма красноречивый и показательный...
Напомню повторно - теперь в этом деле разберётся Суд!
В наше время нельзя верить никому...
Иногда нельзя верить даже себе.
Мне - можно!
(Группенфюрер Мюллер)
Иногда нельзя верить даже себе.
Мне - можно!
(Группенфюрер Мюллер)
-
DVS
- Завсегдатай
- Сообщения: 50
- Зарегистрирован: Чт мар 06, 2008 13:01
- Откуда: г.Королёв
- Контактная информация:
Не принципиально! Формулировка "... с Вашей стороны сотрудники компании АВЕС предупреждения не получили!" Вас устраивает?ZveroBoy писал(а):"Мы" - это кто? Насколько я понимаю, Вас, Денис Шебеко, на данных переговорах не было.DVS писал(а):То, что с нашей стороны будет вестись запись переговоров, Вы были предупреждены. То, что Вы также будете вести запись, с Вашей стороны мы предупреждения не получили!
В наше время нельзя верить никому...
Иногда нельзя верить даже себе.
Мне - можно!
(Группенфюрер Мюллер)
Иногда нельзя верить даже себе.
Мне - можно!
(Группенфюрер Мюллер)
Господин, Мюллер :shock: ой, то есть DVS... Да, это принципиально! Поскольку вы, уже не раз, обрисовываете ситуацию как очевидец. Хотя, на самом деле, вы просто излагаете с чужих слов, слов менеджеров компании.DVS писал(а): Не принципиально! Формулировка "... с Вашей стороны сотрудники компании АВЕС предупреждения не получили!" Вас устраивает?
А я там был!
Это очень принципиально.
Последний раз редактировалось ZveroBoy Пн июн 23, 2008 18:06, всего редактировалось 1 раз.
Да общение началось очень задолго, началось числа 20 января 2008г. первый договор был заключен со мной 25.01.2008. Затем мне отзванивался Куркин Павел и сообщал о том, что у нашей машины которая находится на складе изменился VIN т.к. «наша» машина уже в Москве и у нее есть покупатели. По нашей инициативе машина была поменяна 1 (один) раз, на машину аналогичной комплектации+MP3. Опять со слов Павла без проблем!!!!DVS писал(а):Общение с клиентом началось за долго до 28.02.2008 года. Ибо сначала, еще в январе, по инициативе Покупателя, в АВЕС был заказан для него автомобиль Peugeot 307.
23 февраля мы приехали к Павлу с вопросом а есть ли в продаже Пежо 308? Есть! Можно ли нам 308? Ответ был естественно – Можно! Начинаются консультации по 308. Ни кто ничего толком сказать не может:
«Салон светлый – а может темно серый; ну вообще-то мы не знаем….
Какие-то машины стояли уже в Питере, какие-то во Франции. Начали смотреть комплектацию, выбирать цвет. Нашли машину, которая нам подошла (Премиум + литые диски+подогрев+кожаный руль, и главное темный салон), но со слов Куркина Павла выяснилось, что она сможет быть в Москве только через 1,5 месяца… Для нас это было долго, поэтому мы остановились на машине, стоящей в Питере, но не совсем устраивающей нас по комплектации (без кожаного руля, без литых дисков, светлый салон). Причем Куркин Павел убеждал нас, что это не страшно: светлый салон можно легко отчистить химчисткой, а руль оплести кожей в сервисе АВЕСа. Правда потом выяснилось, что сервис АВЕСа подобными вещами не занимается, и может просто заказать для нас кожаный руль за 30 000 рублей. Оплетать руль в ателье нельзя – с гарантии слетишь. Стало как то грустно…
На следующий день, ради любопытства я решила перезвонить в салон на Королева. Попала на Литонова Алексея. Обрисовала ему ситуацию, что заказали машину, не совсем ту, которую хотели. И тут, (о чудо!) Алексей заявляет, что машина в интересующей нас комплектации может быть не через 1,5 месяца, а через 2, максимум 3 недели! Но мы то уже заказали машину у Куркина Павла из салона на Марксистской. Что делать? Опять, же, со слов Алексея, и это не проблема. «Я обо всем договорюсь с руководством. Приезжайте в салон на Королева, и перезаключайте договор со мной». Вот он эффект конкуренции: менеджер одного салона АВЕС, отбил клиентов у другого. Молодец! Только бойтесь, будущие покупатели АВЕСа, впоследствии вы и ваши родственники можете стать виноватыми.
Причем при сложившихся обстоятельствах мы уже были готовы расстаться с 5000 руб. за перезаключение договора.
В течении дня я получила ответ от Алексея что ни о каком удержании 5000 руб. с нас речи идти не может и что теперь мы покупаем машину у него…
Обязанность оплатить автомобиль в течении 7 дней закреплена в договоре. И был одобренный долларовый кредит на нужную нам сумму. На вопрос менеджеру: «когда нам нужно оплатить Машину?» - я все время получала ответ: «В любое удобное для Вас время.»DVS писал(а): Не смотря на отсутствие необходимости полной оплаты автомобиля до его прибытия на наш склад (звучавшие здесь на форуме ссылки на пункт договора, о якобы, необходимости полной оплаты автомобиля в течение 7-ми дней с даты его заключения не имеют под собой никаких оснований, ибо этот пункт действует только в отношении автомобилей уже находящихся на складе, что не является нашим случаем), Покупатель (Абрамов Ю.Ю.) выражает желание сделать это досрочно, воспользовавшись для этого долларовым кредитом.
Я как финансист прекрасно представляю риски, с которыми связан кредит в иностранной валюте. Но согласно Законодательству РФ «…. расчеты производятся по курсу ЦБ РФ если иное не предусмотрено договором…». Т.к. банк в котором мы брали кредит является партнером АВЕСА – я не могу знать на каких условиях они работают. И вопрос о курсе был задан несколько раз как кредитному менеджеру, так менеджеру по продажам. К Литонову Алексею даже подъезжали по этому вопросу и на пальцах ему рассказывали: что цена за машину в рублях! А кредит у нас в долларах США! Что каждый день рублевый эквивалент нашего кредита меняется… На что ни раз получали ответ : «Успокойтесь пож-та, для вас крус доллара зафиксируется на дату заключения договора купли-продажи!» Нам не повезло, доллар начал падать. Я звоню Алексею с очередным вопросом когда я могу оплатить машину и каким будет для меня курс доллара. На что получаю ответ: « Платите когда удобно, а курс зафиксируется на дату заключения договора!»
У меня что с головой не все в порядке авансировать просто так автосалон? Я бы 100 000 наша более дельное применение, нежели отнести их в солон в качестве первоначального взноса и еще месяц ждать машину!
Итак, 06.03.2008 был заключен договор купли-продажи и собраны все документы в банк, кроме ПТС. Кредитный Менеджер Наталья при нас позвонила в банк и еще раз проговорила всю эту ситуацию и еще раз нам подтвердила, что ничего с этого дня для нас больше не изменится. Что она отправит все документы в банк с пометкой что ПТС будет позже. Ждем ПТС….
ПТС был получен числа 17 марта, в этот же день мне (связь держали через меня) позвонил Алексей, сказал что необходимо подъехать в салон дооформить какие-то бумаги и все документы будут отправлены в банк. Я приехала в салон мне вручили 2-а письма для банка. Мы с Юлей (кредитный менеджер) проверили еще раз наличие всех документов и с ее слов это сию минуту отправляется в банк, а нам остается ждать звонка из банка.
Дождались! 20 марта нам позвонили из банка и пригласили на сделку, при этом предупредили, что необходимо при себе иметь еще 10 000 руб., не считая страховок и комиссии за открытие кредитного счета. На наше возражение, по поводу курса доллара т.к. договор был заключен 06.03.08 в банке сказали что разберутся и такое возможно, должно быть только какая-то пометка. С данным вопросом я позвонила обратилась к Алексею, он сказал что это какое-то недоразумение, что были как-то неправильно оформлены документы для банка, они сейчас все уладят. Вечером я получаю ответ от Алексея – что доплачивать все равно придется… т.к. кредит в долларах а цена машины в рублях и курсовая разница – это мой риск, а менеджер Наталья которая нам что-то обещала уволена за некомпетентность.
Регулярных звонков не было. С руководителем салона разговаривали только 20 вечером и 21 утром. И мы ни куда-то приехали… приехали мы в банк заключать кредитный договор согласно которому, мы обязаны в банк сдать ПТС в течении 15 дней с момента подписания кредитного договора. И для того чтоб нам его подписать или не подписать нам надо знать когда придет машина. Именно с этой целью и был сделан звонок Валерию. И еще мы находились в банке около 5-и часов т.к. каким-то мистическим образом в банк не попали права Юрия, и он не был вписан ни в одну страховку.DVS писал(а): А регулярные звонки директору салона (по принципу - мы куда-то приехали, пока сидели от нечего делать я позвонил) с утверждениями, что - “меня все в АВЕСе обманывают”, и т.д.
Господа форумчане, представляете нервное напряжение… сначала дадут или не дадут кредит…дали! Потом курс доллара…! Отсутствие машины и неясность ее прибытия в Москву…недостаток документов в банке… а в завершение всего крик Валерия в трубку с угрозами приехать в банк во всем разобраться что б нам мало не показалось…..
После чего Валерий перезвонил сам и сказал, что ни кто из руководства с ними разговаривать не будет, и что нас ждут юристы. Естественно ехать куда-то после проведенных 5-и часов в банке желания не было. Какие либо попытки связаться с руководством салона тоже результатов не дали. Вечером было принято решение выложить данную запись на форум с целью привлечь внимание руководства.
В субботу просматривая форум мы обратили внимание на подпись модератора форума MasreR где была указана его должность и телефон.
А доп. оборудование заказывала я. Заказывала 24 марта когда получила подтверждение от салона о поступлении денег за машину, мало того заказывала не только парктроник, но еще и защиту картера (которую мы не получили до сих пор).DVS писал(а): Здесь публике следует узнать, что г-н Абрамов Ю. Ю. “очень вовремя” заказал на свой автомобиль установку парктроника.
По договору от 6 марта, автомобиль должен был быть предоставлен ДО 21.03.2008. Также в договоре от 6 марта есть пункт, по которому все предыдущие договора и переговоры теряют силу, поэтому ваши ссылки на договор купли-продажи от 28 февраля, в котором срок поставки обозначен 28 марта, мне непонятны. Банк также перечислил деньги именно по договору от 6 марта.DVS писал(а): . Обращаю Ваше внимание на то, что дело происходит 27 марта, срок поставки по подписанному г-ном Абрамовым Ю. Ю. договору – 28 марта. Не кажется ли Вам странным заранее предъявлять претензии по срокам доставки еще до наступления этих сроков?
Я вместе с Юрием присутствовала на тех переговорах, и могу подтвердить, что дата 17 апреля звучала, правда в доп.соглашении при этом ему было предложено подписаться под тем, что он готов ждать автомобиль 3 месяца. При этом из уст коммерческого директора прозвучали слова о том, что VIN машины может изменится. Зачем это надо было делать, когда человек и так был на взводе, я не понимаю.DVS писал(а): И не было ли в этом случае естественным предложение, сделанное, в итоге, г-ну Абрамову Ю. Ю. изменить сроки поставки с 28 марта на 17 апреля, а не на 3 месяца, как он утверждает?
Именно так она и произошла, 31 марта утром, я получила письмо от юриста с приглашением забрать автомобиль, днем, я приехала и оплатила установку парктроника и вечером мы забрали автомобиль. Причем, специально для нас (VIP-режим) руководство салона сделало исключение: оплатить работу по установке и сам парктроник предложили заранее, а не по факту выполненных работ. Для этого мне пришлось днем отпрашиваться с работы, и завозить деньги в салон на Королева.DVS писал(а): Естественно, что установка парктроника не может произойти мгновенно
Вы всех своих клиентов о прибытии автомобиля по почте уведомляете? Если вы послали письмо 28 (пятница), оно физически не могло дойти в тот же день.DVS писал(а): Ещё один артефакт, над которым следует подумать публике. У нас в руках большой конверт заказного письма, отправленный Абрамову Ю.Ю. 28.03.2008 г., содержащий Уведомление о готовности автомобиля и Приглашение забрать автомобиль в салоне на ул. Академика Королёва д.13. Кроме этого, в этом письме содержится официальный ответ на предъявленные претензии. Письмо отправлено по адресу, указанному г-ном Абрамовым Ю. Ю. в направленной в адрес АВЕС Претензии. Письмо вернулось назад по причине отсутствия адресата, что видно из Уведомления и печатей на конверте.
Хорошо, что Приглашение было продублировано по SMS!
А если автомобиль пришел почему бы не позвонить и не сообщить об этом? СМСка пришла днем 31 марта. Она что, три дня шла? Не смешите.
Я что-то совсем запуталась... На переговорах у Коммерческого директора мы были 27 вечером. 28, как вы говорите, машина пришла.
Зачем же тогда 27-го (за день до прибытия машины) предлагать Юрию ждать машину до 17 апреля, но подписать договор про готовность ждать 3 месяца? У Вас руководство не знает где какая машина? это же смешно! Или может, на машину был найден другой покупатель, но сорвалось? Теперь становится понятно, почему на встрече 27-го ваш коммерческий директор говорил о том, что VIN машины может измениться...
Очередная ложь! Выкладываю акт приема-передачи. Пусть все видят, что вы лгун, DVS.DVS писал(а): Никаких пометок, отметок, примечаний о каких-либо претензиях со стороны г-на Абрамова Ю. Ю. и кого-либо ещё Акт приёма-передачи не содержит!
О какой отсутствующей Инструкции говорит г-н Абрамов Ю. Ю.? В Акте приёма-передачи мы видим запись, что “Инструкция по эксплуатации” г-ном Абрамовым Ю. Ю. получена!
Мы уже читали тут и про то, как нам все компенсировали, и про наши благодарности в книге жалоб и предложений. И про скрепленные подписями сторон соглашения о полной компенсации всех издержек. Теперь очередная ложь.
Сначала:
Далее вы пишите, как компания АВЕС полностью компенсировала издержки и даже (!) моральный вред, а сотрудник, позволивший себе таким образом разговаривать с покупателем понижен в должности и т.д., и т.п. Весь пост тут:DVS писал(а):Прошу извинения, что немного затянул с ответом, но оно того стоило. К тому же ситуация, озвученные в форуме факты и тяжесть предъявленных к компании АВЕС обвинений логично заставляли разобраться в ситуации как можно тщательнее.
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic. ... ght=#14844
Сегодня, "концепция изменилась":
Вам не стыдно DVS?DVS писал(а):Дело в том, что я действительно, не знал, что Zveroboy, то есть, Абрамов Юрий Юрьевич подал на АВЕС в Суд! Тогда бы я, естественно, разговаривал со всей этой “камарильей помощников, сочувствующих и родственников” по-другому.
Теперь понятно, откуда у менеджеров АВЕСа, даже при явной их вине, умение выкрутиться, и сделать виноватым покупателя. Это, так сказать, "фирменный стиль"...
Вообще очень странно что в Авесе так ни кто и не попытался нас хотя бы услышать. Уже 22 марта мы были для всех портебителями-экстеримистами, которые хотят нажиться на всем. А Авес который продает «информационные услуги» не хочет отвечать за дезинформацию покупателей. Если у вас сидят неграмотные менеджеры – пусть тогда и отвечают: «что это я не знаю и это не знаю – моя работа собрать бумажки отсканировать и отправить в банк… а что потом не знаю» , тогда покупатель сам сможет отследить все этапы а не полагаться на менеджеров и получать подобные сюрпризы. Если руководитель салона не умеет разговаривать с покупателем пусть не дает свой мобильный…
DVS сначала пишет одно, потом, спустя три дня другое.
Вообщем, я думаю форумчане получили представление о том, чем, может закончиться покупка машины в АВЕСе, и как там разрешают конфликтные ситуации…
Один вопрос Викуша, вы пишите:
По договору от 6 марта, автомобиль должен был быть предоставлен ДО 21.03.2008. Также в договоре от 6 марта есть пункт, по которому все предыдущие договора и переговоры теряют силу, поэтому ваши ссылки на договор купли-продажи от 28 февраля, в котором срок поставки обозначен 28 марта, мне непонятны. Банк также перечислил деньги именно по договору от 6 марта.
Так почему тогда автомобиль вы забираете по договору от 28 февраля - как видно из акта, который Вы отсканили? Как так, банк оплачивает один счет, а машину забираете по другому счету?
По договору от 6 марта, автомобиль должен был быть предоставлен ДО 21.03.2008. Также в договоре от 6 марта есть пункт, по которому все предыдущие договора и переговоры теряют силу, поэтому ваши ссылки на договор купли-продажи от 28 февраля, в котором срок поставки обозначен 28 марта, мне непонятны. Банк также перечислил деньги именно по договору от 6 марта.
Так почему тогда автомобиль вы забираете по договору от 28 февраля - как видно из акта, который Вы отсканили? Как так, банк оплачивает один счет, а машину забираете по другому счету?
