Машина взамен! Подменный авто

[Валентинм]

Добрый день!

У меня сломалась машина, как и у многих форумчан проблема с коробкой передач (показывает PRND)

После диагностики спецы сказали , что коробку передач надо менять всю. Отправили оффициальное письмо в представительство пежо. Те вчера ответили, что добро на смену дают.

Ситуация такова, коробки в наличии нету. Ждать недели три минимум... Вообщем техник обрадовал тем, что машину я увижу дай бог к середине января.

В Законе о защите прав потребителей есть статья, что продавец обязуется дать товар надлежащего качества, пока не починит твой. Я знаю, что умники добавили в эту статью пункт, что с машинами в обязательном порядке это не прокатит, но по возможности дать взамен мне могут, если будут свободные.

Составил запрос в Лионь (сервис, в котором обслуживаюсь) ... Лионь естественно ответил мне что в наличии свободных авто нету... но обещал ждать 10 дней и тогда что-нибудь придумают и найдут взамен моей на время ремонта...


Вопрос, кто -нибудь сталкивался с таким? какую машину дают? У меня пежо 308 премиум пак 1.6


Спасибо!

[J75]

Валентинм
"Подменный автомобиль", слышал о прокате за 200 р./день где то в Москве...в автомире вроде.

[Валентинм]

Нет, стоп!
Что в автомире такое есть это я знаю))



Но автосалон по закону может бесплатно предстовить машину взамен в длительном ремонте...
Тобишь они дают беслпатно подменную машину на время ремонта!
Вот в Арманде например два 206ых пыжика есть для этих целей!

меня вот это интересует...



В интернете где-т видел что в Лионе дают 100% машины подменные, если действительно деталь долго ждать и тд...
Хотелось бы мнение услышать проверенных людей(

[Menpopers]

Напишите им письменное требование на имя генерального директора устранить неисправность в разумные сроки. Проинформируйте их, что будете расторгать договор купли-продажи, если они не отремонтируют Ваш автомобиль в течение 45 суток. Предложите им, как альтернативу - подменный автомобиль. может получится, а может и нет... Но по крайней мере - это заставит их работать быстрее.

[vovan]

Но автосалон по закону может бесплатно предстовить машину взамен в длительном ремонте...

Закон его не обязывает. Дать или не дать подменный авто - вопрос клиентоориентированности и возможностей салона.

[Валентинм]

Напишите им письменное требование на имя генерального директора устранить неисправность в разумные сроки. Проинформируйте их, что будете расторгать договор купли-продажи, если они не отремонтируют Ваш автомобиль в течение 45 суток. Предложите им, как альтернативу - подменный автомобиль. может получится, а может и нет... Но по крайней мере - это заставит их работать быстрее.

Так и сделали! написали запрос им туда!
Но есть проблема, машину сдавала моя девушка и ей дали только бумажонку о том, что машина на диагностику просто сдалась. Всё. больше на руках никаких заказов-нарядов нету. Как быть?

Но автосалон по закону может бесплатно предстовить машину взамен в длительном ремонте...

Закон его не обязывает. Дать или не дать подменный авто - вопрос клиентоориентированности и возможностей салона.

Я не сказал что обязывает, а может!

[Menpopers]

Но есть проблема, машину сдавала моя девушка и ей дали только бумажонку о том, что машина на диагностику просто сдалась. Всё. больше на руках никаких заказов-нарядов нету. Как быть?

Приехать туда снова и написать бумажку, что не на диагностику сдали машину, а требуете устранить недостаток, обнаруженный в гарантийный период. Если будут отказываться - требуйте бумагу, что они допускают машину к эксплуатации, а также требуйте результаты диагностики. Если там совсем все плохо и они дадут Вам бумагу, что машина исправна - к другому дилеру на диагностику, а потом в суд на первого дилера. Скорее всего бумажку не дадут. Пишите письмо на имя генерального директора с требованием УСТРАНИТЬ неисправность обнаруженную в ходе диагностики такого-то числа, заказ-наряд такой-то... Обязательно указываете требование устранить в разумные сроки. И обязательно помечаете, что будете требовать расторжения ДКП (это должно их заставить подумать - что проще дать Вам подменный авто или потом судиться с Вами).

ОБЯЗАТЕЛЬНО храните все бумаги от дилера. обо всех ремонтах и пройденных ТО. Всегда требуйте, чтобы результаты диагностики и акт выполненных работ были Вам предоставлены!...

[Валентинм]

Но есть проблема, машину сдавала моя девушка и ей дали только бумажонку о том, что машина на диагностику просто сдалась. Всё. больше на руках никаких заказов-нарядов нету. Как быть?

Приехать туда снова и написать бумажку, что не на диагностику сдали машину, а требуете устранить недостаток, обнаруженный в гарантийный период. Если будут отказываться - требуйте бумагу, что они допускают машину к эксплуатации, а также требуйте результаты диагностики. Если там совсем все плохо и они дадут Вам бумагу, что машина исправна - к другому дилеру на диагностику, а потом в суд на первого дилера. Скорее всего бумажку не дадут. Пишите письмо на имя генерального директора с требованием УСТРАНИТЬ неисправность обнаруженную в ходе диагностики такого-то числа, заказ-наряд такой-то... Обязательно указываете требование устранить в разумные сроки. И обязательно помечаете, что будете требовать расторжения ДКП (это должно их заставить подумать - что проще дать Вам подменный авто или потом судиться с Вами).

ОБЯЗАТЕЛЬНО храните все бумаги от дилера. обо всех ремонтах и пройденных ТО. Всегда требуйте, чтобы результаты диагностики и акт выполненных работ были Вам предоставлены!...

Спасибо огромное! сегодня посмотрю, что они они прислали девушке (письмо) и если что-то не устроит поеду туда и изложу всё как вы написали выше! но они не отказываются отремонтировать, сказали сразу что максимум 1.5 месяца...

Чеки и бумаги всё храним, все акты тоже!)

Спасибо!

[Валентинм]

Тадамммс))) Позвонили вчера, предложили взамен пока пыжика 308 СВ на автомате! Сегодня девушка поедет забирать))))

[J75]

Валентинм
куда говоришь обратился? дай ка адресок...

[MiSHiK]

У меня было что то похожее...когда накрылся датчик температуры. Сказали ждать его 2-3 недели. Походил 2 дня пешком....приехал в АВЕС и написал им заявление выдачу на подменного автомобиля. И.....тут же нужный мне датчик нашелся через 1 день подменка и не понадобилась даже.

[Валентинм]

Валентинм
куда говоришь обратился? дай ка адресок...

Эмм...не совсем понял. Обслуживаюсь в Лионе на новохохловской улице. Запрос туда же отправлял, но прежде связался с сотрудником, узнать как и что писать (менеджера по подменным авто зовут - Алли) Запрос отправили в понедельник вечером, вчера позвонили и предложили машину взамен!

У меня было что то похожее...когда накрылся датчик температуры. Сказали ждать его 2-3 недели. Походил 2 дня пешком....приехал в АВЕС и написал им заявление выдачу на подменного автомобиля. И.....тут же нужный мне датчик нашелся через 1 день подменка и не понадобилась даже.

ну тут мне сказали сразу минимум месяц и видать действительно коробки в наличии нету))))) поэтому и дают бибику)) Сегодня покатаюсь - расскажу!))

[Валентинм]

Забрали в пятницу машинку подменную.

Черный 308ой, правда универсал))) Пробег - 800 км. Совсем свеженький еще) Комплектация самая простая, но зато машинка)

[А. Александров]

Здравствуйте.
Обслуживался в Лионе 2 года. Последний опыт в ноябре-декабре этого года. Машину подменную дали, не сразу, но я и спросил не сразу. Решал вопрос руководитель по имени Али. Решили за два дня, за что благодарен и ему и его коллегам. Писал об этом здесь же в техническом разделе, вопросы от новичков 10.12. Тема Отопление в Пежо 308 SW (примерно в середине

[Lilith]

коробки в наличии нету. Ждать недели три минимум:Knight:

Эх, когда нашу коробку меняли, после заказа доставили на след. день. Вот бы везде так..
но это так, оффтоп.