Проблема с Акпп?

Модераторы: Кузовщик, Franky, mich67

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Проблема с Акпп?

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 16:30

дравствуйте,проблема в следующем,приобрел пежо 308 ат с пробегом в 42000 км,проехал на нем 7000 км.Позавчера коробка встала в аварийный режим и едет только на 3 передаче.Через некоторое время все нормализовалось.на следующий день произошло то же самое,плюс еще перестали показываться выбранные передачи на дисплее.Авто на гарантии,я вызвал эвакуатор и отвез машину в пежо фаворит на варшавке.после диагностики мне сказали что случай не гарантийный,т.к у меня помытый двигатель и я там все залил.Насчитали ремонт предварительно на 50 000 т.р.(замена коммутатора коробки,каких то жгутов,аккумулятора и т.д.) я написал претензию и от ремонта отказался,т.к ничего там не заливал.Доказательств того что там все залито мне естесственно никто не предоставляет.Авто оставил у них и жду ответа на претензию.
Вопрос, действительно ли там могло все повыходить из строя из за мойки двигателя.Может предыдущий хозяин и мыл двигатель,но почему тогда проблема проявилась только сейчас?
Вообще может ли там само все просохнуть или я действительно попал на такие деньги?
Как бороться с отказом в гарантийном ремонте,ведь по факту мне могли налить воды прямо в сервисе?
Куда обратиться еще в случае отказа?

device
Ветеран клуба
Сообщения: 3794
Зарегистрирован: Ср май 06, 2009 8:53

Сообщение device » Пт мар 28, 2014 17:20

jula
да многофункциональный переключатель коробки мог отвалится из-за того что его залили. Проблема проявилась из-за того что процедура окисла не сиюминутна...
Все через экспертизу.
да вы попали на бабки.

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 17:39

device
Сколько ж стоит это коммутатор?

device
Ветеран клуба
Сообщения: 3794
Зарегистрирован: Ср май 06, 2009 8:53

Сообщение device » Пт мар 28, 2014 17:46

jula
около 5 т.р., но там может и калькулятор двигателя залит...вы выложите результы диагностики?

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 17:52

device
В том то и дело,что мне их не отдают,все только на словах.Может разводят,а по факту проблема совсем в другом.

device
Ветеран клуба
Сообщения: 3794
Зарегистрирован: Ср май 06, 2009 8:53

Сообщение device » Пт мар 28, 2014 17:58

jula
Ну так вы напишите притензию...укажите, что так и так...мол привез...мол не работала...отказывают выдавать результаты диагностики, машину сам забирать не хочу...требую провести ремонт.

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 18:07

device
Написал,просто не вериться что они от своего отступят.Но вот на какие доказательства мне опираться?

device
Ветеран клуба
Сообщения: 3794
Зарегистрирован: Ср май 06, 2009 8:53

Сообщение device » Пт мар 28, 2014 18:13

jula
эксперта пригласите, если вам не верится, только если экспертиза установит что косяк в результате мойки....то тогда вы попали...у дилера все под камерами...и врядли бы они стали водой поливать....

П.С. и если вам там залили и повредили в результате мойки.....каких доказательств вы хотите? Стакан воды?!

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 18:38

device
я им и сказал,что бы отказать в гарантийном ремонте,вы должны доказать
что поломка произошла из-за мойки,а не заводской брак например.Но они то доказывать ничего не собираются.Т.е. получается решение было принято на глаз,у вас чистый двигатель,значит вы его помыли,значит вы залили,значит вы виноваты в выходе из строя деталей.

device
Ветеран клуба
Сообщения: 3794
Зарегистрирован: Ср май 06, 2009 8:53

Сообщение device » Пт мар 28, 2014 18:40

jula
Ну так это их право...везите свою машину к другому дилеру...посмотрите что они скажут.

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 18:46

device
Т.е. получается мне говорят,вам отказано в гарантийном ремонте,потому что мы считаем это ваша вина.И все?Никаких доказательств этого не требуется?Мне остается только гривой кивнуть и согласиться,либо отказаться и приглашать эксперта?

device
Ветеран клуба
Сообщения: 3794
Зарегистрирован: Ср май 06, 2009 8:53

Сообщение device » Пт мар 28, 2014 18:48


jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 18:49

device
Спасибо

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 18:57

device
Вот цитата из которой я понимаю,что в случае не предоставления ими акта,они не вправе отказывать мне в гарантийном ремонте?
"Первое, что нужно сделать, это потребовать акт проводимых работ или любой другой оформляемый ими документ, в котором будет описано: какие работы были проведены СЦ, подтверждены или не подтверждены заявленные вами неисправности, причина их возникновения, последствия, которые они повлекли для техники и какого рода данная неисправность – приобретенная в процессе эксплуатации товара потребителем или привнесенная в изделие, до момента передачи его потребителю.
Только такой акт (в некоторых случаях его могут называть – заключением экспертизы), может являться доказательством того, что в образовавшихся недостатках виноват сам потребитель и на основании которого, потребителю может быть отказано в удовлетворении его требований.
Если такого акта, или любого другого аналогичного документа вам предоставлено не будет, а отказ в гарантийном обслуживании будет оформлен без объяснений, то согласно ст.18 п.6 не будет доказано, что виновником возникновения неисправности являетесь Вы, а, следовательно, сервисный центр, как уполномоченная организация, продолжает отвечать за недостатки товара."

device
Ветеран клуба
Сообщения: 3794
Зарегистрирован: Ср май 06, 2009 8:53

Сообщение device » Пт мар 28, 2014 19:02

jula
дорогу осилит идущий....я еще раз спрашиваю, вы уверены что вы правы?!

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 19:06

device
Как минимум я уверен в том,что не заливал ничего в автомобиле

driver52
Командор
Сообщения: 1230
Зарегистрирован: Вс янв 13, 2013 18:10
Откуда: Тверь

Сообщение driver52 » Пт мар 28, 2014 20:15

Раскажу случай гарантийного ремонта но на базе фокуса 3. Так вот у знакомого 3 фокус, внешне как то не так стал тарахтеть двигател,соответственно гарантия и машину к официалам, их вердикт вырвали датчик положения коленвала и масло утекло, ремонт 200 т.р. Двигло с работой, в гарантии отказали. Ну значит грузит двигло и везет в независимую экспертизу, 2 недели ожидания в результате 25 пунктов почему двигло накрыться смогло, и не одного пункта по вине владельца. Звонит главному форду в москву, те просят привезти двигатель и заключение, в результате 180 т.р. вернуть пришлось нашему официалу и поставить новый двигатель на общюю гарантию, после замены с гарантии машины двигатель по началу сняли. Как бы такая истгрия.
Мой случай с официалами двигатель и поддон в масле, диагноз течт масла между 2 половинами двигателя насчитали ремонта на 48т.р. С работой, в пср сервисе проблему решили за 6,5т.р. Вывод с официалами надо по жеще.
[url=http://www.autometric.ru/car/peugeot/308][IMG]http://www.autometric.ru/lines/536fc43c543d7.gif[/IMG][/URL]
[URL=http://www.baza-auto.ru][IMG]http://www.autometric.ru/build/baza-auto/bazaauto.gif][/IMG][/URL]

Аватара пользователя
sergeyvolk
Ветеран клуба
Сообщения: 2766
Зарегистрирован: Пт дек 03, 2010 11:42
Откуда: г.Волжский

Сообщение sergeyvolk » Пт мар 28, 2014 20:34

jula
Заберите машину и езжайте к другому официалу.
Изображение[/url]

jula
Завсегдатай
Сообщения: 50
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2014 16:13

Сообщение jula » Пт мар 28, 2014 22:06

sergeyvolk
Видимо так и сделаю,но сначала дождусь ответ на претензию

driverscrew
Гуру
Сообщения: 886
Зарегистрирован: Пн фев 01, 2010 20:04
Откуда: Москва

Сообщение driverscrew » Сб мар 29, 2014 19:10

В Леоне (ОД) на Новохохловской, уж забыл какая была проблема с двигателем, ошибки выскакивали что-то про систему ABS, две недели искали, поменяли верхний кислородный датчик, а потом обрадованно доложили, что проводка поедена крысами и жгут стоит 25 и хз сколько его поменять, полмашины разбирать.
Ладно говорю - забираю машину - буй с вами. Завел - ошибки нет. Спрашиваю - что - сама починилась? - пожимают плечами. Уехал - ошибка уж года три не появлялась. Жгут действительно был местами погрызан (изоляция). Обмотал изолентой.

Кстати кто сказал, что двигатель нельзя мыть? Нельзя электронику заливать. Пусть покажут заржавевщие платы. Это явно должно быть видно. Обычно зеленые или белые наросты вокруг деталей.. Не смогут показать - накатайте жалобу и езжайте к другому дилеру.
Вообще при всех работах с машиной нужно присутствовать.

Закрыто

Вернуться в «Двигатель, коробка передач, сцепление»