10 месяцев вокруг дилера или моя первая новая машина.

Здесь можно обсудить все, что не вошло в другие разделы

Модератор: Кузовщик

Ответить
Аватара пользователя
Menpopers
Ветеран клуба
Сообщения: 2714
Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
Откуда: Санкт-Петербург

10 месяцев вокруг дилера или моя первая новая машина.

Сообщение Menpopers » Пт май 21, 2010 19:25

Генеральному директору ООО «Конкорд»
……
от …..
…..
т. +7 (921) 750-84-63

ТРЕБОВАНИЕ
(о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы за
товар, и возмещении убытков, понесенных в результате приобретения товара
ненадлежащего качества и компенсации за причинения морального вреда)

13 июля 2009 года по договору купли продажи № 963/09 от 16.06.2009 года я
приобрел автомобиль марки (модель) Peugeot 308 VIN VF34C5FXC55202663, стоимость автомобиля по договору купли продажи с учетом всех скидок составила 564 400 (Пятьсот шестьдесят четыре тысячи четыреста) рублей. Указанный автомобиль был передан мне по акту приема передачи транспортного средства. На автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца.
В силу ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец обязан передать потребителю товар качество, которого соответствует договору. Согласно п. 4.1 договора «Продавец гарантирует, что продаваемый Покупателю Автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления». В настоящее время срок гарантии на автомобиль не истек.
Уже в первые дни после покупки автомобиля (первое обращение по гарантии на пробеге 875 км) в ходе эксплуатации стали выявляться недостатки автомобиля, а именно: неожиданная потеря мощности, вибрация при сбросе газа, появление после завода двигателя значка «check engine» и появление на бортовом компьютере ошибки «depollution system faulty», отсутствие «отсечки» оборотов. Позднее проявились другие неисправности: стук механизма стеклоочистителей, трещины кожуха стояночного тормоза, нештатная работа стеклоомывателей, проблемы с подрулевым переключателем и центральным замком. Неожиданная потеря тяги двигателя в движении влияет на безопасность автомобиля при его эксплуатации.
В период с августа 2009 года по настоящее время я был вынужден постоянно обращаться в технический сервис ООО «Конкорд» для устранений данных неисправностей, о чем свидетельствуют заказ – наряды (Заявка/Договор): № 179520 от 12.08.09 г., №179988 от 18.08.2009 г., №181574 от 09.09.2009 г., №188759 от 15.12.2009 г., № 189257 от 21.12.2009 г., № 189419 от 23.12.2009 г., № 192027 от 01.02.2010 г., №193742 от 24.02.2010 г., №194929 от 12.03.2010 г., №195934 от 24.03.2010 г., № 196877 от 05.04.2010 г. Автомобиль находился в ремонте с 21.08.2009 г. по 20.10.2009 г. (Договор безвозмездного пользования № 76 от 21.08.2009 г. и № 83 от 09.09.2009 г.) потом с 23.10.2009 г. 20.12.2009 г. (Договор безвозмездного пользования № 96 от 23.10.2009 г.) (это периоды ремонтов, на время которых мне предоставлялся подменный автомобиль, по срокам договоров можно увидеть, как долго автомобиль находился в автосервисе ООО «Конкорд», т. к. в заказах-нарядах (Заявка/Договор) реальные сроки ремонта не указываются).
В настоящее время автомобиль находится в неисправном состоянии: тяга двигателя не соответствует характеристикам завода изготовителя (тяга двигателя неожиданно пропадает, иногда полностью), не работает турбина, вибрация при сбросе газа (проявляется эпизодически), появление после завода двигателя значка «check engine» и появление на бортовом компьютере ошибки «depollution system faulty», стук механизма стеклоочистителей, нештатная работа стеклоомывателей. Причиной постоянного обращения в технический сервис послужило то, что после устранения данных неисправностей они во время эксплуатации автомобиля проявляются вновь. Данные обстоятельства свидетельствуют о нарушении со стороны продавца условий договора о гарантии потребительских качеств и эксплуатационных свойств автомобиля в течение гарантийного периода.
В соответствии с п.2. ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлено, что в отношении технически сложного товара, каковым является автомобиль согласно Перечня технически сложных товаров, утвержденных Правительством РФ, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков праве отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара. Свидетельством того, что автомобиль имеет существенный недостаток, как это определено п.2 ст. 475 ГК РФ, являются многочисленные мои обращения в сервисную службу ООО «Конкорд» г.Санкт-Петербург, который является официальным дилером Peugeot, об устранении неисправности. Заказ – наряды (Заявка/Договор), подтверждают проявления вновь данных недостатков после их устранения, а также практически на протяжении 4-х месяцев в течение первого гарантийного года отсутствия возможности эксплуатировать данный автомобиль (в том числе и непрерывно более 45 суток).
Таким образом, руководствуясь, вышеуказанными нормами закона, сообщаю Вам о своем отказе от исполнения договора купли продажи автомобиля № 963/09 от 16 июня 2009 года, заключенного между нами, и прошу Вас в течение 10-ти дней с момента получения настоящего требования (ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей») вернуть уплаченную стоимость автомобиля с учетом его стоимости на сегодняшний день ¬¬– 840600 (Восемьсот сорок тысяч шестьсот) рублей.
При этом согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Под убытками прошу Вас возместить мне вынужденные расходы, понесенные мною в связи с приобретением у вашей организации автомобиля ненадлежащего качества, в сумме 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей (дополнительное оборудование установленное на данном автомобиле), в сумме 33222 (Тридцать три тысячи двести двадцать два) рубля 61 копейка (стоимость страховки КАСКО), в сумме 3991 (Три тысячи девятьсот девяносто один) рубль 68 копеек (стоимость страховки ОСАГО), также прошу Вас компенсировать уплаченные мною проценты по кредиту (на 26.04.2010 г.) в размере 22162 (Двадцать две тысячи сто шестьдесят два) рубля 61 копейка и уплаченную мною комиссию за выдачу кредита в размере 7000 (Семь тысяч) рублей. Указанные суммы убытков прошу выплатить мне в момент возврата стоимости автомобиля согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителя».
Считаю, что мне причинен существенный моральный вред. Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда. Действиями продавца причинен мне моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых мною в результате постоянных переживаний из-за постоянной поломки автомобиля, его транспортировка в сервисную службу официального дилера, длительная невозможность эксплуатации автомобиля ввиду его постоянного нахождения в сервисе, и с учетом того, что данный автомобиль является дорогостоящим.
Нанесенный мне моральный вред я оцениваю в сумму 200 000 (Двести тысяч) рублей. Указанную сумму убытков прошу выплатить мне в момент возврата стоимости автомобиля.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно (не менее чем за 3 рабочих дня) письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

Альтернативным решением допускаю замену старого автомобиля на новый, данной комплектации и цвета с дополнительным оборудованием, которое установлено на нем.

Приложение (всего 37 листов):
1. копия договора купли продажи № 963/09 от 16.06.2009 года;
2. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) № 179520 от 12.08.09 г.,
3. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) №179988 от 18.08.2009 г.,
4. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) №181574 от 09.09.2009 г.,
5. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) №188759 от 15.12.2009 г.,
6. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) № 189257 от 21.12.2009 г.,
7. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) № 189419 от 23.12.2009 г.,
8. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) № 192027 от 01.02.2010 г.,
9. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) №193742 от 24.02.2010 г.,
10. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) №194929 от 12.03.2010 г.,
11. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) №195934 от 24.03.2010 г.,
12. копия заказ – наряда (Заявка/Договор) № 196877 от 05.04.2010 г,
13. копия договора безвозмездного пользования № 76 от 21.08.2009 г.,
14. копия договора безвозмездного пользования № 83 от 09.09.2009 г.,
15. копия договора безвозмездного пользования № 96 от 23.10.2009 г.




Так началось мое общение с дилером, когда я твердо решил вернуть бракованный автомобиль… А как все было?
Купил автомобиль в июле 2009 года после акцента – самолет летает! Со светофора «рву» всех! Только-только забрал прошло дней 10 и тут… после пробки чувствую… не едет… нажимаю газ… фигушки… Через километров 5 загорелся чек ендж и всем известный деполлюшен… И начались мои еженедельные катания к дилеру… Раз за разом что-то меняли, иногда потрахивали мозг, но в пределах разумного… Всегда честно признавались что не знают в чем дело и будут советоваться с разработчиками (или с кем они там советуются)… Отношение ко мне было прекрасным, после очередных мытарств мне были вручены зимние колеса (которые я потом вернул вместе с машиной), установлен круиз контроль, предоставлялась подменка, скидка была на все работы 20%… мойка стоила около 130 р. . И вот в очередной раз в марте месяце я решил закончить эпопею под названием пежо 308 турбо. Дилеру было вручено требование, которое опубликовано выше 29.04.2010 г., 04.05.2010 г. была встреча с генеральным директором а уже 19.05.2010 г. машина вернулась дилеру. Требования мои были удовлетворены лишь частично, т. е. мне вернули только стоимость автомобиля по ДКП, но и это считаю нормальным, т. к. все обошлось без «гемороя». Теперь остальные требования буду предъявлять к представительству Пежо. Не намерен оплачивать их неудачные разработки. Вот собственно наверное и все… Я еще обещал сканы документов, но увы сканера нет, поэтому только так.
Хочу пожелать всем отстаивать свои права! Я буду бодаться с представительством, хотя скорее всего у меня не хватит на это денег, но пока есть возможность буду бодаться! «Вор должен сидеть в тюрьме» Жиглов еще сказал, а те кто, своими некачественными товарами наносят людям вред и есть воры… Они украли у меня время, деньги, нервы.

Всегда Ваш, с праведным гневом к Пежо, Дмитрий.
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.

Аватара пользователя
iiuull1
Сэр
Сообщения: 4201
Зарегистрирован: Вс июн 15, 2008 23:33
Откуда: УКРАИНА - КИЕВ
Контактная информация:

Сообщение iiuull1 » Пт май 21, 2010 20:01

Menpopers писал(а):13 июля 2009 года
Вот блин, так ты своего пыжа 13 числа купил, мож оно и отразилось.
Ты красавчег, что пошел за своим. Что собрался покупать?

olle
Командор
Сообщения: 1067
Зарегистрирован: Вс ноя 08, 2009 12:19
Откуда: оленья горка

Сообщение olle » Пт май 21, 2010 20:03

Зато со светофора всех порвал.
I hope I die before I get old

Аватара пользователя
Menpopers
Ветеран клуба
Сообщения: 2714
Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Menpopers » Пт май 21, 2010 20:08

iiuull1 писал(а):Что собрался покупать?
Рассчитался с долгами, а остальные - сейчас выясняю во что мне обойдется судебная тяжба с представительством пежо... Вот на это деньги и пойдут.
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.

Аватара пользователя
ШырШавый
Гуру
Сообщения: 902
Зарегистрирован: Вт дек 15, 2009 21:32

Сообщение ШырШавый » Пт май 21, 2010 20:09

Menpopers
Мой Вам респект и соболезнования, хотя кто знает...
Респект за последовательность и настойчивость, соболезнования по поводу гемороя с авто.
Вот если все так у кого серьезные проблемы с машиной, ПСР зачухается.

Аватара пользователя
Menpopers
Ветеран клуба
Сообщения: 2714
Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Menpopers » Пт май 21, 2010 20:10

olle писал(а):Зато со светофора всех порвал.
Пост не для тех, кто хочет лишний раз похвастаться своим трактором, а для тех, кто теряет свои нервы пользуясь бракованным товаром.
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.

olle
Командор
Сообщения: 1067
Зарегистрирован: Вс ноя 08, 2009 12:19
Откуда: оленья горка

Сообщение olle » Пт май 21, 2010 20:13

Menpopers писал(а):
olle писал(а):Зато со светофора всех порвал.
Пост не для тех, кто хочет лишний раз похвастаться своим трактором, а для тех, кто теряет свои нервы пользуясь бракованным товаром.
Судя по комменту, который только подтверждает первоначальное предположение, дело вовсе не в технике.
I hope I die before I get old

Аватара пользователя
Menpopers
Ветеран клуба
Сообщения: 2714
Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Menpopers » Пт май 21, 2010 20:39

olle писал(а):Судя по комменту, который только подтверждает первоначальное предположение, дело вовсе не в технике.
Да, да Вы правы. Простите, что ранил Ваше пропитанное соляркой сердце своим через чур хамским отношением к представительству пежо в России, которое выразилось в негативной оценке их деятельности. Прошу Вас простить мне мой пост по поводу тракторного звука Вашего автомобиля, т. к. здесь уже много раз обсуждалось, что дизель тише, надежнее и быстрее бензинового мотора. Еще раз прошу простить мне мою юношескую страсть к справедливости.
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.

olle
Командор
Сообщения: 1067
Зарегистрирован: Вс ноя 08, 2009 12:19
Откуда: оленья горка

Сообщение olle » Пт май 21, 2010 20:52

Через чур проникновенно написано. Видно как кипит юношеская страсть. Скоро, уже скоро настанет справедливость для всех. Отдельно восхищаюсь фантазией автора, способного из ничего создать нечто? что наблюдается и в случае с машиной, и даже при ответе на простой коммент. Жгите дальше, фиг ли :) Победа близка. Если не получается по жизни реализоваться, то может хоть тут получится :)
I hope I die before I get old

Аватара пользователя
Menpopers
Ветеран клуба
Сообщения: 2714
Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Menpopers » Пт май 21, 2010 21:20

olle писал(а): Если не получается по жизни реализоваться, то может хоть тут получится
Благодарю Вас за теплые слова поддержки. Искренне верю в Вашу успешную реализацию по жизни и в то, что Ваш автомобиль прослужит Вам еще долго и не принесет никаких поводов для визита в сервис. Еще раз спасибо за столь чуткое отношение и острые замечания. Вот все бы так!
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.

Аватара пользователя
BigD
Гуру
Сообщения: 636
Зарегистрирован: Чт ноя 19, 2009 22:49
Откуда: Москва, ЦАО

Сообщение BigD » Пт май 21, 2010 21:42

olle
Вы считаете, он сам его сломал?

Аватара пользователя
Menpopers
Ветеран клуба
Сообщения: 2714
Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Menpopers » Пт май 21, 2010 23:49

BigD писал(а):Вы считаете, он сам его сломал?
Долгими зимними вечерами налеплял на клапана сгоревшее масло, а потом отверткой смещал фазы газораспределения и растягивал цепь в бессильной злобе к французскому автопрому...
В общем мстил им за родной и близкий сердцу автоТАЗ, который задыхается, от обилия иномарок!!! :ROFL: :ROFL: :ROFL: :victory: :victory: :victory:
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.

Аватара пользователя
mad Eugene
Старожил
Сообщения: 206
Зарегистрирован: Вс мар 15, 2009 10:22
Откуда: Кемерово=>Королев

Сообщение mad Eugene » Сб май 22, 2010 4:40

Menpopers
если честно, то по моему ИМХО, ты легких путей не ищешь. надо было с дилером бодаться на полное удовлетворение требований. потому как ПСА далеко и никто не знает кто это, а дилер - вот он, рядом. я иду по этому пути.
копил на ЖЫП, а взял ПЫЖ! нисколько не расстроен :)
Изображение
Изображение

Sia-Ori
Ветеран клуба
Сообщения: 2051
Зарегистрирован: Ср ноя 19, 2008 11:31
Откуда: Ростов на Дону

Сообщение Sia-Ori » Сб май 22, 2010 6:36

Машина куплена за нал, или кредитная? ежели кредитная - то есть/был шанс вернуть и проценты, и комиссии по кредиту.

Аватара пользователя
privetikas
Командор
Сообщения: 1033
Зарегистрирован: Пт мар 26, 2010 13:29
Откуда: спб
Контактная информация:

Сообщение privetikas » Сб май 22, 2010 9:04

Sia-Ori, ну если было требование вернуть проценты и коммисию, то машина была кредитная

Аватара пользователя
Menpopers
Ветеран клуба
Сообщения: 2714
Зарегистрирован: Пт июл 31, 2009 10:21
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Menpopers » Сб май 22, 2010 9:59

mad Eugene писал(а):надо было с дилером бодаться
Кризис застал меня врасплох и очень сильно подкосил мое финансовое состояние. Бодаться с дилером я не мог. Теперь у меня есть деньги и я буду бодаться с ПСА. А далеко они или близко - это не важно.
Дачи на "Рублевке" 30 км. от КАД СПб
http://vk.com/club19430505
http://www.rublevkaspb.ru
http://www.308-club.ru/forum/viewtopic.php?t=8114
Строительство "под ключ". Отопление, вентиляция, газификация Вашего загородного дома.

Аватара пользователя
Jadore
Ветеран клуба
Сообщения: 9911
Зарегистрирован: Чт апр 03, 2008 16:13
Откуда: Санкт-Петербург

Сообщение Jadore » Сб май 22, 2010 11:03

Победа близка. Если не получается по жизни реализоваться, то может хоть тут получится
Отдельно восхищаюсь фантазией автора, способного из ничего создать нечто?
olle - ты , однако, совсем долбо**, хорошо что скоро машину продашь и свалишь отседова

извините, но других слов в ответ на откровенное хамство по отношению к человеку, у которого и так не всё хорошо, я просто не нашёл

Аватара пользователя
Andre13
Ветеран клуба
Сообщения: 2340
Зарегистрирован: Чт май 22, 2008 21:22

Сообщение Andre13 » Сб май 22, 2010 12:52

olle
Еще одно подобное высказывание по поводу "самореализации" - будет предупреждение... :ban:
Изображение

Аватара пользователя
Ярослав
Старожил
Сообщения: 226
Зарегистрирован: Вт июл 14, 2009 15:46
Откуда: независимая республика перловка

Сообщение Ярослав » Сб май 22, 2010 19:02

От души хочу пожелать победы над ПСА. Раз уж встали на тропу войны идите дальше...все получится, но гемора конечно .....
"ничто не ценится так дешево и не стоит так дорого,как человеческое общение" (с) Чехов

Аватара пользователя
Friend
Гуру
Сообщения: 952
Зарегистрирован: Пн авг 04, 2008 8:22
Откуда: Липецк

Сообщение Friend » Пн май 24, 2010 8:51

Menpopers выйграй у ПСА с офигенными моральными ++++, и покупай еще пежо)))
308, 120 л.с., MКПП, Premium Pack.

Ответить

Вернуться в «Курилка»